Es ist unbestreitbar, dass viele Shopify-Vermarkter immer noch Schwierigkeiten haben, den Wert einer guten Kundensegmentierung voll zu verstehen.

Große E-Mail-Blasts hatten sicherlich ihre Zeit. Im Zeitalter der Personalisierung und Zielgruppenansprache reicht es jedoch nicht mehr aus, generische Nachrichten an alle zu senden, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen.

Um die Aufmerksamkeit der Käufer in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt zu gewinnen, ist es unerlässlich, dass Markenhändler die Kraft der Kundensegmentierung und Personalisierung nutzen, um Nachrichten zu übermitteln, die auf die Bedürfnisse Ihrer Abonnenten zugeschnitten sind.

Heute betrachten wir einige der besten Kundensegmentierungsbeispiele, um Ihnen zu helfen, die Kundenerfahrung bei der Sammlung von Bewertungen zu verbessern.

Seien Sie sich der Vorteile der Kundensegmentierung bewusst

• Die Kundensegmentierung ermöglicht es Ihnen, zielgerichtetes Marketing durchzuführen, was zu mehr Geschäft und Gewinn führt. Wir erreichen verschiedene Kundensegmente mit unterschiedlichen Plänen in zielgerichteten Kampagnen, um sie mit den richtigen Inhalten und Dienstleistungen zu versorgen, während wir gute Beziehungen pflegen und aufbauen.
• Wir können auch herausfinden, welche Angebote und Dienstleistungen welchen Kundentypen gegeben werden können, was die Verkaufszyklen und Lead-Generierung erhöht und zu mehr Käufen führt.
• Das Kundensegmentierungsmodell fördert eine stärkere Bindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden und erhöht den Wert, die Wertschätzung der Marke und die Beziehungen.
• Das Kundensegmentierungsmodell kann Ihnen helfen, Ihre Strategie zu verbessern und der Konkurrenz voraus zu sein.
• Die Kundensegmentierung kann Ihnen auch dabei helfen, die Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen und deren Lieferung zu verstehen und darauf zu fokussieren. Sie sollten herausfinden, was Kunden benötigen, ob das neue Produkt diese Bedürfnisse erfüllt und wo es verbessert werden kann.
• Die Kundensegmentierung sendet gezielte Nachrichten an Kundengruppen derselben Kategorie und gibt ihnen genau das, was sie wollen.
• Die Kundensegmentierung bietet Ihnen zahlreiche neue Möglichkeiten zum Testen und Optionen zum Gewinn weiterer Dynamik durch Engagement Ihrer Kunden sowie die Fähigkeit, verschiedene Bereiche und Arbeitsstile zu erkunden und zu erweitern, um bessere Ergebnisse und Einblicke zu erzielen.

Warum sollten Kunden segmentiert werden?

Hier sind einige Bereiche, in denen der Segmentierungsprozess Ihrem Unternehmen helfen kann:

• Mehr über Ihre Kunden zu erfahren, ermöglicht es Ihnen, Ihre Inhalte auf ihre spezifischen Bedürfnisse, Herausforderungen und Erwartungen zuzuschneiden.
• Entwicklung zielgerichteter Kampagnen und Anzeigen, um bestimmte Kundensegmente anzusprechen und zu konvertieren.
• Verbesserung Ihres Kundenservice und Supports durch Verständnis und Vorbereitung auf die Herausforderungen, denen verschiedene Gruppen wahrscheinlich begegnen werden.
• Die Kundenbindung kann durch personalisierte Inhalte und Interaktionen erhöht werden.
• Verstehen, wer Ihre wertvollsten Kunden sind und warum sie für Sie wertvoll sind.
• Kommunikation mit Kundensegmenten über einen bevorzugten Kanal oder eine bevorzugte Plattform.
• Treffen spezifischer Kundengruppen, wo sie sich befinden.
• Identifizieren neuer Möglichkeiten für Produkte, Unterstützung und Dienstleistungen zeitnah und effizient.

Wie man Kunden segmentiert, um problemlos Bewertungen zu sammeln

Es kann eine Herausforderung sein, mit jedem Ihrer Kunden oder Klienten individuell Schritt zu halten, wenn Ihre Kunden- oder Klientenbasis wächst. Es ist oft vorteilhaft, Ihre Kunden mit ähnlichen Bedürfnissen zu segmentieren, um Interaktionsbemühungen zu maximieren und die Bindung zu erhöhen. Dies kann Ihnen und Ihrem Team helfen, sich bei der Kommunikation mit Kunden organisierter und produktiver zu fühlen.

Eine gute Strategie zur Sammlung von Bewertungen kann durch eine ordnungsgemäße Segmentierung der Kunden erfolgen. Schauen Sie sich die untenstehende Tabelle an und lassen Sie sich eine Idee zur Segmentierung Ihrer Kunden geben.

Beste Werkzeuge für Kundensegmentierung und Bewertungssammlung

Kundensegmentierung

In SC Customer Tagging, können Sie Arbeitsabläufe erstellen, um Kunden basierend auf ihrem Kaufverhalten, dem Geldausgeben, dem Wohnort und so weiter zu markieren. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird die App Ihre Arbeitsabläufe damit abgleichen und Tags anwenden oder entfernen, wenn der Arbeitsablauf übereinstimmt.

Diese automatischen Tags können dann verwendet werden, um Marketinglisten zu segmentieren, den Zugang zu verwalten und Rabatte zu verwalten.

Wenn Sie Kundensegmente erstellen, um potenzielle Käufer zu erreichen, wenn sie am wahrscheinlichsten vom Interesse zur Aktion wechseln, können Sie Ihre Konversionen und Verkäufe verbessern.

Nach der Segmentierung und dem Verkauf können Sie mit Hilfe von reviewbit Bewertungsanforderungen senden.

Bewertungssammlung

Machen Sie sich mit einer erstklassigen App vertraut. Installieren Sie die Reviewbit-App, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenbewertungen über WhatsApp zu sammeln und sie auf Produktseiten mit einer 30%igen Konversionsrate im Vergleich zu E-Mails zu veröffentlichen:

• Da die Plattform WhatsApp ist, können Sie leicht Bewertungen, Rezensionen und Foto-/Video-Bewertungen von Ihren Kunden sammeln.
• Die App ist einfach zu bedienen und sendet auch automatisch Bewertungsanfragen.
• Sie können auch diese Bewertungen automatisch genehmigen und veröffentlichen lassen.
• Diese App enthält auch ein anpassbares Widget. So können Sie das Bewertungs-Widget an das Thema Ihres Shops anpassen.
• Das Bewertungssterne-Verifizierungsabzeichen würde die Vertrauenswürdigkeit Ihres Shops erhöhen.

Die Segmentierung, wie was sie kaufen, ob sie regelmäßig sind, wo sie leben, ihr Alter und so weiter, kann schnell erfolgen, sodass Ihre Bewertungssammlung gemäß der entsprechenden Segmentierung auch problemlos durchgeführt werden kann. Was halten Sie dann von der Integration beider Apps? Ja, es ist wahr. Ab jetzt können Ihre Herausforderungen bei der Sammlung von Bewertungen durch diese Integration gelöst werden. Sie können Bewertungsanforderungen an jede Kundengruppe problemlos durch diese Integration senden.

Abschließende Gedanken

Die Kundensegmentierung kann ein kontinuierlicher Prozess sein, aber mit Hilfe eines zuverlässigen Werkzeugs kann sie einfach gemacht werden, und somit kann auch Ihre Bewertungssammlung sehr einfach gemacht werden.

Beginnen Sie mit einer kleinen Anzahl von Segmenten und überwachen Sie deren Leistung über die Zeit. Fügen Sie nach Bedarf allmählich Segmente hinzu oder entfernen Sie sie, basierend auf deren Leistung.

Das Segmentieren Ihrer Zielgruppe hilft nicht nur, die Kundenloyalität zu erhöhen, sondern auch, relevante Kampagnen zu erstellen, die Sie von der Konkurrenz abheben.