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Destaca entre la multitud con los consejos de estos 3 comerciantes de Shopify.
Días antes del Black Friday o el Cyber Monday, los compradores reciben una avalancha de correos electrónicos y ofertas de cientos, si no miles, de marcas. Puede resultar abrumador. Entonces, ¿cómo destacas entre las muchas tiendas en línea que buscan su atención?
Hablamos con tres comerciantes de Shopify que están en la cima de su carrera de BFCM, ¡y aquí tienes sus consejos para superar el BFCM y hacer que las ventas controlen!
Comience sus campañas de BFCM con anticipación, aconseja Donata Joseph, fundadora y propietaria de Donata.co que se especializa en productos para el cuidado de la piel y el cabello. «Aproveche los meses de septiembre y octubre para interactuar con su comunidad en estrategias de mensajería de alto valor que no tengan que ver con la venta», subraya, y señala que deben tenerse en cuenta los contenidos educativos y las publicaciones sobre el sector relevantes para la marca.
Joseph añade: «Dado que la BFCM es una semana tan congestionada de comunicación por parte de varias marcas a la vez en todos los puntos de contacto digitales, mantenerse activo e interactuar con su comunidad de una manera significativa que genere valor y comunidad antes de BFCM ayudará a reducir el ruido y a atraer más tráfico a su contenido de ventas, ya que están acostumbrados a consultarlo con antelación y a sentirse parte de su comunidad».
Mesha Bazemore, de Gemelas Coco, recomendó una sección temática navideña en su sitio web para productos navideños digitales. «Esto les ahorrará tiempo de búsqueda y te dará la oportunidad de presentar y vender productos digitales coordinados para sus necesidades de creación», afirma Bazemore. Aplicaciones como Piloto celeste han ayudado a Coco Twins a optimizar y gestionar sus descargas digitales.
Todos sabemos la importancia de la publicidad durante la temporada navideña, pero el momento es importante, como Karin Lickers, de Flickerbug, señala. Karin recomienda anunciarse al menos 7 días antes de la venta para aumentar la audiencia. Además, asegúrate de realizar una venta avanzada y exclusiva para tus mejores clientes 24 horas antes que los demás para que se sientan como los VIP que son.
Donata Joseph también ofrece un consejo a los propietarios de tiendas de Shopify que quieran presentar a los clientes una aplicación móvil para facilitar la gestión de su proceso de compra. Asegúrate de probar la aplicación semanas, si no meses, antes de tus proyectos de BFCM. «Hemos instalado una aplicación de número máximo de pedidos de productos para evitar que los usuarios hagan un uso indebido de nuestros descuentos acumulando muchos de nuestros productos a la vez. Lamentablemente, la aplicación impidió por completo a nuestros clientes completar su compra, en lugar de limitarlos a la compra».
La conclusión es simple: cuanto más puedas probar cualquier herramienta o iniciativa nueva y preparar a tu audiencia para tus campañas de BCFM, más preparado estarás para los picos de tráfico o los errores.
Con eso en mente, comience sus campañas de marketing para la temporada de compras navideñas con suficiente antelación, pero evite insertar mensajes de ventas en todas las comunicaciones. Lo que quieres es que los clientes se sientan cómodos interactuando con tu marca, en lugar de sentir que les están engañando en todo momento.
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