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Anstatt der manuellen Auftragsverwaltung — die wertvolle Zeit und Arbeit in Anspruch nimmt — können Einzelhändler stattdessen auf eine App zurückgreifen, die automatisch „Auslöser“ für diese Aktionen unterstützt.
Jedes Mal, wenn Händler eine neue E-Commerce-Bestellung erhalten (woohoo!) Über ihren Shopify-Shop sind sofortige Maßnahmen erforderlich.
Zunächst müssen sie ihrem Versandzentrum mitteilen, welche Artikel gekauft wurden, welche Verpackungsanforderungen gelten und wohin das Produkt versendet werden soll. Sie müssen auch andere Elemente im Zusammenhang mit der Bestellung verwalten, z. B. Inventar, Kundeninteraktionen und Folgemarketing/Werbeaktionen.
Doch statt der manuellen Auftragsverwaltung — die wertvolle Zeit und Arbeit in Anspruch nimmt — können Einzelhändler stattdessen auf eine App zurückgreifen, die diese Aktionen automatisch „auslöst“.
Beispielsweise kennzeichnet eine Automatisierungs-App zur Auftragsmarkierung Bestellungen auf der Grundlage festgelegter Kriterien. Mithilfe angrenzender Shopify-Apps können diese Bestellungen dann über verschiedene umsetzbare Workflows ausgelöst werden, um der Geschäftslogik und den Kundenerwartungen gerecht zu werden.
Scheint ziemlich einfach zu sein, oder?
Die Sache ist, dass nicht alle Automatisierungstools gleich sind. Einige, wie Shopify Flow, erledigen die grundlegende Arbeit, ermöglichen es den Benutzern jedoch nicht wirklich, ihre Tags anzupassen... was bedeutet, dass die Aktionen, die der Händler nach dem Taggen der Bestellung auslösen kann, begrenzt sind.
Flow bietet vorgefertigte Vorlagen für häufig verwendete Szenarien, z. B. für die Auftragsverwaltung oder Kampagnen zum Einkaufserlebnis, wie E-Mail-Marketing für Kunden.
Die App hat jedoch mehrere wichtige Einschränkungen, insbesondere:
(Keine Sorge, wir werden genauer erklären, warum jede dieser Funktionen wichtig ist).
Aufgrund dieser Einschränkungen sind Händler nicht in der Lage, komplexere Aktionen durchzuführen, die es ihnen sonst ermöglichen würden, eine wirklich flexible, automatisierte Auftragsverwaltung zu erreichen.
Betrachten Sie nun SC Order Tags & Flows.
Diese App richtet nicht nur dynamische Tags ein, datiert Auftrags-Tags zurück und ermöglicht flexible, maßgeschneiderte Workflow-Kriterien, sondern Benutzer können all diese Dinge (und mehr) gleichzeitig erledigen. Andere Tools bieten diese Funktionen möglicherweise einzeln an, aber SC Order Tags & Flows macht sie alle gleichzeitig möglich.
Der flexible, automatisierte Workflow von SC Order Tags & Flows — mit personalisierter Auftragsvergabe, die auf die spezifischen Bedürfnisse und zukünftigen Ziele eines E-Commerce-Shops zugeschnitten ist — unterstützt nicht nur eine effizientere Auftragsabwicklung, sondern bietet auch Zugriff auf detaillierte, personalisierte Kundendaten, die es Händlern ermöglichen können, ihre langfristige Leistung zu steigern.
Hier findest du einen kleinen Einblick, wie sich die genannten Hauptfunktionen abschneiden, wenn du Shopify Flow mit SC Order Tags & Flows vergleichst.
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Flow bietet nur statische Tags an.
Das bedeutet, dass ein Tag jeweils nur auf einem Kriterientyp basieren kann (was dann zu einer Aktion führt). Die App ist auch nicht in der Lage, Berechnungen über die von Shopify bereitgestellten Bestell- oder Kundendaten durchzuführen. Sie kann also keine zusätzlichen vielschichtigen oder personalisierten Aktionen für bestimmte Kunden auslösen.
Stellen Sie sich zum Beispiel ein Szenario vor, in dem eine Bekleidungsmarke ihre Produkte international verkauft und Kunden individuelle Kaufbestätigungs-E-Mails in einer beliebigen Landessprache senden möchte.
Ein statisches Flow-Tag kann möglicherweise den geografischen Standort des Kunden erkennen, aber es kann dann nicht zulassen, dass ein zusätzliches Attribut ausgelöst wird, das die Bestätigungs-E-Mail in eine andere Sprache übersetzt.
SC Order Tags & Flows hingegen ermöglicht sowohl statische als auch dynamische Tags. In diesem Beispiel — für das ein dynamisches Tag erforderlich ist — ermöglicht das Tool also anderen Apps, bestimmte Maßnahmen zu ergreifen, je nachdem, wie die Bestellung markiert ist.
Bei den meisten Apps zur Kennzeichnung von Bestellungen, einschließlich Flow, können Bestellmarken nur angewendet werden, wenn ein Kauf getätigt wird.
Dies ist bei SC Order Tags & Flows nicht der Fall. Es ermöglicht Händlern, auch vergangene Bestellungen zu taggen, sodass diese wiederum bei Bedarf einem neueren Workflow zugeordnet werden können.
Rückdatierte Tags sind für eine Marke von Wert, da sie sowohl Daten über einzelne Kundensegmente sammeln können — z. B. Kunden, die viel Geld ausgeben, als auch Einkäufe über einen bestimmten Betrag getätigt haben — und dann spezifische Aktionen auslösen können, um diese Verbraucher anzusprechen.
Vielleicht möchte ein Geschäft beispielsweise eine Werbeaktion an treue Kunden versenden, die in der Vergangenheit mindestens drei Einkäufe über einem bestimmten Dollarbetrag getätigt haben.
SC Order Tags & Flows kann alle Bestellungen, die diesen Kriterien entsprechen, zurückdatieren. Ein Händler kann diese markierten Bestellungen entgegennehmen und eine benutzerdefinierte Werbe-E-Mail oder einen Text auslösen, der an alle relevanten Parteien gesendet wird (über die Drittanbieter-Anwendung, die die Marke für E-Mail-Marketing verwendet).
Ein flexibler automatisierter Workflow basiert auf benutzerdefinierten Kriterien für Tags (sowohl statisch als auch dynamisch).
Aber auch hier ist die App von Flow auf Optionen zur Einrichtung von Kriterien für Tags beschränkt und kann keine dynamischen Tags einrichten, die zusätzliche Attribute ermöglichen.
Wie Sie wahrscheinlich vermutet haben, ermöglicht SC Order Tags & Flows weitaus persönlichere Kriterien, da es Kauf- und Kundendaten messen kann.
Zu den Daten, auf die Marken zugreifen können, gehören unter anderem:
Auch hier können Händler diese Informationen dann tatsächlich verwenden, um einen Trigger einzurichten, der sogar extrahiert mehr wertvolle Daten für sie, die alles von Treueprogrammen bis hin zu Werbekampagnen enthalten.
Zusätzlich zur Bestell- und Kundenverwaltung bietet SC Order Tags & Flows weitere Automatisierungsfunktionen — die Flow nicht bietet —, die die Effizienz und sogar den Erfolg von Workflows verbessern.
Obwohl die Nutzung von Shopify Flow kostenlos ist, ist es eigentlich nur für Shopify Plus- oder Advanced-Kunden verfügbar, was viele Händler daran hindert, das Tool zu verwenden. Für die Nutzung von SC Order Tags & Flows fallen zwar geringe monatliche Kosten an, aber jedes Unternehmen kann auf eine kostenlose Testversion zugreifen, einschließlich Entwicklungsunterstützung, um die Tags anzupassen und automatisierte Workflows zu erstellen, die für sein einzigartiges Geschäft erforderlich sind.
Der Wert eines automatisierten Workflows von SC Order Tags & Flows geht weit darüber hinaus, das Leben eines Händlers zu erleichtern und die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler zu verringern (obwohl dies natürlich auch der Fall ist!).
Die dank des Tools erzielte Effizienz und die gesammelten Daten — die dann auf der Grundlage dieser Erkenntnisse über Tags/Trigger angewendet werden — spielen letztlich eine wichtige Rolle beim Wachstum eines Unternehmens.
Es werden nicht nur wertvolle Zeit und Arbeit freigesetzt, die anderen Management- und Wachstumsinitiativen zugewiesen werden können, sondern auch die Zusammenarbeit mit anderen Anwendungen von Drittanbietern (die auf der Empfängerseite der durch benutzerdefinierte Tags ausgelösten Aktionen sind) verbessert.
Am wichtigsten ist vielleicht, dass die Automatisierung sowohl einen besseren Einblick in die Verbraucher als auch deren Engagement ermöglicht und so dazu beiträgt, Anreize für zukünftige Transaktionen zu schaffen.
Mit SC Order Tags & Flows verfügen Marken über die Tools und die Unterstützung, die sie benötigen, um sowohl ihre Kunden als auch ihre übergreifende Zielgruppe besser zu verwalten, zu verstehen, zu vermarkten und an sie zu verkaufen.
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