On kiistatonta, että monet Shopify-markkinoijat kamppailevat yhä ymmärtääkseen kunnolla hyvän asiakassegmentoinnin arvoa.

Suurilla sähköpostikampanjoilla oli varmasti oma aikansa. Kuitenkin personoinnin ja kohdistamisen aikakaudella geneeriset viestit, jotka lähetetään kaikille, eivät enää riitä houkuttelemaan kuluttajien huomiota.

Jotta brändit yltäisivät yhä kilpaillummilla markkinoilla asiakkaiden huomion saamiseen, on olennaista käyttää asiakassegmentoinnin ja personoinnin voimaa lähettääkseen viestejä, jotka on räätälöity tilaajien tarpeisiin.

Tänään tarkastelemme joitain parhaita asiakassegmenttien esimerkkejä auttaaksemme sinua parantamaan arvostelukokoelman asiakaskokemusta.

Ole tietoinen asiakassegmentoinnin eduista

• Asiakassegmentointi mahdollistaa kohdistetun markkinoinnin, mikä lisää liiketoimintaa ja voittoa. Kohdistamme eri uusimpiin asiakassegmentteihin eri suunnitelmilla, jotta voimme toimittaa heille oikean sisällön ja palvelut samalla kun pidämme yllä ja rakennamme suhteita.
• Voimme myös selvittää, millaisia tarjouksia ja palveluita eri asiakkaille voidaan antaa, mikä lisää myyntikiertoa ja liidien luomista, mikä johtaa useampiin ostoksiin.
• Asiakassegmentointimalli vahvistaa sidettä sinun ja asiakkaidesi välillä ja lisää arvoa, brändin arvostamista ja suhteita.
• Asiakassegmentointimalli voi auttaa sinua kehittämään strategiaasi ja pysymään kilpailun edellä.
• Asiakassegmentointi voi myös auttaa sinua ymmärtämään ja keskittymään tuotteidesi ja palveluidesi parantamiseen ja niiden toimitukseen. Sinun tulisi selvittää, mitä asiakkaat tarvitsevat, vastaako uusi tuote näitä tarpeita ja missä sitä voidaan parantaa.
• Asiakassegmentointi lähettää kohdistettuja viestejä asiakasryhmille samassa kategoriassa, antaen heille juuri sitä, mitä he haluavat.
• Asiakassegmentointi tarjoaa runsaasti uusia mahdollisuuksia testaukseen ja vaihtoehtoja lisää vauhtia asiakastesi osallistamiseen sekä kyvyn laajentaa ja tutkia eri alueita ja tyylejä parempien tulosten ja oivallusten saamiseksi.

Miksi asiakkaita tulisi segmentoida?

Tässä on muutamia osa-alueita, joissa segmentointiprosessi voi auttaa liiketoimintaasi saavuttamaan:

• Opettelemalla tuntemaan paremmin asiakkaasi, voit räätälöidä sisältöä heidän erityistarpeisiinsa, haasteisiin ja odotuksiin.
• Kohdistettujen kampanjoiden ja mainosten kehittäminen houkuttelemaan ja muuntamaan tiettyjä asiakassegmenttejä.
• Asiakaspalvelun ja -tuen parantaminen ymmärtämällä ja valmistautumalla haasteisiin, joita eri ryhmät todennäköisesti kohtaavat.
• Asiakassitoutumisen lisääminen personoidun sisällön ja vuorovaikutuksen avulla.
• Ymmärretään, ketkä ovat arvokkaimpia asiakkaitasi ja miksi he ovat sinulle arvokkaita.
• Kommunikointi asiakassegmenttien kanssa heidän suosimansa kanavan tai alustan kautta.
• Kohtaamisesta tiettyjen asiakasryhmien kanssa siellä, missä he ovat.
• Uusien tuotteiden, tuen ja palvelujen mahdollisuuksien tunnistaminen ajoissa ja tehokkaasti.

Kuinka segmentoida asiakkaita arvostelujen keräämisen helpottamiseksi

Kun asiakas- tai asiakaskuntasi kasvaa, voi olla haastavaa pysyä perässä kunkin asiakkaan tai asiakkaan kanssa yksilöllisesti. Usein on hyödyllistä segmentoida asiakkaasi, joilla on samankaltaiset tarpeet, maksimoidaksesi vuorovaikutusyritykset ja lisätäksesi asiakassuhteen säilymistä. Tämä voi auttaa sinua ja tiimiäsi tuntemaan olonsa järjestäytyneemmäksi ja tuottavaksi kommunikoidessanne asiakkaiden kanssa.

Hyvä arvostelukokoelmastrategia voidaan toteuttaa kunnollisella asiakassegmentoinnilla. Katso alla oleva taulukko ja saat ajatuksen asiakassegmentoinnista.

Parhaat työkalut asiakassegmentointiin ja arvostelujen keräämiseen

Asiakassegmentointi

Käyttämällä SC Customer Tagging -sovellusta voit luoda työnkulkuja, joissa asiakkaita merkitään sen perusteella, mitä he ostavat, kuinka paljon he käyttävät, missä he asuvat ja niin edelleen. Kun teet tilauksen, sovellus käyttää työnkulkujasi siihen ja lisää tai poistaa merkkejä, jos työnkulkua vastaa.

Näitä automaattisia merkkejä voidaan sitten käyttää markkinointilistojen segmentointiin, pääsyn hallintaan ja alennusten hallintaan.

Kun luot asiakassegmenttejä tavoittaaksesi potentiaaliset ostajat silloin, kun he todennäköisimmin siirtyvät kiinnostuksesta toimintaan, voit parantaa muutoksiasi ja myyntiäsi.

Segmentoinnin ja myynnin jälkeen voit aloittaa arvostelupyyntöjen lähettämisen reviewbit:n avulla.

Arvostelujen kerääminen

Tutustu parhaaseen sovellukseen. Asenna Reviewbit-sovellus, joka mahdollistaa yritysten kerätä asiakasarvosteluja WhatsAppilla ja julkaista niitä tuotesivuilla 30% konversioprosentilla verrattuna sähköpostiin:

• Koska alusta on WhatsApp, voit helposti kerätä arvosteluja, arvosteluja ja kuva-/videotodistuksia asiakkailtasi.
• Sovellus on erittäin helppokäyttöinen, ja se lähettää myös arvostelupyyntöjä automaattisesti.
• Voit myös määrittää arvostelut hyväksytyiksi ja julkaista ne automaattisesti.
• Tässä sovelluksessa on myös mukautettava widget. Tämän ansiosta voit räätälöidä arvosteluwidgetin vastaamaan kauppasi teemaa.
• Luottamusta lisäävä arvostelutähtien vahvistusmerkki lisäisi kauppasi luotettavuutta.

Segmentointi, kuten mitä he ostavat, ovatko he säännöllisiä, missä he asuvat, heidän ikänsä ja niin edelleen, voidaan tehdä nopeasti, joten arvostelujen kerääminen vastaavan segmentoinnin mukaisesti voidaan myös tehdä ilman vaivaa. Mitä mieltä olet näiden kahden sovelluksen integroinnista? Kyllä, se on totta. Tästä lähtien arvostelujen keräämisen haasteet voidaan ratkaista tällä integraatiolla. Voit lähettää arvostelupyyntöjä mille tahansa asiakasryhmälle ilman vaikeuksia tämän integraation avulla.

Lopulliset ajatukset

Asiakassegmentointi voi olla jatkuva prosessi, mutta luotettavan työkalun avulla se voidaan tehdä yksinkertaiseksi, ja näin myös arvostelujen kerääminen voidaan tehdä erittäin helposti.

Aloita pienellä määrällä segmenttejä ja seuraa niiden suorituskykyä ajan mittaan. Lisää tai poista segmenttejä vähitellen tarpeen mukaan niiden suorituskyvyn perusteella.

Eikä pelkästään asiakassegmentointi auta sinua lisäämään asiakasuskollisuutta, vaan se myös auttaa sinua luomaan asiaankuuluvia kampanjoita, jotka erottavat sinut kilpailusta.