Si eres como la mayoría de los comerciantes de Shopify, el volumen de tus pedidos ha ido aumentando constantemente y puedes sentir la presión de mantener la comunicación con tus clientes. Con tantos canales de venta y puntos de contacto, puede ser difícil hacer un seguimiento de todos tus clientes en diferentes momentos de su recorrido y mantener un contacto constante con ellos. Ahí es donde entran estas dos increíbles aplicaciones: te ayudan a automatizar la comunicación con los clientes para un proceso simplificado que te permite dedicar tiempo a otros aspectos de tu negocio. Sigue leyendo para conocer las dos aplicaciones esenciales. ¡Sabemos que cuando se trata de un excelente servicio al cliente, la automatización es la clave del éxito!

En este artículo, se describe un sistema automatizado de gestión de pedidos de extremo a extremo. El sistema de gestión de etiquetas etiqueta los pedidos en el momento en que se realizan y procesan, lo que permite un proceso más eficiente de seguimiento y entrega del pedido. Este sistema es beneficioso para los clientes porque simplifica todo el proceso de pedido de principio a fin. Además, el sistema automatizado de gestión de pedidos de extremo a extremo tiene el potencial de mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Evolución del Consumidor Online

Zapiet y Shop Circle se han unido para ayudar a los emprendedores digitales a construir un sistema de gestión de extremo a extremo utilizando el poder de la automatización, ahorrándoles innumerables horas de trabajo manual.

Con el continuo crecimiento del comercio electrónico en todo el mundo, los hábitos de compra de los consumidores están en constante evolución. El consumo rápido y el avance tecnológico han llevado a una enorme variedad de opciones, y el consumidor moderno ahora se siente empoderado cuando puede elegir entre varias opciones, incluso en la forma en que recibe su producto después de hacer el pedido.

El 65% de los consumidores quieren mayor flexibilidad en la entrega. Es importante asegurarse de que la experiencia sea conveniente para tus clientes proporcionando tantas opciones de entrega como sea posible. Simplemente tendrán que elegir la opción que mejor se ajuste a sus demandas porque les has ofrecido varias opciones. El hecho de que les des una opción contribuye a una imagen de marca positiva.

También es crucial poder comunicarse con los clientes a lo largo del proceso. Puede ser difícil para los comerciantes de Shopify con un gran número de pedidos seguir a todos sus clientes en diferentes etapas de su recorrido y mantenerse en contacto con ellos.

Recogida en Tienda + Entrega: Lleva Tus Productos a Tus Clientes de la Manera Correcta

Recogida en Tienda + Entrega es la aplicación líder en la gestión de fechas y horarios de recogida, y la gestión de pedidos para manejar fácilmente tus pedidos de recogida en tienda y entregas.

Características Importantes:

Valores de Atributo - Las características Hora de Recogida, Fecha de Recogida, Hora de Entrega, Fecha de Entrega y Fecha de Envío permiten a los comerciantes personalizar y etiquetar sus pedidos.

Calendario de Entregas - Restringe las áreas de entrega local a ciertos códigos postales usando el Calendario de Entregas. Establece tarifas de entrega y un límite en el número de pedidos de entrega por fecha. Organiza tu calendario de entregas.

Puntos de Interrupción Ajustables - Los puntos de interrupción de preparación pueden ser personalizados según las preferencias del comerciante. Por ejemplo, si se realiza un pedido antes de las 8 p.m., puede ser entregado al día siguiente.

Gestión de Inventario - Limita las ubicaciones de recogida y entrega a aquellas con inventario disponible en el momento del pedido.

SC Order Tags & Flows: Etiquétalo Hasta Que Lo Logres

SC Order Tags & Flows te permite generar etiquetas automáticas para agregar, eliminar, retrasar o antedatar pedidos, así como automatizar acciones dependiendo de las etiquetas.

Características Importantes:

La acción que causa la iniciación del flujo de trabajo se llama un disparador. Puedes usar la etiqueta "retraso" para notar cuando los pedidos están retrasados, por ejemplo. Esta es la acción que desencadena el evento.

Disparador - Los pedidos tienen cientos de atributos, como líneas de productos, productos, transacciones, etc. Order Tags & Flows te permite usar operadores AND/OR para crear los criterios para etiquetar pedidos. Crear una etiqueta para pedidos que están tanto retrasados como procesados, por ejemplo. Esto proporciona información sobre pedidos que han sido pagados pero están retrasados.

Agregar/Quitar - Se pueden agregar o quitar cualquier número de etiquetas como resultado de un flujo de trabajo. Pueden combinar valores de pedido con texto estático usando datos dinámicos. Por ejemplo, el lugar de entrega añade la frase "loc." Esto ayudará al comerciante a clasificar pedidos por lugar de entrega.

Eliminación/Deshabilitación Programada - Las etiquetas se deshabilitarán después de que haya pasado un tiempo especificado. Las etiquetas basadas en pedidos con descuento durante la temporada de vacaciones, por ejemplo, caducarán una vez que termine la oferta.

SC Order Tags & Flows y Recogida en Tienda + Entrega: Fuerza en Números

Sistema de Etiquetado Múltiple: Las etiquetas complementarias pueden usarse para obtener una vista más detallada de cada pedido. Por ejemplo, si usas Recogida en Tienda + Entrega, has configurado un sistema de "Fecha de Entrega" y "Hora de Entrega" para que cada usuario pueda elegir cuándo quiere que se le entreguen sus cosas. Order Tags & Flows te permite agregar etiquetas a los pedidos a medida que se realizan, procesan, despachan y entregan. Esto proporcionará información sobre la ubicación actual del producto en la cadena de entrega, así como las expectativas del cliente.

Flujos de Trabajo Personalizados: Para establecer un sistema de gestión de pedidos simplificado, puedes crear flujos de trabajo personalizados basados en las etiquetas proporcionadas por ambas apps. Si configuras disparadores para pedidos que se están realizando, procesando, enviando y entregando, por ejemplo, puedes tener procesos automatizados que activan actualizaciones para los clientes sobre sus envíos. Los clientes estarán informados en todo momento durante el proceso.

Etiquetas Fijas y Dinámicas: Después de haber establecido todos tus criterios, puedes optar por aplicar tanto etiquetas fijas como dinámicas al pedido, que se aplicarán además de tus características de Zapiet. Por ejemplo, puedes iniciar el proceso agregando una etiqueta fija a la ubicación de entrega y etiquetas dinámicas a los pedidos realizados después de las 5 p.m.

¡Tu Sistema de Gestión de Pedidos Está Listo!

Si tienes SC Order Tags & Flows y Recogida en Tienda + Entrega, no necesitarás financiación ni un jefe de operaciones dedicado. Cuando usas las aplicaciones juntas, puedes simplificar tu sistema de gestión de pedidos, mejorar el cumplimiento y automatizar los procedimientos de gestión de pedidos.

Obtén información sobre los consumidores y aumenta las tasas de conversión con un mejor sistema de gestión de inventario que te permite proporcionar una experiencia fluida a tus clientes determinando los KPI de los pedidos basados en diferentes etiquetas y dejándoles saber cuándo sus bienes serán entregados o recogidos.

Puede ser difícil hacer un seguimiento de todos tus clientes y comunicarte con ellos durante el proceso de compra. Ahí es donde Zapiet y Shop Circle entran en juego; nos hemos unido para crear un sistema de gestión de extremo a extremo que automatiza tanto como sea posible y te ahorra horas de trabajo manual. ¡Descarga ambas aplicaciones ahora para empezar!