No hay peor sensación que enfrentarse a una interrupción de la red que paraliza su tienda en línea y deja a sus clientes preguntándose qué ha pasado. Si no realiza pruebas de carga de su tienda en línea para detectar una afluencia de visitantes, podría ocurrir un desastre.

Gartner informes Ese tiempo de inactividad de la red puede costar a los dueños de tiendas $5,600 por minuto en promedio, lo que equivale a unos $300,000 por hora. Esa no es la cantidad de dinero que puede permitirse perder.

Más allá de los problemas de ingresos, las interrupciones de la red pueden afectar la confianza de los clientes. Después de todo, ¿volvería a una tienda en línea que le mostrara constantemente mensajes de error 404? ¿No se dirigiría a otra opción de comercio electrónico para poder completar su proceso de compra de manera rápida y eficiente?

Para probar la carga de su sitio, busque una herramienta de software que le resulte cómoda de usar. Se recomienda leer las numerosas reseñas que generan esas herramientas para evaluar cuál puede ser la adecuada para usted. Comience probando los siguientes criterios:

• Velocidad: ¿Qué tan rápido responde la aplicación o el sitio a las acciones del usuario?
• Escalabilidad: ¿Cuánto tráfico puede soportar la red?
• Estabilidad: ¿Qué tan confiable es el rendimiento de la aplicación bajo diferentes cargas?
• Capacidad de respuesta: ¿Cómo se carga el sitio en distintos navegadores y desde las versiones de escritorio y móviles?

Además de realizar pruebas de carga (que analizan el rendimiento del sitio frente a una carga de trabajo real), también debe realizar pruebas de picos, que se centran en los picos repentinos de tráfico. Este tipo de pruebas son especialmente útiles para las tiendas acostumbradas a las afluencias de tráfico durante las temporadas de grandes compras, como el Viernes Negro y el Ciberlunes.

Lo más importante es probar las transacciones. Algunas transacciones, como las búsquedas de productos, tienden a requerir un uso más intensivo de la red que otras, por lo que conviene asegurarse de probar esas acciones tanto como sea posible. Además, pruebe las transacciones de pago reales que podrían producirse rápidamente durante las horas pico de compras para garantizar una velocidad óptima de procesamiento de las transacciones.

En cuanto a la frecuencia con la que debe realizar pruebas de tráfico alto, considere una cadencia de pruebas mensuales para obtener esa tranquilidad que buscan muchos comerciantes de Shopify. En noviembre, aumente esa frecuencia a semanal debido al mayor volumen de clientes que probablemente ingresen a sus tiendas en línea para realizar compras durante las fiestas. Cuanto más preparado esté, menos probabilidades habrá de que se enfrente a emergencias estresantes que lo obligarían a usted y a su personal a trabajar durante horas.