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Kein Ereignis hatte tiefgreifendere Auswirkungen auf das Verbraucherverhalten und das Unternehmensmarketing als die Pandemie. Scheinbar über Nacht mussten Unternehmen von einem stationären Geschäftsmodell auf ein digitales umsteigen. Der Wandel fiel vielen ohne den Rahmen für die Umsetzung digitaler Strategien nicht bewusst auf.
Berücksichtigen Sie diese Fakten.
Die durch Lockdowns erzwungene Telearbeit bescherte den Verbrauchern nach der COVID-19-Pandemie unglaubliche Einsparungen und bot Händlern neue Möglichkeiten, davon zu profitieren. Shopify rechnet mit anhaltendem Rückenwind bei den Einnahmen aus seinen Abonnements und einer Erweiterung seines Ökosystems auf einer größeren globalen Ebene. Das Unternehmen hat für 2022 über 1 Milliarde US-Dollar bereitgestellt, darunter 200 Millionen US-Dollar für Investitionen.
Diese Investitionen sind angesichts der Entwicklung der Verbrauchererwartungen von entscheidender Bedeutung. Besserer Support, persönlichere Erlebnisse und Versandtransparenz stehen ganz oben auf der Liste. Diese Aussichten werden jedoch auch durch den Gegenwind aufgrund von Lieferkettenproblemen, Arbeitskräftemangel und steigender Inflation gedämpft.
Lassen Sie uns einen tiefen Einblick in die E-Commerce-Trends werfen und herausfinden, wie Shopify Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft trotz dieser Herausforderungen auszubauen.
Verbraucher wollen mehr als eine gesichtslose Marke. Sie brauchen ein personalisiertes Erlebnis. Denken Sie daran, in Ihr Lieblingsrestaurant zu gehen. Noch bevor Sie sich hingesetzt haben, wartet Ihr gewohntes Getränk am Tisch auf Sie. Der Kellner gibt Ihnen möglicherweise eine große Portion Ihres Lieblingsgerichts, berechnet jedoch eine Gebühr für die kleinere. Sie kennen deinen Namen und du ihren.
Verbraucher wollen das gleiche Online-Erlebnis.
Laut einer Umfrage von Sprout Social 80% der Befragten Ich glaube, die Gesellschaft ist gespaltener denn je. Dennoch bietet es Unternehmen eine einzigartige Gelegenheit, die Verbundenheit zu fördern und die Kundenbindung zu stärken. Es schafft auch Vertrauen und zeigt potenziellen Käufern, dass ein Händler ihre Bedürfnisse versteht. Dies ist der Vorteil, den Unternehmen in der Zeit nach der Pandemie benötigen, um die Herausforderungen zu bewältigen, die diese prekären Zeiten mit sich gebracht haben. Wenn Unternehmen eine engere Verbindung zu den Verbrauchern aufbauen und nachweisen können, dass sie sich um sie kümmern, wird ihnen das wahrscheinlich den nötigen Schub geben, um auf dem hart umkämpften und sich ständig weiterentwickelnden Markt von heute erfolgreich zu sein.
Die Daten von Sprout Social zeigen auch, dass diese Markenaffinität den Umsatz steigern kann, indem 57% sie erhöhen ihre Ausgaben und über drei Viertel entscheiden sich dafür, es der Konkurrenz vorzuziehen. Ein personalisiertes Erlebnis kann Ihr Geschäftsergebnis verbessern, indem über 10%, wie fast die Hälfte der Einzelhändler nach der Umsetzung dieser Strategien feststellte.
Es ist eine Sache, ein besseres Kauferlebnis zu schaffen. Es ist eine andere, Verbraucher auf Ihre Website zu locken. Affiliate-Marketing bietet eine hervorragende Lösung, von der Händler und Dritte profitieren, indem Sie Ihre Reichweite auf neue Segmente erhöhen. Der Affiliate bringt Traffic auf Ihre Website und erhält eine Vergütung für die Leads.
Die Zahlen erzählen die Geschichte, mit 81% der Marken mit dieser Strategie generieren etwa 15% aller Einnahmen aus digitalen Medien.
Affiliate-Marketing kommt Unternehmen durch Bekanntheit zugute und reduziert gleichzeitig die Werbekosten. Es bietet auch ein personalisiertes Element mit echten Menschen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen empfehlen. Laut HubSpot vertrauen 81% der Verbraucher eher jemandem, als dass sie wissen, anstatt einem Einzelhändler, der ihre Waren verkauft. Es ist eine kluge Strategie, die nach den Zeiten der Pandemie umgesetzt werden sollte. Dadurch werden nicht nur Ihre Kosten für die Kundengewinnung niedrig gehalten, sondern es werden auch externe Stakeholder gewonnen, die sich genauso leidenschaftlich dafür einsetzen, Ihren Umsatz zu steigern wie Sie. Wenn wir Affiliates Anreize geben, bessere Leistungen zu erbringen, tun sie das!
Schneeball: Affiliate-Marketing hilft Ihnen, die Ergebnisse Ihres Affiliate-Marketings mit eindeutigen Codes für jeden Kunden besser zu verwalten. Sie können diese Daten wiederum verwenden, um das personalisierte Einkaufserlebnis zu optimieren. Es gibt Unternehmen auch Einblicke in die Marktsegmente und das Marketing mit der besten Performance.
Es ist auch extrem einfach einzurichten. Wenn ein Kunde einen Kauf tätigt, wird automatisch ein einzigartiger Affiliate-Code für ihn generiert, der ihm einen Anreiz zur Mundpropaganda bietet. Es ist eine menschliche Tendenz, Ihrer Familie und Ihren Freunden von Produkten und Dienstleistungen zu erzählen, die Sie lieben. Mit Social Snowball werden diese persönlichen Bewertungen zu einer Einnahmequelle für das Unternehmen.
Ein wichtiger Teil des Online-Einkaufserlebnisses besteht darin, dass Sie die gekauften Artikel einfach auswählen und erhalten können. Aus diesem Grund sind die Versanddetails für den E-Commerce von entscheidender Bedeutung. Käufer möchten wissen, wann und wie Händler ihre Einkäufe liefern werden. Und die Kosten Muss sei frei oder sehr niedrig. Laut Verkaufszyklus, der Hauptgrund für das Abbrechen des Einkaufswagens sind unerwartet höhere Kosten.
Kostenloser oder kostengünstiger Versand war der Haupt Grund, warum Verbraucher im vierten Quartal 2021 online eingekauft haben.
Verbraucher erwarten von Händlern, dass sie es bereitstellen, und zwar 80% Festlegung eines bestimmten Betrags für diese Einsparungen. Es ist erwähnenswert, dass 66% davon ausgehen etwas sie kaufen online. Man kann mit Fug und Recht sagen, dass Käufer diesen Kosten mehr Gewicht beimessen als dem, was sie kaufen. Zumindest möchte niemand herausfinden, dass Unternehmen Geld verdienen beim Versand.
Angesichts der Wachstumsrate des E-Commerce stehen jedem Verbraucher unzählige Alternativen zur Verfügung. Um erfolgreich zu sein, ist es daher wichtig, sich in der Branche von anderen abzuheben und den Kunden den höchsten Wert zu bieten. Die Daten sagen uns bereits, was sie benötigen, und es gibt mehrere Apps, die diesen Teil des Verkaufs- und Versandzyklus optimieren können.
Die Entwicklung des Verbraucherverhaltens und der Kaufgewohnheiten hat zu einem wachsenden Bewusstsein für Rechenschaftspflicht und Nachhaltigkeit geführt. Käufer verwenden ihr Geld für mehr als nur Einkäufe. Unsere Untersuchungen haben gezeigt, dass 77% der Kunden berücksichtigen Sie die Umweltauswirkungen ihrer Einkäufe. Das reicht von der Verpackung bis zur Lieferung.
Dies ist vielleicht der wichtigste Trend des Jahres 2022. Es dient nicht nur dem Markenaufbau, sondern erweitert auch den Geschäftsumfang, um sich positiv auf die Umwelt auszuwirken. Um aus dem Trott herauszukommen, dem Covid-19 jedes Unternehmen ausgesetzt hat, ist dies die einmalige Gelegenheit, mit einer neuen Perspektive wieder in die Branche einzusteigen.
Die Bedenken der Käufer erstrecken sich auf die Auswirkungen einer Marke auf die Gesellschaft, mit 69%und betrachte es als einen Grund, einem Unternehmen einem anderen vorzuziehen. Die Verbraucher erwarten von den Unternehmen, dass sie kluge Entscheidungen treffen, und 81% betrachten dies als ausschlaggebend. Obwohl sich hohe Kosten negativ auf die Konversionsrate von Websites auswirken können, sind Käufer bereit, für Nachhaltigkeitsgarantien mehr zu zahlen.
Verbraucher möchten, dass Unternehmen ihre Werte teilen. Transparenz hat im Zeitalter der sozialen Medien und fortschrittlicher Technologien eine ganz besondere Bedeutung erlangt. Die Nichtlieferung ist mit hohen Kosten verbunden. Laut Accenture 53% der Befragten wird eine Marke für ihre Handlungen oder Worte zur Rechenschaft ziehen. Sie werden ihre schlechten Erfahrungen online mit anderen teilen, was die Gefahr birgt, dass sie viral werden.
Unsere Forschung hat die Produktion und die Lieferkette als die wichtigsten Treiber — und Chancen — für Nachhaltigkeit identifiziert. Keine Sorge; Shopify bietet zahlreiche Möglichkeiten, Ihrem Unternehmen zu mehr Nachhaltigkeit zu verhelfen.
Denken Sie daran, dass mit Vertrauen Markentreue und engagierte Verbraucher einhergehen.
Den Verbrauchern zuzuhören und eine Marke aufzubauen, die ein persönlicheres Erlebnis mit einer nachhaltigen Denkweise fördert, ist die Zukunft des E-Commerce. Unternehmen haben gelernt, dass Menschen mit ihrem Geldbeutel abstimmen. Während die Pandemie die Welt auf einen digitalen Marktplatz katapultiert hat, liegt es an den Händlern, die Zügel in die Hand zu nehmen und sich die Trends zunutze zu machen. Solange wir offen dafür sind, uns die Trends anzuhören, werden sie uns genau sagen, was wir für das Wachstum unseres Geschäfts benötigen. Zum Glück verfügt Shopify über die Tools, um weiterhin auf den Wellen zum Erfolg zu reiten.
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