Wenn es um Empfehlungen geht, Statistiken sag alles:

• Es ist viermal wahrscheinlicher, dass Kunden etwas kaufen, das von einem Freund empfohlen wurde
• 92% der Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden und Familie
• Geworbene Kunden sind einer Marke um 18% loyaler und haben einen um 16% höheren Lebenszeitwert
• 88% der Amerikaner geben an, dass sie sich einen Anreiz (Geld, Produkt oder Dienstleistung, Treuepunkte, Early Access, Swag) wünschen, um ein Produkt über soziale Medien oder E-Mail zu teilen, und diese Zahl steigt bei den 18- bis 34-Jährigen auf 95%.

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Empfehlungsprogramme konzentrieren Sie sich auf Mundpropaganda, das Kunden dazu ermutigt, sich für Ihre Marke einzusetzen, indem Sie unter anderem andere über einen Geschenkgutschein oder Rabattcode über Ihre Marke informieren. Der Empfehlungsgeber kann auch eine Belohnung dafür erhalten, dass er dazu beiträgt, eine positive Stimmung über die Marke zu verbreiten.

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Als HubSpot Blog weist darauf hin, dass Sie eine Strategie für ein Empfehlungsprogramm beginnen sollten, indem Sie sich mehrere Fragen stellen: „Was erhoffen Sie sich von diesem Empfehlungsprogramm? Sind Ihre Ziele eher an Wachstum und Umsatz gebunden? Möchten Sie dieser Mischung Kundenbindung hinzufügen? Sind Sie in einer Branche tätig, die ein außergewöhnliches Maß an Vertrauensbildung erfordert?“

Lassen Sie uns ein Beispiel teilen. Ned, eine Marke für Hanföl mit vollem Spektrum, verwendet ein Abonnementmodell, das es Kunden ermöglicht, Öle und Heilmittel einfach nachzufüllen, bevor sie aufgebraucht sind, wobei der Schwerpunkt auf Benutzererfahrung und Personalisierung liegt.

Sie bieten Spread the Ned an! ein Empfehlungsprogramm, mit dem Kunden Freunden 15$ geben und bei ihrem nächsten Einkauf 15$ verdienen können. Empfehlende Benutzer müssen nur ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse eingeben und erhalten einen Link, den sie an einen Freund weitergeben können.

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Sobald Sie Ihr Empfehlungsprogramm eingerichtet haben, ist Ihre Arbeit noch nicht erledigt. Sie sollten Ihr Programm regelmäßig überprüfen, um zu sehen, was Sie gut machen und wo Sie sich verbessern könnten. Experimentieren Sie damit, Kunden Feedback-Umfragen zu schicken, um zu erfahren, was Ihre Fans über Ihr Programm denken, und stellen Sie sicher, dass Sie dieses Feedback in Zukunft anwenden. Je effektiver Ihr Empfehlungsprogramm ist, desto mehr Leads generiert es für Ihre Marketing- und Vertriebsteams. In dieser wettbewerbsintensiven E-Commerce-Landschaft wird jeder Vorteil, um sich von der Masse abzuheben, immer geschätzt.

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