Los propietarios de negocios de hoy tienen una gran cantidad de canales de marketing digital para elegir. Sin embargo, elegir el canal adecuado que se dirija a su audiencia puede ser un desafío. Si bien algunas empresas han tenido éxito gracias al marketing de contenidos, las redes sociales o las búsquedas pagadas, la ejecución de estos enfoques puede resultar costosa y, por lo tanto, generar un ROI inferior al deseable.

Un canal que sigue siendo una opción fiable para los profesionales del marketing es el correo electrónico. De hecho, para cada $1 gastado en marketing por correo electrónico, los dueños de negocios obtienen un retorno de la inversión de 42 dólares. El marketing por correo electrónico es especialmente útil para las empresas basadas en servicios que confían más en la creación de relaciones, la fidelización y las suscripciones, por lo que el correo electrónico es el canal ideal para llegar a sus clientes.

Estas son cuatro áreas clave de enfoque para las marcas basadas en servicios que buscan maximizar su ROI con el marketing por correo electrónico.

1. Personaliza mediante la segmentación

Seamos sinceros, la mayoría de los correos electrónicos de marketing terminan en la papelera. Solo 20.57% de los correos electrónicos de servicios de consultoría (administración, marketing, publicidad, blogs) se abren, y de ellos hay una tasa de clics inferior al 1%. Esto significa que si envías un correo electrónico de marketing a 1000 personas, 200 personas podrían abrirlo y solo una o dos podrían hacer clic en la llamada a la acción. Los consumidores esperan una comunicación personalizada. Sin embargo, dado que no es posible escribir a mano cada correo electrónico por parte del cliente, la solución es personalizarlos mediante la segmentación de los clientes.

Con la ayuda de algunas aplicaciones, como Etiquetado de clientes de SC y Nombrar a, el correo electrónico puede ser la flecha perfecta en el arsenal de un vendedor. Etiquetar los segmentos de clientes según las características, el género, los ingresos, la ubicación geográfica, el historial de compras e incluso las preferencias puede ayudar a crear flujos de correo electrónico personalizados que hablen de manera más directa y lleguen a las audiencias que los reciben. Estas aplicaciones se integran fácilmente para una mejor segmentación de los clientes en cada etapa del recorrido del cliente.

Sin embargo, ¿vale la pena la molestia? De hecho, los especialistas en marketing que utilizan campañas de correo electrónico segmentadas han visto tanto como Aumento del 760% en los ingresos. Vale la pena personalizarlo.

2. Concéntrese en construir relaciones

La industria de servicios depende en gran medida de las relaciones y la lealtad. Los clientes tienden a establecer conexiones con las personas que brindan los servicios y no con la marca en sí. Una táctica para llegar a los clientes es segmentar los correos electrónicos de proveedores de servicios conocidos. Cuando los clientes ven un nombre y una cara que reconocen en un correo electrónico, especialmente en uno conocido, es más probable que hagan clic en ellos.

Otra táctica para construir relaciones más sólidas es segmentar los correos electrónicos por temas. Por ejemplo, si una institución financiera envía a sus clientes un correo electrónico sobre estrategias para la jubilación, no debería abarcar toda su cartera de negocios, sino dirigirse al segmento de clientes que se encuentran en la edad y la etapa de la vida adecuadas para considerar la jubilación. Lo mismo ocurre con los préstamos estudiantiles, la compra de una casa o las criptomonedas. Esta es una forma inteligente de garantizar que los clientes que reciben correos electrónicos estén más interesados y comprometidos.

Herramientas de programación de citas como Nombrar a también elimina cualquier fricción en el recorrido del cliente, lo que facilita la conexión con el cliente y la venta de servicios, citas y reservas de calendario en línea. ¡Echa un vistazo Panda lateral y Compra Circle's conjunto de aplicaciones integrables de marketing por correo electrónico.

3. Obtenga un ROI positivo

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Obtener un retorno de la inversión (ROI) positivo del marketing es importante para las empresas basadas en servicios. Esto convierte al correo electrónico en el canal perfecto para vender servicios debido a su asequibilidad y su alto potencial de retorno de la inversión. Teniendo en cuenta cada 1 dólar que una empresa gasta en marketing por correo electrónico, recuperarán 42$, lo que representa un ROI del 4200%.

La asequibilidad del marketing por correo electrónico lo hace ideal para las marcas que recién comienzan a buscar formas rentables de hacerse un hueco en el mercado. También es ideal para las marcas que tienen un presupuesto de marketing y pueden permitirse invertir en herramientas que les ayuden a optimizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, como herramientas que permitan segmentación inteligente mediante etiquetas automáticas para clientes y correos electrónicos automatizados para reservar citas en línea. Con la integración adecuada de las aplicaciones, los emprendedores pueden poner sus campañas de marketing por correo electrónico en modo automático y centrarse en su negocio mientras obtienen el ROI.

4. Haz que los CTA cuenten

Para muchas marcas basadas en servicios, la llamada a la acción (CTA) no consiste en visitar una tienda o pagar una compra, sino en reservar una cita o una llamada de servicio. Ya se trate de un salón de belleza, un preparador físico o una empresa de limpieza, el objetivo es que el cliente programe su próxima visita o cita. Para los profesionales del marketing por correo electrónico, conseguir que los clientes hagan clic en la llamada a la llamada a la acción significa tener un asunto que despierte curiosidad e interés, elementos de personalización que hagan que el cliente sienta confianza y la oferta, el servicio o la suscripción adecuados para ofrecer valor y comodidad.

Una táctica es configurar un correo electrónico de recordatorio automático para los servicios que las personas tienden a necesitar en intervalos regulares. Al hacerlo, es importante mantener la cadencia correcta. Por ejemplo, una clínica dental no debería decir: «Han pasado 3 semanas desde tu última limpieza», mientras que una peluquería no debería decir: «han pasado 2 años desde tu último corte de pelo».

Usa correos electrónicos automatizados que den a los diferentes segmentos el ligero empujón que necesitan para que, cuando hagan clic en la CTA, sientan que les estás añadiendo comodidad a su día.

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Seleccione herramientas estratégicas para alcanzar el éxito

Ya sea para crear segmentos y etiquetas de clientes, añadir personalización u ofrecer a los clientes formas prácticas de gestionar reservas y citas, una solución perfectamente integrada de aplicaciones como los ofrecidos por Panda lateral y Círculo de tiendas permiten a las empresas establecer relaciones con los clientes, fidelizarlos e generar ingresos. Lo mejor de todo es que estas aplicaciones se integran fácilmente entre sí para ofrecer a su empresa basada en servicios un potencial ilimitado de marketing por correo electrónico y ROI.

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