Hver gang forhandlere får en ny e-handelsordre (woohoo!) via deres Shopify-butik, er der behov for øjeblikkelige handlinger.

Først skal de informere deres opfyldelsescenter om, hvilke varer der blev købt, emballagekrav og hvor produktet skal sendes hen. De skal også håndtere andre elementer relateret til ordren, såsom lagerbeholdning, kundeinteraktioner og opfølgende markedsføring/promotioner.

Men i stedet for manuel ordrebehandling – som tager værdifuld tid og arbejdskraft – kan detailhandlere vende sig mod en app, der automatisk “udløser” disse handlinger.

For eksempel tagger en ordre-tagging automatiseringsapp ordrer baseret på fastsatte kriterier. Ved hjælp af tilstødende Shopify-apps kan disse ordrer derefter udløses gennem forskellige handlingsbare arbejdsprocesser for at opfylde forretningslogik og kundens forventninger.

Det virker ganske simpelt, ikke?

Problemet er, at ikke alle automatiseringsværktøjer er skabt lige. Nogle, som Shopify Flow, udfører det grundlæggende, men tillader ikke rigtig brugere at tilpasse deres tags...hvilket betyder, at de handlinger, som forhandleren kan udløse efter ordretagging, er begrænsede.

Flow tilbyder forudbyggede skabeloner til almindelige brugsanvendelser, såsom ordrebehandling eller kampagner for køberoplevelser, som f.eks. email-marketing til kunder.

Men appen har flere nøglebegrænsninger, især:

• Kun at tilbyde statiske, ikke dynamiske tags.
• Ingen mulighed for at tilbagedatere ordre-tags.
• Snævre workflow-kriterier.

(Bare rolig, vi vil forklare, hvorfor hver af disse funktioner er vigtige i flere detaljer).

På grund af disse begrænsninger er forhandlere ikke i stand til at fuldføre mere komplekse handlinger, der ellers ville gøre det muligt for dem at opnå virkelig fleksibel, automatiseret ordrebehandling.

Nu overvej SC Order Tags & Flows.

Ikke alene opsætter denne app dynamiske tags, tilbagedaterer ordre-tags og tillader fleksible, skræddersyede workflow-kriterier, men brugere kan gøre alle disse ting (og mere) på samme tid. Andre værktøjer kan tilbyde disse funktioner individuelt, men SC Order Tags & Flows gør dem alle mulige samtidig.

SC Order Tags & Flows's fleksible, automatiserede workflow — med personlig ordre-tagging baseret på en e-handelsbutiks specifikke behov og fremtidige mål — ikke alene understøtter mere effektiv opfyldelse, men har adgang til detaljerede, personaliserede kundedata, som yderligere kan gøre det muligt for forhandlere at booste langsigtet ydeevne.

Her er lidt mere indsigt i, hvordan de nøglefunktioner, vi nævnte, stabler op, når du sammenligner Shopify Flow med SC Order Tags & Flows.

‍

Dynamiske tags udløser flerlags handlinger og personaliseret kundeservice

Flow tilbyder kun statiske tags.

Det betyder, at et tag kun kan være baseret på én type kriterier (som derefter fører til én handling) ad gangen. Appen er heller ikke udstyret til at foretage beregninger om ordren eller de kundeoplysninger, som Shopify giver – så den kan ikke udløse yderligere flerlags eller personaliserede handlinger for specifikke kunder.

For eksempel overvej et scenarie, hvor et tøjbrand sælger deres produkter internationalt og gerne vil sende kunderne unikke købsbekræftelsesemails på deres lokale sprog.

Et statisk Flow-tag kan muligvis detektere kundens geografiske placering, men det kan ikke derefter tillade en udløsning af en yderligere egenskab, der oversætter bekræftelsesemailen til et andet sprog.

SC Order Tags & Flows, derimod, tillader både statiske og dynamiske tags. Så i dette eksempel – som kræver et dynamisk tag – gør værktøjet det muligt for andre apps at tage specifik handling baseret på, hvordan ordren er tagget.

Aktiver forbrugere og boost markedsføringstiltag med tilbagedaterede tags

De fleste ordre-tagging apps, inklusive Flow, tillader kun, at ordre-tags bliver anvendt, når et køb oprindeligt er foretaget.

Det er ikke tilfældet med SC Order Tags & Flows. Det tillader forhandlere også at tagge tidligere ordrer, så de kan matches med en nyere workflow, efter behov.

Tilbagedaterede tags er værdifulde for et brand, fordi de kan indsamle data om unikke kundesegmenter – for eksempel store forbrugere, der har foretaget køb over et bestemt beløb – og derefter udløse specifikke handlinger for at målrette disse forbrugere.

For eksempel måske en butik ønsker at sende en promotion til loyale kunder, der har foretaget mindst tre køb over et bestemt beløb i fortiden.

SC Order Tags & Flows kan tilbagedatere tagge enhver ordre, der matcher disse kriterier. En forhandler kan tage disse taggede ordrer og udløse en tilpasset promo email eller tekst til alle relevante parter (via hvilken som helst tredjepartsapplikation, brandet bruger til email-markedsføring).

Muligheden for at tilpasse kriterier er nøglen til workflow-automatisering

En fleksibel automatiseret workflow afhænger af tilpassede kriterier for tags (både statiske og dynamiske).

Men igen, Flow’s app er begrænset til opsætningskriterier for tags og er ude af stand til at opsætte dynamiske tags, der muliggør yderligere attributter.

Som du sikkert har gættet, tillader SC Order Tags & Flows langt mere personaliserede kriterier, fordi den er i stand til at måle købs- og kundeoplysninger.

Nogle eksempler på de data, som brands kan få adgang til, inkluderer:

• Betalingsmetoder (inklusiv typen af kreditkort brugt).
• PoS beliggenhed.
• Afhentningssteder i butikken, hvis relevant.
• Tidspunkt og dato for ordren blev foretaget.

Igen, forhandlere kan derefter faktisk bruge disse oplysninger til at opsætte et udløsningskriterie, der udtrækker endnu flere værdifulde data for dem, der informerer alt fra loyalitetsprogrammer til kampagner.

Fleksible supportfunktioner fører til en smidigere workflow

Ud over ordre- og kundehåndtering tilbyder SC Order Tags & Flows andre automatiseringsfunktioner – som Flow ikke tilbyder – der forbedrer effektiviteten og endda succesen af workflows.

• Muligheden for at teste workflows

• Forud for lanceringen af en ny SC Order Tags & Flows workflow kan brands valide, at de tags og resultater, de har opsat, rent faktisk gør, hvad de ønsker, de skal gøre. Dette er ikke bare en fordel for forhandlere, der forbedrer deres livskvalitet. Det kan redde dem fra ordre, der koster tid og penge at rette.

• Automatiseret deaktivering af workflows.
• I stedet for at tage sig tid til at logge ind og afslutte en workflow manuelt (måske er det et tag for et ugetilbud), som kræves med Flow, kan butikker have SC Order Tags & Flows til at deaktivere workflowen automatisk på en bestemt dato.

• Tilpasset håndtering af annullerede eller delvise ordrer

• Overraskende tillader Flow ikke automatiseret annullering af en ordre. Så hvis det sker, skal forhandlere manuelt informere opfyldelsescenteret om, at ordren ikke skal fuldføres. SC Order Tags & Flows tagger ordrer baseret på forhandler-designede kriterier. Når ordren er tagget, kan andre komplementære løsninger engageres til at stoppe ordreafslutningen og flytte den gennem en ny udpeget workflow.

‍

• Ligeledes, hvis en ordre er delvist opfyldt – f.eks. er én købt vare tilgængelig og sendes straks, men den anden vare er på venteliste – er forskellige udløsninger af, hvad handling der kan tages næste muligt, når de bruges i rækkefølge med SC Order Tags & Flows, men ikke Flow.

Automatiserede workflows spiller en integreret rolle i forretningsvækst

Selvom det er gratis at bruge, er Shopify Flow faktisk kun tilgængelig for Shopify Plus eller Advanced kunder, hvilket begrænser mange forhandlere fra at bruge værktøjet. Mens der er en lille månedlig omkostning for at bruge SC Order Tags & Flows, kan enhver virksomhed få adgang til en gratis prøveperiode, inklusive udviklingsstøtte til at tilpasse tagsene og oprette automatiserede workflows, der er nødvendige for deres unikke butik.

Værdien af en SC Order Tags & Flows automatiseret workflow strækker sig langt ud over at gøre en forhandlers liv lettere og reducere risikoen for menneskelige fejl (selvom det naturligvis også gør dette).

Den opnåede effektivitet og de opnåede data – derefter anvendt via tags/udlønsere baseret på denne indsigt – takket være værktøjet spiller en integreret rolle i at vækste en virksomhed.

Ikke kun frigøres værdifuld tid og arbejdskraft, som kan omfordeles til andre ledelsesmæssige og vækstinitiativer, men engagementet med andre tredjepartsapplikationer (som er på modtageenden af de udløste handlinger muliggjort af tilpassede tags) forbedres også.

Måske vigtigst af alt muliggør automatisering både øget forbrugerindsigt og engagement, hvilket hjælper med at tilskynde fremtidige transaktioner.

Med SC Order Tags & Flows har brands de værktøjer og support, de har brug for til bedre at håndtere, forstå, markedsføre og sælge til både deres kunder og overordnede målgruppe.

‍