Shopify, un mercado líder de comercio electrónico, ofrece una poderosa herramienta llamada Shopify Flow que automatiza los flujos de trabajo para optimizar las operaciones y mejorar la interacción con los clientes. Cuando se integra con SC Loyalty Rewards : los comerciantes de Shopify pueden desbloquear un nuevo nivel de automatización y personalización que no solo recompensa a los clientes, sino que también fomenta la lealtad.

Comprender Shopify Flow y sus capacidades de flujo de trabajo

Shopify Flow es una plataforma de automatización diseñada para ayudar a los comerciantes a ahorrar tiempo y recursos mediante la automatización de tareas y procesos dentro de sus tiendas Shopify. Con su interfaz fácil de usar, los comerciantes pueden crear flujos de trabajo que activen acciones específicas en función de condiciones predefinidas, sin necesidad de conocimientos de codificación. Esto puede abarcar desde la gestión de inventario hasta el servicio de atención al cliente y todo lo demás.

El poder de la integración: automatización de desencadenadores y acciones

La integración de SC Loyalty Rewards con Shopify Flow aporta una nueva dimensión a la interacción con los clientes y la gestión de la fidelidad. Esta integración permite la automatización de los desencadenantes y las acciones relacionadas con las recompensas de fidelidad, lo que hace que el proceso sea sencillo y eficiente. Al automatizar estos procesos, los comerciantes pueden asegurarse de que cada interacción con el cliente sea reconocida y recompensada, lo que mejora la experiencia general del cliente.

Activadores específicos introducidos por SC Loyalty Rewards

SC Loyalty Rewards presenta varios activadores específicos que, cuando se integran con Shopify Flow, pueden mejorar significativamente la participación del cliente.

Exploremos cada factor desencadenante y su impacto:

Puntos ganados 💰

Impacto del disparador: Automatización al obtener puntos, ya sea de forma manual o automática.

Escenario: El viaje de la huella verde

Una tienda vende productos ecológicos. Cada compra contribuye a la puntuación de "Huella ecológica". Cuando un cliente compra una funda de teléfono compostable, automáticamente gana puntos. Shopify Flow envía un correo electrónico personalizado agradeciéndoles por contribuir a un planeta más verde y detallando cuántos árboles se salvaron. Este reconocimiento inmediato fomenta las compras repetidas y refuerza la misión de la marca.

Recompensa reclamada 🎉

Impacto del disparador: Proceso que se activa cuando un cliente reclama una recompensa en el widget, incluido la recepción de un código de descuento.

Escenario: La sorpresa del cumpleaños

Un cliente inicia sesión para reclamar una recompensa de cumpleaños y elige un descuento especial en el widget de fidelidad. De inmediato, Shopify Flow envía un correo electrónico con un código de descuento exclusivo y un mensaje de cumpleaños. Esta sorpresa hace feliz al cliente, mejora su día especial y fortalece su vínculo con la marca.

Recompensa canjeada 🛍️

Impacto del disparador: Acción automatizada cuando el cliente canjea un código de descuento durante el pago.

Escenario: El comprador de último momento

Un cliente, que tiene prisa por comprar un regalo, recuerda su descuento de fidelidad y lo aplica en el momento de pagar. Shopify Flow reconoce inmediatamente el canje con un mensaje emergente que lo felicita por el ahorro. Esta experiencia no solo le permite ahorrar dinero, sino que también deja una impresión duradera de eficiencia y valor.

Recompensa personalizada reclamada 🎁

Impacto del disparador: Integración para recompensas personalizadas, incluso si se requiere información adicional.

Escenario: La creación personalizada

Un cliente decide reclamar una recompensa personalizada: un grabado personalizado en la joya que compró. Al reclamarlo, Shopify Flow activa un formulario para que envíe el grabado que desea. Este proceso, automatizado y personalizado, hace que el cliente se sienta único y valorado, lo que aumenta su lealtad hacia la marca.

Recompensa personalizada cumplida ✅

Impacto del disparador: Automatización cuando se cumple una recompensa personalizada a través del administrador de puntos de fidelidad.

Escenario: El amante del arte

Un cliente canjea puntos por una recompensa personalizada: una impresión artística de edición limitada. Una vez que se completa el pedido, Shopify Flow envía una actualización automática con información de seguimiento y una vista previa de la obra de arte. Esta anticipación y transparencia elevan la experiencia del cliente y convierten una transacción simple en un evento emocionante.

Recompensa personalizada reembolsada 🔄

Impacto del disparador: Proceso que se activa cuando se reembolsa una recompensa personalizada a través del administrador de puntos de fidelidad.

Escenario: El cambio de corazón

Si un cliente decide devolver la recompensa personalizada, Shopify Flow automatiza el reembolso de los puntos de fidelidad a la cuenta del cliente y envía un correo electrónico de disculpa con una bonificación de puntos adicionales como gesto de buena voluntad. Esta respuesta rápida y empática ayuda a mantener la confianza y la fidelidad del cliente.

El nivel del cliente ha cambiado 🏆

Impacto del disparador: Automatización basada en diferentes calificaciones cuando cambia el nivel de un cliente.

Escenario: El salto de la lealtad

Las compras recientes de un cliente fiel lo elevan del nivel de fidelidad "Plata" al "Oro". Shopify Flow activa automáticamente este cambio de nivel en el sistema SC Loyalty Rewards, que luego envía un correo electrónico de felicitación al cliente, incluidos los nuevos beneficios que ha desbloqueado. Este reconocimiento y recompensa por su fidelidad motiva al cliente a seguir comprando y disfrutando de los beneficios de su nuevo nivel.

Referencia exitosa 🤝

Impacto del disparador: Recompensas para miembros existentes cuando un cliente referido realiza una compra utilizando su código de descuento.

Escenario: El constructor de la comunidad

Un cliente comparte su código de recomendación con un amigo, quien luego realiza una compra utilizando ese código. Shopify Flow detecta esta recomendación exitosa y acredita automáticamente puntos de bonificación a la cuenta de fidelidad del cliente que la recomendó. Tanto el cliente que recomendó como el amigo recomendado también reciben un correo electrónico de agradecimiento, lo que fomenta una mayor interacción y recomendaciones.

Resumen: integración de Shopify Flow y SC Loyalty Rewards

Al integrar SC Loyalty Rewards con Shopify Flow, los comerciantes pueden automatizar estos puntos de contacto cruciales en el recorrido del cliente, lo que garantiza que cada interacción sea reconocida y recompensada. Estos casos de uso ilustran cómo dicha integración puede mejorar significativamente la participación, la satisfacción y la lealtad del cliente, lo que en última instancia impulsa la repetición de negocios y fomenta una base de clientes leales.

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