No hay peor sensación que enfrentarse a una interrupción de la red que paraliza tu tienda online y hace que tus clientes se pregunten qué ha pasado. Si no realizas pruebas de carga en tu tienda online para detectar la afluencia de visitantes, podría ocurrir un desastre.

Gartner informes que el tiempo de inactividad de la red puede costar a los propietarios de las tiendas una media de 5 600$ por minuto, lo que equivale a unos 300 000$ por hora. Esa no es la cantidad de dinero que puede permitirse perder.

Más allá de los problemas de ingresos, las interrupciones de la red pueden afectar la confianza de los clientes. Después de todo, ¿volverías a una tienda online que te mostrara constantemente mensajes de error 404? ¿No te decantarías por otra opción de comercio electrónico para completar tu proceso de compra de forma rápida y eficiente?

Para probar la carga de tu sitio, busca una herramienta de software con la que te sientas cómodo y te recomendamos que leas las numerosas reseñas que atraen esas herramientas para evaluar cuál puede ser la más adecuada para ti. Empieza por probar los siguientes criterios:

• Velocidad: ¿con qué rapidez responde la aplicación o el sitio a las acciones de los usuarios?
• Escalabilidad: ¿cuánto tráfico puede gestionar la red?
• Estabilidad: ¿qué tan confiable es el rendimiento de las aplicaciones con diferentes cargas?
• Capacidad de respuesta: ¿cómo se carga el sitio en diferentes navegadores y desde usuarios de escritorio y móviles?

Además de realizar pruebas de carga (que analizan el rendimiento del sitio frente a una carga de trabajo real), también deberías realizar pruebas de picos, que se centran en los picos repentinos de tráfico. Esta prueba es especialmente útil para las tiendas que están acostumbradas a las afluencias de tráfico durante las temporadas de compras intensas, como el Black Friday y el Cyber Monday.

Lo que debería ser lo más importante es probar las transacciones. Algunas transacciones, como las búsquedas de productos, suelen requerir más redes que otras, por lo que debes asegurarte de probar esas acciones en la medida de lo posible. Además, pruebe las transacciones de pago reales que podrían producirse rápidamente durante las horas punta de compras para garantizar una velocidad de procesamiento de transacciones óptima.

En cuanto a la frecuencia con la que debes realizar pruebas para detectar un alto tráfico, considera realizar pruebas mensuales para obtener la tranquilidad que buscan muchos comerciantes de Shopify. En noviembre, aumenta esa frecuencia y pasa a ser semanal debido al aumento del volumen de clientes que probablemente pasen por tus puertas en línea para comprar durante las fiestas. Cuanto más preparado esté, es menos probable que se enfrente a emergencias estresantes que les obliguen a usted y a su personal a trabajar horas enteras.