Wenn es eine Einkaufsperiode gibt, auf die sich Shopify-Shop-Betreiber konzentrieren sollten, dann ist es der Black Friday-Cyber Monday (BFCM). Aber wie können Online-Händler die Aufmerksamkeit von Verbrauchern auf sich ziehen, die von Verkaufsangeboten und Call-to-Actions von allen Seiten überfordert sind? 

Die Stärkung kundenorientierter E-Mails ist die Antwort. 

Schauen wir uns zunächst an, wie wichtig BFCM für Online-Shops geworden ist. Laut Shopify’s Dezember 2021 Daten erzielten Shopify-Shop-Betreiber weltweit zwischen Black Friday und Cyber Monday insgesamt beeindruckende 6,3 Milliarden USD Umsatz, was eine Steigerung von 23% gegenüber 2020 bedeutet.

Erwarten Sie einen Anstieg des Website-Traffics in dieser intensiven Einkaufswoche. Ein Bericht von Bluecore stellte fest, dass der Black Friday 2021-Traffic im Durchschnitt 110% höher war als an einem normalen Tag über verschiedene Branchen hinweg.

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Jetzt zum wichtigen Teil: Sie wollen sich intensiv mit Ihren kundenorientierten E-Mails beschäftigen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden über die Kampagnen Ihrer Marke im BFCM informiert sind.

Schließlich werden 85% der Einzelhändler  ihre Kunden über BFCM per E-Mail kontaktieren, also möchten Sie nicht zu den einsamen 15% gehören, die es nicht schaffen, ihre Kunden über ihre Verkaufsaktionen und Produktneueinführungen zu informieren. Sich in den Wettstreit zu begeben, stellt sicher, dass Sie bei Ihren Kunden, ob neu oder wiederkehrend, ganz oben im Gedächtnis sind.

Wie sollten Sie also personalisierte BFCM-E-Mails erstellen? Hier sind einige Punkte zu beachten: 

• Bieten Sie in diesen E-Mails exklusiven Zugang und Promo-Codes für Abonnenten an, und Sie können  Kundensegmente nutzen, um diese Promo-Codes basierend auf Kaufhistorie, Geolocation oder ob der Kunde gerade erst beigetreten ist oder seit dem ersten Tag ein Fan ist, anzupassen. 
• Geben Sie  Empfehlungs Belohnungen an Kunden, die Ihnen helfen, die Nachricht zu verbreiten, was für sie und ihre Freunde, die einen Rabatt erhalten oder vielleicht von einem Zwei-für-Eins-Angebot profitieren können, eine Win-Win-Situation ist.
• Erstellen Sie visuelle (sprich: Video-)Touren Ihrer Produkte, damit Kunden, die Ihre E-Mails erhalten, ein authentisches Gefühl dafür bekommen, wie Ihr Produkt aussieht, funktioniert usw. 
• Überlegen Sie, ob Sie tägliche Countdown-E-Mails bis BFCM mit neuartigen Nachrichten, Promotionen und Tipps zum optimalen Nutzen Ihrer Produktlinie versenden. 
• Haben Sie E-Learning-Materialien oder Inhalte, die Ihre Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen aufklären können? Diese Videos können sehr nützlich sein, insbesondere, wenn Kunden nach Erhalt Ihrer Produkte immer wieder auf diese E-Mails zurückkommen.

Jetzt, da Sie für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne für BFCM vorbereitet sind, ist es an der Zeit, diese durchzuführen und nach der Feiertagssaison die Daten zu überprüfen, um festzustellen, was funktioniert hat, was nicht und wo Sie sich verbessern können. Viel Glück!

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