ไม่อาจปฏิเสธได้ว่าหลาย ๆ นักการตลาด Shopify ยังมีปัญหาในการเข้าใจค่าของการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ดี

การส่งอีเมลขนาดใหญ่ ๆ ถึงลูกค้าพร้อมกันนั้นมีช่วงเวลาที่เหมาะสมในอดีต อย่างไรก็ตาม ในยุคของการปรับแต่งเฉพาะบุคคลและการกำหนดเป้าหมาย การส่งข้อความทั่วไปถึงทุกคนจะไม่เพียงพอในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคอีกต่อไป

เพื่อที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น จำเป็นอย่างยิ่งที่แบรนด์และผู้ขายจะต้องใช้พลังของการแบ่งกลุ่มลูกค้าและการปรับแต่งเฉพาะบุคคลเพื่อส่งข้อความที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้สมัครของคุณ

วันนี้ เราจะมาดูตัวอย่างของการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณพัฒนาประสบการณ์การเก็บรวบรวมรีวิวของลูกค้า

ตระหนักถึงประโยชน์ของการแบ่งกลุ่มลูกค้า

• การแบ่งกลุ่มลูกค้าช่วยให้คุณทำการตลาดเฉพาะกลุ่มเป้าหมายได้ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของธุรกิจและกำไร เราตีลูกค้าในกลุ่มต่าง ๆ ที่มีกำหนดความถี่ล่าสุดด้วยแผนการเฉพาะในแคมเปญเฉพาะเพื่อส่งเนื้อหาและบริการที่ถูกต้องในขณะที่ยังคงรักษาความสัมพันธ์ไว้
• เรายังสามารถระบุได้ว่าโปรโมชั่นและบริการใดที่สามารถมอบให้กับลูกค้าประเภทใด ซึ่งจะช่วยเพิ่มวงจรการขายและการสร้างลูกค้าใหม่ นำไปสู่การซื้อมากขึ้น
• โมเดลการแบ่งกลุ่มลูกค้าช่วยเสริมสร้างความผูกพันที่แข็งแกร่งขึ้นระหว่างคุณและลูกค้า และเพิ่มมูลค่า ความชื่นชมต่อแบรนด์ และความสัมพันธ์
• โมเดลการแบ่งกลุ่มลูกค้าสามารถช่วยให้คุณยกระดับกลยุทธ์ของคุณและล้ำหน้ากว่าคู่แข่งขัน
• การแบ่งกลุ่มลูกค้ายังช่วยให้คุณเข้าใจและมุ่งเน้นการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณและการส่งมอบ มันจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าลูกค้าต้องการอะไร ผลิตภัณฑ์ใหม่ตรงตามความต้องการเหล่านั้นหรือไม่ และสามารถปรับปรุงได้ตรงไหน
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าส่งข้อความที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าที่อยู่ในกลุ่มเดียวกัน ทำให้พวกเขาได้รับสิ่งที่ต้องการอย่างแน่นอน
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าเปิดโอกาสใหม่ ๆ ให้คุณทดสอบและเพิ่มพูนความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า และมีศักยภาพในการขยายและสำรวจสาขาและรูปแบบการทำงานต่าง ๆ เพื่อผลลัพธ์และข้อมูลเชิงลึกที่ดียิ่งขึ้น

ทำไมถึงควรแบ่งกลุ่มลูกค้า?

นี่คือบางพื้นที่ที่กระบวนการแบ่งกลุ่มลูกค้าสามารถช่วยธุรกิจของคุณบรรลุได้:

• การเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณมากขึ้นทำให้คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการ ความท้าทาย และความคาดหวังของพวกเขาได้
• การพัฒนาแคมเปญและโฆษณาที่มุ่งเป้าเฉพาะกลุ่มลูกค้าเพื่อดึงดูดและเปลี่ยนแปลงกลุ่มลูกค้าเหล่านั้น
• การปรับปรุงการบริการลูกค้าและความช่วยเหลือโดยการเข้าใจและเตรียมตัวสำหรับความท้าทายที่กลุ่มต่าง ๆ อาจเผชิญ
• ความจงรักภักดีของลูกค้าสามารถเพิ่มขึ้นได้ผ่านเนื้อหาและการโต้ตอบเฉพาะบุคคล
• เข้าใจว่าลูกค้าที่มีค่าของคุณเป็นใครและทำไมพวกเขาถึงมีค่า
• การสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าผ่านช่องทางหรือแพลตฟอร์มที่ชอบ
• พบกลุ่มลูกค้ากลุ่มนั้นในที่ที่พวกเขาอยู่
• ระบุโอกาสใหม่ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ และการสนับสนุนในเวลาที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

วิธีการแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อเก็บรีวิวได้ง่าย

อาจเป็นความท้าทายที่จะรักษาแต่ละลูกค้าหรือคลิเอ็นท์ของคุณแต่ละคนได้เมื่อฐานลูกค้าของคุณหรือของลูกค้าโตขึ้น มันมักจะเป็นประโยชน์ในการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการคล้ายกันเพื่อเพิ่มความพยายามในการสื่อสารและเพิ่มการเก็บรักษา ซึ่งจะช่วยให้คุณ และทีมของคุณรู้สึกมีการจัดระเบียบและมีประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อสื่อสารกับลูกค้า

กลยุทธ์การเก็บรีวิวที่ดีสามารถทำได้ด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสม ดูที่ตารางด้านล่างและได้รับแนวคิดสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ

เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้าและการเก็บรีวิว

การแบ่งกลุ่มลูกค้า

ใน SC Customer Tagging คุณสามารถสร้างกระแสงานเพื่อแท็กลูกค้าตามสิ่งที่พวกเขาซื้อ จำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่าย ที่อยู่ของพวกเขา เป็นต้น เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ แอปจะเรียกใช้กระแสงานของคุณกับมันและใช้หรือเอาแท็กออกถ้ากระแสงานตรงตามข้อกำหนด

แท็กอัตโนมัติเหล่านี้สามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มรายชื่อการตลาด จัดการการเข้าถึง และจัดการส่วนลดได้

เมื่อคุณสร้างกลุ่มลูกค้าเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อเป้าหมายเมื่อพวกเขามีโอกาสมากที่สุดที่จะเคลื่อนไหวจากความสนใจไปสู่การดำเนินการ คุณสามารถเพิ่มการแปลงและยอดขายได้

หลังจากการแบ่งกลุ่มและการขายแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งคำขอรีวิวได้ด้วยความช่วยเหลือของ reviewbit

การเก็บรวบรวมรีวิว

ทำความรู้จักกับแอปที่ดีที่สุด ติดตั้ง แอป Reviewbit ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเก็บรวบรวมรีวิวลูกค้าผ่าน WhatsApp และเผยแพร่บนหน้าผลิตภัณฑ์ด้วยอัตราการแปลง 30% เมื่อเทียบกับอีเมล:

• เนื่องจากแพลตฟอร์มเป็น WhatsApp คุณสามารถเก็บรวบรวมคะแนน รีวิว และรีวิวภาพ/วิดีโอได้อย่างง่ายดายจากลูกค้าของคุณ
• แอปนี้ใช้งานง่ายและยังส่งคำขอรีวิวอัตโนมัติด้วย
• คุณสามารถมีรีวิวนั้นได้รับการอนุมัติและเผยแพร่อัตโนมัติด้วย
• แอปนี้ยังมีวิดเจ็ตที่สามารถปรับแต่งได้ ดังนั้นคุณสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตรีวิวให้ตรงกับธีมของร้านค้าของคุณได้
• ดาวให้คะแนนที่มีเครื่องหมายตรวจสอบจะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าของคุณ

การแบ่งกลุ่มเช่นสิ่งที่พวกเขาซื้อ พวกเขาเป็นลูกค้าประจำ ที่อยู่ของพวกเขา อายุของพวกเขา และอื่น ๆ สามารถทำได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นการเก็บรวบรวมรีวิวตามการแบ่งกลุ่มที่ตามมาก็สามารถทำได้โดยไม่ยุ่งยาก คุณคิดยังไงกับการรวมแอปทั้งสองนี้? ใช่เลย ตอนนี้การเก็บรวบรวมรีวิวของคุณจะแก้ปัญหาได้ด้วยการรวมกันนี้ คุณสามารถส่งคำขอรีวิวไปยังกลุ่มลูกค้าใด ๆ ได้อย่างง่ายดายโดยการรวมกันนี้

ข้อคิดสุดท้าย

การแบ่งกลุ่มลูกค้าอาจเป็นกระบวนการต่อเนื่อง แต่ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือที่เชื่อถือได้ มันสามารถทำได้ง่ายขึ้น และดังนั้นการเก็บรวบรวมรีวิวของคุณก็สามารถทำได้ง่ายมากๆ

เริ่มต้นเพียงไม่กี่กลุ่มและติดตามผลการปฏิบัติงานของพวกเขาในช่วงเวลา ค่อย ๆ เพิ่มหรือลบกลุ่มตามที่ต้องการตามผลการปฏิบัติของพวกเขา

ไม่เพียงแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณจะช่วยเพิ่มบ้านิดหลักของลูกค้าเท่านั้น แต่จะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องที่จะแยกคุณออกจากการแข่งขัน