No pongas en pausa tu estrategia de comercio electrónico. La aceleración del comercio electrónico llegó para quedarse. Si bien no cabe duda de que la COVID-19 ha supuesto un factor de aceleración en los últimos dos años, y la vuelta a las compras presenciales está aumentando en todo el mundo, sostengo que el crecimiento del comercio electrónico será sólido y continuo, impulsado por una mayor adopción a nivel mundial. Las marcas más estratégicas buscarán mejorar sus operaciones de comercio electrónico para respaldar un crecimiento continuo y más sostenible.

Hemos llegado a un punto de inflexión: las capacidades empresariales que es bueno tener ahora están en juego. En primer lugar, la expectativa de la opcionalidad omnicanal está dejando su huella en sectores como el minorista, y seguimos viendo una evolución en la tecnología y las herramientas creadas para respaldar y mejorar la integración entre las capacidades en línea y fuera de línea.

Las marcas y los comerciantes que prosperen en el futuro serán aquellos que implementen estrategias omnicanal innovadoras para crear experiencias ingeniosas y eficientes para sus clientes. Para abordar la incertidumbre en el mercado posterior a la COVID, las marcas online más intuitivas e inteligentes adoptarán la automatización, mejorarán la experiencia del cliente y accederán a los mercados emergentes.

Mercados globales en crecimiento y expectativas de los consumidores

Los mercados en línea siguen siendo profundos en muchas partes del mundo. Los mayores aumentos de las actividades de consumo en línea en los últimos años se produjeron en los países en desarrollo, lo que aceleró la adopción de tecnologías digitales en el comercio por varios años.

En la India, se espera que las ventas en línea se disparan un 25% este año alcanzar los 80 000 millones de dólares y duplicarse en 2025. También se espera un fuerte crecimiento del comercio electrónico en mercados como Francia, Italia y España. Esto es especialmente alentador para quienes desean crear la próxima ola de aplicaciones y herramientas para propietarios de tiendas en línea y más. Por ejemplo, los datos de 2021 señaló a unos 29,6 millones de usuarios de comercio electrónico en España, y 7,3 millones de usuarios adicionales comprarán en línea de aquí a 2025.

La región de LATAM se ha convertido en una de las geografías de más rápido crecimiento para el comercio electrónico, con jugadores como Shopify que tienen una presencia más fuerte que nunca.

En resumen, el comercio electrónico global se está convirtiendo rápidamente en un movimiento secular que llegó para quedarse. Comercio electrónico ventas se espera que representen el 21,8 por ciento de las ventas minoristas en todo el mundo para 2024 (frente al 18 por ciento en 2020).

Para construir una presencia en estas prometedoras regiones en desarrollo, los gerentes de marca y los líderes del comercio electrónico deberán definir una estrategia específica de comercialización, utilizando los canales D2C para recopilar datos valiosos de los consumidores, optimizar la experiencia del cliente, probar nuevos productos y hacer crecer sus negocios.

Elevando el stack tecnológico

Los comerciantes y marcas de comercio electrónico prosperarán y crecerán después de la pandemia, son los que ahora reconocen que ha llegado el momento de optimizar y elevar el paquete tecnológico. Para cumplir tanto con los nuevos requisitos de lógica empresarial como con la creciente sofisticación de los compradores en línea, se debe revisar el conjunto de tecnologías desde una perspectiva de 360 grados para identificar las principales brechas que requerirían recurrir a tecnologías más avanzadas.

Un desafío para las marcas y los comerciantes puede consistir en analizar un mercado de aplicaciones ruidoso para decidir qué herramientas y software son los adecuados para ellos. Solo la tienda de aplicaciones de Shopify tiene más de 7.000 aplicaciones, lo que puede resultar abrumador. Crear la pila adecuada requiere dedicación, concentración y educación. Los equipos de comercio electrónico pueden buscar las mejores herramientas de cada categoría a través de blogs y publicaciones sobre tecnología o comercio electrónico, foros de revisión, recomendaciones y plataformas sociales.

Uno de los principales atractivos de nuestras aplicaciones en Shop Circle es el período de prueba que ofrecemos, que permite a las marcas y comerciantes probar las aplicaciones durante 15 o 30 días antes de comprometerse a suscribirse. Las aplicaciones de Shop Circle ya han sido probadas en el mercado y utilizadas en más de 50 000 tiendas de Shopify, lo que da a los comerciantes y marcas la confianza de saber que utilizan herramientas probadas y establecidas. Todo se reduce a la confianza y a avanzar en la comprensión de lo que las marcas y los comerciantes quieren y esperan del ecosistema de aplicaciones.

Shop Circle pretende ser el operador líder de herramientas de comercio electrónico. Y aunque comenzamos con un enfoque inicial en el ecosistema de Shopify, planeamos expandirnos a otras plataformas. Ofrecemos un conjunto de aplicaciones de alto rendimiento en varias categorías diferentes. Como ventanilla única para las marcas de comercio electrónico que desean mejorar su tecnología para crecer más rápido: nuestras herramientas van desde tecnología de gestión de pedidos hasta aplicaciones de recomendación, hasta ofrecer a los proveedores la posibilidad de vender descargas digitales. Queremos ofrecer las mejores herramientas del mercado del comercio electrónico y estamos preparados para ampliarlas y mejorarlas aún más con el objetivo final de satisfacer las necesidades de las marcas y los comerciantes en todos los ámbitos.

Nuestro objetivo es ser el Microsoft de las herramientas de comercio electrónico.

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