Als Online-Händler haben Sie vielleicht von einer Tagging-App wie SC gehört — oder nutzen sie bereits. Tags und Flows bestellen, um die Verwaltung der Bestellungen, die Ihr E-Commerce-Shop erhält, zu automatisieren und zu optimieren.

Was sind Bestellschilder?

• Digitale „Etiketten“, die ein E-Commerce-Shop erstellen und anpassen kann, um Bestelldetails zu sortieren und zu klassifizieren.
• Spezifische Auftragsdetails können dann so eingerichtet werden, dass sie Aktionen, sogenannte „Workflows“, „auslösen“.

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Nutzen Sie jedoch die umfangreichen Daten und Kennzahlen, die SC Order Tags & Flows sammeln kann, um die zukünftige Leistung Ihres Geschäfts zu verbessern?

Ja, die Möglichkeit, dynamische Order-Tags hinzuzufügen, zu entfernen, zu verzögern und zurückzudatieren (was dann automatisch mehrstufige Aktionen auslösen kann), spart viel Zeit und Mühe in Ihrem täglichen Betrieb.

Und ja, es trägt auch dazu bei, dass die Kunden zufrieden sind, da diese automatischen Workflows dazu beitragen, den Versand zu optimieren (d. h. Pakete so schnell wie möglich vorzubereiten und an Käufer zu liefern).

Aber das ist noch nicht alles.

Dynamische Tags ermöglichen es Ihnen, wertvolle Daten aus Kundenbestellungen zu sammeln, die für folgende Zwecke verwendet werden können:

• Verbessern Sie den Einblick in Ihre Kunden → bessere Strategien zur Kundenbindung
• Greifen Sie auf tiefere KPI-Einblicke zu → bessere Marketingstrategien

Und letztendlich dazu beitragen, zusätzliche Verkäufe in der Zukunft zu erzielen.

1. Verstehen Sie die Bedürfnisse der Kunden, um das Engagement zu personalisieren

Sie können nicht nur die effiziente Verpackung und Lieferung von Kundenbestellungen veranlassen, sondern auch SC Order Tags & Flows einrichten, um die wichtigsten Merkmale einer Bestellung zu verfolgen und so einen Einblick in die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erhalten.

Zum Beispiel, wenn Sie ein Tag einrichten, um zu verfolgen, wann ein Kunde denselben Artikel immer wieder bestellt (vielleicht mehr als zwei- oder dreimal?) , können Sie dann veranlassen, dass automatische Erinnerungs-E-Mails an sie gesendet werden, wenn ihnen wahrscheinlich das Produkt ausgeht.

Woher wissen Sie, wann sie wahrscheinlich einen Nachschub benötigen? Nun, Sie richten ein weiteres Tag ein, um die Zeitintervalle zwischen Kundenbestellungen zu verfolgen (vielleicht sind es am Ende ungefähr alle 3 Monate).

Wahrscheinlich wollte der fragliche Käufer irgendwann bei Ihnen bestellen, aber in diesem Szenario zeigen Sie beiden, dass Sie seine Bedürfnisse auf personalisierte Weise antizipieren können. und gib ihnen einen kleinen Anstoß, einen Kauf zu tätigen.

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2. Verfolgen Sie Kundenmuster, um Markentreue zu belohnen

Das Nachverfolgen wichtiger Kundeninformationen ist auch von unschätzbarem Wert, wenn Sie Stammkunden (d. h. treue) Kunden identifizieren und ihnen entsprechende Vergünstigungen bieten möchten.

(In Anbetracht dessen 78% der Verbraucher entscheiden sich für eine Lieblingsmarke, weil sie dadurch für ihre Treue belohnt werden, es gibt definitiv viele gute Gründe, in Treueinitiativen zu investieren). Hier sind zwei Beispiele dafür, wie Order Tags & Flows Ihnen helfen können, treue Beziehungen zu festigen und sogar bestehende Kunden dazu zu inspirieren, Ihnen neue Interessenten zu schicken:

• Beispiel 1: Kunden lieben es, mit einer Belohnung überrascht zu werden. Sie können also strategisch Tags einrichten, die in verschiedenen Phasen der Kundenbindung mit Ihrer Marke Vergünstigungen auslösen. Vielleicht erhalten sie zum Beispiel nach jeder ersten Bestellung über einen Auto-Trigger einen kleinen Rabatt für ihren nächsten Einkauf. Nach dem 10. Kauf lösen Sie jedoch ein kostenloses Geschenk aus und melden sich für das VIP-Level Ihres Treueprogramms an.

• Beispiel 2: Eine weitere großartige Strategie, die Sie mit Order Tags & Flows aktivieren können, löst Prämien für Kunden aus, wenn sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung über eine Bewertungsplattform weiterempfehlen (wie Beschworene Empfehlungen). Sie können mehrere, mehrstufige Tags einrichten, die a) eine E-Mail mit Informationen über das Empfehlungsprogramm auslösen und b) die Gewährung eines Rabatts oder Geschenks auslösen, wenn die Online-Empfehlung abgeschlossen ist.

3. Verwenden Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), um strategisches Marketing zu ermöglichen

Kennzahlen wie Konversionsrate, Klickrate und durchschnittlicher Bestellwert sind unglaublich nützliche Tools, um Ihre Marketingbemühungen zu unterstützen.

In der Tat greifen Sie wahrscheinlich bereits über Ihre Website-Analysen auf diese wichtigen Leistungsdaten zu. Order Tags & Flows können Ihnen jedoch dabei helfen, noch tiefere Einblicke zu gewinnen, indem Sie wiederum einzigartige Merkmale einer Bestellung verfolgen, die speziell für Ihren Online-Shop relevant sind.

Nehmen wir zum Beispiel den durchschnittlichen Bestellwert (AOV). Es ist ein wichtige Metrik das sagt Ihnen, wie viel jeder Kunde im Durchschnitt ausgibt, wenn er über Ihren E-Commerce-Shop einkauft. Diese Basiszahl ist gut zu haben, dient aber oft als Ausgangspunkt für die Einführung von Strategien zur Steigerung des AOV (sprich: mehr Umsatz!).

Stellen Sie sich dieses Szenario vor: ‍

Angenommen, Sie möchten herausfinden, ob ein Rabattcode an der Kasse im Vergleich zu einem automatisch gewährten Rabatt auf bestimmte Artikel Ihren AOV erfolgreicher erhöht?

Geben Sie ein: Order Tags & Flows.

Sie richten für jede Bestellung, die den Rabattcode verwendet, ein AOV-Tag ein und verfolgen nur diese Daten. Anschließend kannst du die Ergebnisse mit dem anderen Tag vergleichen, den du eingerichtet hast, um Bestellungen zu verfolgen, die Artikel mit automatisch angewendeten Rabatten enthalten.

Und voilà, Sie haben jetzt auf aufschlussreichere Daten zugegriffen, die Ihren nächsten Marketingschritt auf Erfolgskurs bringen.

Verbessertes Engagement und Marketingtaktiken = Mehr Konversionen

Was haben alle drei Strategien gemeinsam?

Entweder direkt oder nicht, sie spielen eine Rolle bei der Steigerung Ihres Umsatzes. Sie sind auch besonders hilfreich, wenn es darum geht, Wiederholungsverkäufe anzuregen, was der heilige Gral der Konversionen ist.

Untersuchungen zeigen dass selbst eine Erhöhung der Kundenbindung um 5% zu einer Gewinnsteigerung von mehr als 25% führen kann — denn diese wiederkehrenden Kunden kaufen im Laufe der Zeit oft mehr.

Und wir wissen, dass das Geheimnis glücklicher, loyaler Kunden die richtige Art von Kundenbindung ist. Wenn es Ihnen gelingt, das Kundenerlebnis „effektiv zu organisieren und zu verwalten“, ist eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit um 20% das Ergebnis. laut McKinsey.

Nutzen Sie also Order Tags & Flows in vollem Umfang und verbessern Sie sowohl Ihre Engagement- als auch Ihre Marketingstrategien, um die Leistung Ihres Shops zu steigern.

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