Du bist tief in den dunstigen Sommertagen im August und konzentrierst dich auf das, was gerade vor dir liegt. Zukunftsorientierte Online-Händler blicken jedoch auf die Weihnachtseinkaufssaison, in der eine Vielzahl von Entscheidungen getroffen werden, wie z. B. die Festlegung einer soliden Versand- und Lieferstrategie.

Sie sollten zuerst entscheiden, welchen Weg Sie einschlagen möchten: kostenloser Versand, Pauschalversand oder Versand mit zusätzlichen Kosten.

Kostenloser Versand ist nicht immer eine günstige Option, auch nicht bei den ermäßigten Tarifen, die Sie über USPS, UPS, DHL Express, Canada Post usw. erhalten. Wenn Sie allen kostenlosen Versand anbieten möchten, müssen Sie analysieren, wie sich dies auf Ihre Margen auswirkt und welche Tarife Sie zahlen müssen — einschließlich der Kosten, die der Versand Ihrer schwersten Artikel und der Versand an Ihre am weitesten entfernten Orte anfallen.

Aber es ist nicht alles oder nichts, wenn es um kostenlosen Versand geht. Sie könnten Ihren aktuellen Kunden während einer bestimmten Zeit der Weihnachtseinkaufssaison, beispielsweise Anfang Dezember, kostenlosen Versand anbieten, um Wiederholungsbestellungen zu fördern. Oder Sie können kostenlosen Versand ab einer bestimmten Bestellgröße anbieten, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

Beim Pauschalversand wird ein Preis festgelegt, der in den meisten Fällen den größten Teil Ihrer Versandkosten abdeckt und es Ihnen ermöglicht, die Kosten für besonders teure Versandoptionen oder Artikel zu übernehmen. Außerdem führt der Versand per Versandkostenpauschale häufig zu höheren Konversionsraten an der Kasse als vom Versanddienstleister berechnete Tarife.

Mit dem Versand gegen Aufpreis können Kunden genau sehen, was der Versand ihrer Bestellung kostet, und sie beim Check-out bezahlen. Es wird empfohlen installiere eine App das bietet 360-Grad-Transparenz in Bezug auf Versandkosten und Lieferzeiten, was Kunden immer schätzen: 67% der Verbraucher besagt Sie wollten in Echtzeit sehen, wo sich ihre Weihnachtsgeschenke befinden, sobald die Online-Bestellung bearbeitet wurde. Darüber hinaus ärgerten sich 38% der Verbraucher über Lieferverzögerungen von mehr als zwei Tagen. Sie sagten, sie würden in diesen Fällen woanders nach dem Produkt suchen.

Online-Unternehmen sind immer erfolgreich, indem sie es den Kunden so mühelos wie möglich machen, ihre Produkte zu genießen (und zu erhalten).