Sie befinden sich mitten in den verschwommenen Sommertagen des Augusts und konzentrieren sich auf das, was gerade vor Ihnen liegt. Vorausschauende Online-Händler blicken jedoch auf die bevorstehende Feriensaison, wenn eine Vielzahl von Entscheidungen ansteht, wie zum Beispiel die Festlegung einer soliden Versand- und Lieferstrategie.

Sie sollten zuerst entscheiden, welchen Weg Sie einschlagen: kostenloser Versand, Versand zu einem Pauschalpreis oder Versand mit zusätzlichen Kosten.

Kostenloser Versand ist nicht immer eine günstige Option, selbst mit den ermäßigten Tarifen, die Sie über USPS, UPS, DHL Express, Canada Post usw. erhalten. Wenn Sie allen kostenlosen Versand anbieten möchten, müssen Sie analysieren, wie sich dies auf Ihre Margen auswirkt und welche Tarife Sie abdecken müssen – einschließlich der Kosten für den Versand Ihrer schwersten Artikel und den Versand an Ihre am weitesten entfernten Standorte.

Aber es ist nicht alles oder nichts, wenn es um kostenlosen Versand geht. Sie könnten während eines bestimmten Zeitraums in der Feriensaison kostenlosen Versand anbieten, zum Beispiel Anfang Dezember, vielleicht durch einen kostenlosen Versand-Gutscheincode für Ihre aktuellen Kunden, um Wiederholungsbestellungen zu fördern. Oder Sie bieten kostenlosen Versand über einer bestimmten Bestellgröße an, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

Der Pauschalversand wird zu einem Preis festgelegt, der die meisten Ihrer Versandkosten, die meiste Zeit abdeckt und es Ihnen ermöglicht, die Kosten für besonders teure Versandoptionen oder Artikel zu decken. Außerdem führt Pauschalversand oft zu höheren Konversionsraten an der Kasse im Vergleich zu von Spediteuren berechneten Raten.

Beim Versand mit zusätzlichen Kosten können Kunden genau sehen, was es kostet, ihre Bestellung zu versenden, und diese Kosten beim Auschecken bezahlen. Es wird empfohlen, eine App zu installieren, die 360-Grad-Transparenz über die Versandkosten und Lieferzeiten bietet, was Kunden immer schätzen: 67% der Verbraucher sagten, dass sie Echtzeit-Einblick in den Standort ihrer Weihnachtsgeschenke haben wollten, sobald die Online-Bestellung bearbeitet wurde. Auch Lieferverzögerungen von mehr als zwei Tagen ärgerten 38% der Verbraucher, die in solchen Fällen sagten, dass sie das Produkt woanders suchen würden.

Online-Geschäfte gedeihen immer, indem sie es den Kunden so mühelos wie möglich machen, ihre Produkte zu genießen (und zu erhalten).