Es ist keine Überraschung, dass wir alle möchten, dass Dienstleistungen und Markenerlebnisse auf unsere Bedürfnisse und Wünsche zugeschnitten sind. Tatsächlich ist dies zur Standarderwartung von Verbrauchern weltweit geworden, wie ein Bericht von McKinsey zeigt Höhepunkte: 71% der befragten Verbraucher erwarten eine Personalisierung ihres Einkaufserlebnisses, und 76% der Verbraucher sind enttäuscht, wenn sie diese nicht erhalten.

Außerdem ein Epsilon Umfrage fanden heraus, dass 80% der Verbraucher eher einen Kauf tätigen, wenn Marken personalisierte Erlebnisse anbieten.

Was bedeutet das für dich und dein Geschäft? Zumindest sollten Sie mit der Segmentierung beginnen, bei der Sie Kundengruppen anhand verschiedener Kriterien identifizieren, bei denen es sich um die folgenden handeln kann:

• Geolokalisierung
• Quelle (d. h. haben sie dich über Google, eine Anzeige oder einen Empfehlungslink gefunden?)
• Zu welcher Tageszeit waren sie auf Ihrer Website
• Verbrachte aktive Zeit und welche Seiten sie sich angesehen haben
• Ihr Browser oder Gerätetyp
• Von ihnen getätigte Käufe/Artikel, die ihrem Warenkorb hinzugefügt wurden
• Filter, die sie auf Suchanfragen angewendet haben, z. B. Preis oder Typ

Hebelwirkung Software Es wird empfohlen, die schwere Arbeit für diese Art der Kundensegmentierung zu übernehmen, insbesondere wenn Sie ein solches Programm zum ersten Mal starten.

Dann können Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie mit der Kundensegmentierung verbinden, um die richtigen Kunden mit den richtigen Angeboten zu erreichen.

Nutzen Sie außerdem andere Apps, mit denen Sie Auto-Tags erstellen könnens auf Bestellungen für einen besseren Arbeitsablauf und eine bessere Auftragsabwicklung. Diese Art von Software kann erkennen, welche Artikel nicht vorrätig sind, und nach Datum, Lieferzeit, Postleitzahl und anderen Attributen sortieren.

Sie können Ihre Bestellungen auch filtern, um zu sehen, welche von Erstkunden stammen und welche Artikel nicht vorrätig sind, sodass Sie Kunden E-Mails mit alternativen Produkten senden können, die ihnen stattdessen gefallen könnten.

Wie ein früherer Shop Circle-Beitrag vermerkt, anstatt sich ausschließlich auf die Gewinnung neuer Geschäfte zu konzentrieren, hilft Ihnen die Personalisierung dabei, Ihre Kundenbindung zu stärken. „Im Gegenzug erhalten Sie mehr Geschäfte für weniger Geld. Die Bindung vorhandener Kunden kann fünfmal weniger kosten als die Gewinnung neuer Kunden. Die Möglichkeit, eine stärkere Marke aufzubauen und gleichzeitig höhere Gewinne zu erzielen, ist einer der größten Vorteile der Personalisierung.“