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Suchen Sie nach einem neuen Ansatz für Treuepunkte? Hier sind 7 verschiedene Möglichkeiten, um Kundenbindung zu belohnen.
Studien zeigen 63% der Erwachsenen in den USA sind bereit, persönliche Daten an Unternehmen weiterzugeben, um Vergünstigungen wie Geldprämien, Treuepunkte, frühzeitigen Zugriff auf neue Produkte und andere Vorteile zu erhalten.
Mit anderen Worten, wenn Sie kein Treue- oder Prämienprogramm anbieten, lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen.
Aber es reicht nicht immer aus, einfach ein Treueprogramm zu haben. Sie müssen sich kreative Möglichkeiten ausdenken, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten, damit sie nichts bekommen.“Loyalitätsmüdigkeit.“
Da ist eine App wie SC-Treuepunkte und Prämien, früher bekannt als Bold Loyalty Points & Rewards, kann Ihnen helfen, ein Prämienprogramm durchzuführen, das auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten ist.
Für noch mehr Tipps schauen Sie unbedingt vorbei Verbessern Sie Ihr Kundenbindungsprogramm mit SC Loyalty Points & Rewards.
Niedriger Verkehr Lassen Sie uns mit einem einfachen beginnen. Die meisten Geschäfte haben heute irgendeine Form von Treueprogramm, das das Sammeln von Punkten bei Einkäufen beinhaltet, oder eine Partnerschaft mit einem Prämienprogramm eines Drittanbieters wie Flugmeilen.
Dies ist ein großartiger Ausgangspunkt, aber hier sind ein paar Tipps, die Sie beachten sollten:
Soziale Medien sind ein großartiger Ort, um die Kundenbindung zu stärken. In der Tat 14% der treuesten Kunden drücken Sie ihre Loyalität aus, indem Sie das Unternehmen öffentlich über soziale Medien unterstützen oder verteidigen.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alle Ihre sozialen Kanäle nutzen, um für Ihr Treueprogramm und alle Bonuspunkteaktionen, die Sie möglicherweise durchführen, zu werben. Eine weitere clevere Taktik besteht darin, Kunden Bonuspunkte anzubieten, wenn sie einen Beitrag erneut teilen oder Geschäftsinformationen mit ihren eigenen Followern teilen.
Ihre Kunden werden es Ihnen danken, dass Sie ihnen eine einfache Möglichkeit bieten, Punkte zu sammeln.
Wenn Sie versuchen, ein Treue- und Prämienprogramm auszubauen, sollten Sie sicherstellen, dass neue Kunden vom ersten Tag an Punkte sammeln.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Treueprogramm bewerben, einschließlich der großartigen Prämien, die Kunden im Rahmen ihres Onboarding- oder Registrierungsprozesses verdienen können. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Kunden zur Registrierung zu bewegen, nutzen Sie ein Prämienpaket mit Bonuspunkten, um die Registrierungen zu fördern.
Das hat bei Reisekreditkarten Wunder gewirkt, und Sie können es in Ihrem eigenen Geschäft tun, indem Sie neuen Mitgliedern einfach Bonuspunkte anbieten, um ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Jedes Unternehmen leidet unter langsamen Jahreszeiten und Tagen mit wenig Verkehr. Verwenden Sie Punkte, um für Aufsehen zu sorgen und Kunden zum Einkaufen zu bewegen. Hier sind zwei Möglichkeiten, wie Sie an stark frequentierte Tage herangehen können:
Bringen Sie Ihre Kunden an Tagen mit geringem Besucheraufkommen in Ihr Geschäft.
Personalisierung ist enorm wichtig, wenn es um Treueprogramme geht. 80% der Verbraucher sagen, dass es wahrscheinlicher ist, dass sie mit einem Unternehmen Geschäfte machen, das personalisierte Erlebnisse anbietet, und 65% der Käufer sagen, sie würden ihre Daten für eine wertschöpfende Personalisierung weitergeben.
Eine gute Möglichkeit, Kundentreue zu belohnen und der Treue einen personalisierten Ansatz zu verleihen, besteht darin, Kunden an ihrem Geburtstag ein Bonuspunktegeschenk zu geben. Dazu müssen Sie natürlich bei der Registrierung nach ihrem Geburtsdatum fragen. Kunden, die zögern, persönliche Daten preiszugeben, können versuchen, das Angebot mit Bonuspunkten bei der Registrierung (siehe oben) zu versüßen.
Rabatte sind eine der beliebtesten Werbetaktiken aller Zeiten. Wenn Geschäfte einen Black Friday oder einen Feiertagsverkauf veranstalten, ist in der Regel eine Art Rabatt erforderlich.
Abhängig von der Stärke Ihres Treueprogramms können Sie die Rabatte jedoch möglicherweise aufgeben und einen reinen Punkteverkauf durchführen. Sie werden nicht nur mehr Umsatz erzielen, wenn Sie Produkte nicht rabattieren müssen, sondern die Kunden werden auch die frische Version von BFCM lieben, anstatt die gleichen Verkaufszahlen, die sie jedes Jahr sehen.
Tipp: Dies ist eine großartige Möglichkeit für gehobene Marken, die keine Rabatte gewähren möchten, trotzdem an Verkaufsveranstaltungen wie BFCM teilzunehmen.
Wer liebt keine Überraschung? Eine großartige Möglichkeit, Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein, besteht darin, sie zu einem exklusiven Überraschungsverkauf einzuladen. Stellen Sie sich vor, wie begeistert Ihre treuesten Kunden sein werden, wenn sie sehen, dass sie zu den wenigen gehören, die an einer einmaligen Sparaktion teilnehmen.
Machen Sie es zu einem Überraschungsverkauf, bei dem es nur Punkte gibt, mit einem verlockenden Angebot wie „Verdienen Sie einen Punkt für jeden ausgegebenen Dollar“ oder nutzen Sie ihn sogar intelligente Segmentierung um verschiedenen Kundengruppen unterschiedliche Punkteverhältnisse anzubieten und die treuesten Kunden mit dem attraktivsten Angebot zu belohnen.
Sie haben unsere SC Loyalty Points & Rewards App nicht? Worauf wartest du? Es ermöglicht Ihnen, innerhalb weniger Minuten ein markenspezifisches Treueprogramm zu erstellen und Kunden mit allem Erdenklichen zu belohnen.
Steigern Sie den AOV mit Prämien und Anreizen, passen Sie Ihr Prämienprogramm von Anfang bis Ende an und starten Sie ein nahtloses Empfehlungsmarketing-Programm, das treuen Kunden noch mehr Prämien bietet.
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