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Qu'est-ce que Dollar Shave Club, Apple TV, Amazon et le Financial Times ont en commun ?
Ce sont toutes des entreprises numériques basées sur des abonnements.
Et qu'est-ce qui n'a pas de commun entre eux ?
Eh bien, ils appartiennent tous à des secteurs différents : le toilettage pour hommes, la diffusion de films, le commerce électronique et les nouvelles publications.
Selon McKinsey & Co., le secteur des abonnements numériques a connu une croissance de plus de 100 % au cours des cinq dernières années. Et si l'on se fie aux statistiques actuelles, le secteur est florissant et de nouveaux acteurs, créateurs individuels et marques, entrent chaque jour sur le marché.
Il y a évidemment quelque chose qui fonctionne pour les marques proposant des abonnements numériques. Dans cet article, nous examinons de plus près pourquoi les abonnements numériques constituent la voie à suivre pour les entreprises de commerce électronique.
Les abonnements numériques sont un moyen pour les entreprises de proposer une variété de services de manière récurrente. Pour de nombreuses entreprises, les abonnements numériques peuvent constituer une source de revenus supplémentaire. Les entreprises facturent des frais pour les services, généralement payés mensuellement, trimestriellement ou annuellement.
Pour les consommateurs, les abonnements numériques constituent un moyen simple et rentable d'accéder aux services en ligne. Ils permettent aux clients de s'abonner facilement à diverses plateformes numériques, notamment des services de streaming, des sources d'actualités, des services de livraison, des logiciels, etc. Les personnes qui s'abonnent bénéficient d'un accès unique à des services premium, à des avantages et à du contenu généralement inaccessibles aux non-abonnés. Tout cela est fourni contre des options de paiement récurrentes.
Pour n'en nommer que quelques-uns, Netflix, Amazon Prime Video, Spotify et Apple TV font partie des abonnements numériques les plus populaires. Les abonnements numériques constituent désormais un élément essentiel de l'ère numérique, car ils offrent aux utilisateurs une méthode simple et rapide pour accéder à un large éventail de contenus et de services.
Les statistiques, faits et chiffres suivants donneront un aperçu de la popularité et du potentiel des abonnements numériques.
Consultez les prévisions du marché des abonnements numériques.
Les marques ont la possibilité de vendre une variété de produits et services par le biais d'abonnements numériques. Considérons quelques types populaires :
Médias et divertissement, par exemple, en diffusant des séries télévisées et des films, ainsi que de la musique. Les publications d'actualités ont également adopté des abonnements numériques, proposant du contenu, des histoires et des articles. Que vous soyez un créateur individuel ou une entreprise, vous pouvez créer des abonnements numériques à des contenus tels que de la musique, des films, des publications d'actualités, des magazines, des newsletters, des livres audio, des radios, des podcasts, etc.
Sociétés de logiciels fournir des outils numériques dans toutes les catégories pour répondre aux différents segments de clientèle, B2B et B2C, par exemple des outils SaaS (software as a service), des plateformes en ligne utilisées pour la conception, la productivité, le suivi des performances, le travail à distance, etc. Le marché mondial du SaaS vaut la peine 152 milliards de dollars et en pleine croissance.
Les marques de commerce électronique, aussi, fournissez coffrets d'abonnement sélectionnés qui sont livrés au domicile des clients. Par exemple, qu'il s'agisse de produits alimentaires, de produits de beauté, de mode ou d'épicerie, les options d'abonnement répondent aux préférences et aux intérêts des clients. En outre, les marques de commerce électronique peuvent créer des abonnements numériques tels que des newsletters, des magazines, des podcasts, etc., pour lesquels elles peuvent facturer des frais et fournir régulièrement du contenu lié à leurs produits.
Éducation et apprentissage via des cours, des tutoriels et des ressources pédagogiques sont fournis via des sites d'apprentissage en ligne. Pensez à Coursera et à LinkedIn Learning : les abonnements numériques ont changé notre façon d'apprendre et d'éduquer. Les abonnements numériques offrent une grande variété d'options pédagogiques qui répondent à différents intérêts et objectifs, allant de cours spécialisés à des programmes de développement professionnel.
De plus, des éléments interactifs tels que des quiz, des forums et des évaluations personnalisées sont souvent fournis avec des abonnements numériques afin de rendre l'apprentissage plus intéressant et immersif.
Fitness et bien-être est un autre secteur qui propose des abonnements numériques, tels que des plans d'entraînement, des séances d'entraînement personnalisées, des conseils alimentaires et des conseils de santé. Les abonnés peuvent accéder à des contenus sur la santé tels que des programmes diététiques, des séances de méditation et des exercices guidés dans le confort de leur foyer.
En outre, ceux-ci pourraient également inclure des plans d'alimentation saine et des boîtes-repas. De plus, pour améliorer l'expérience utilisateur globale, plusieurs plateformes de fitness et de bien-être proposent des éléments interactifs tels que le suivi des progrès, le soutien communautaire et des conseils professionnels.
Communautés : Les communautés en ligne constituent un autre secteur d'abonnement numérique populaire. Chaque secteur peut avoir des communautés en ligne, par exemple, des communautés pour les photographes, le style et la mode, les mères, les fondateurs de start-up, etc. Il n'y a aucune limite à la création de communautés restreintes à différentes personnes en fonction de la démographie, des intérêts, des professions, etc.
Outre les abonnements numériques courants et populaires, il existe également un marché pour des abonnements numériques originaux et uniques qui répondent à des intérêts spécifiques. Par exemple, les amateurs de jeux de société peuvent s'abonner à des services qui donnent accès à de nouveaux jeux, à des jeux en édition limitée et à des avantages exclusifs.
Les abonnements numériques offrent un large éventail d'avantages aux entreprises.
Les abonnements numériques, par opposition aux achats ponctuels, fournissent aux entreprises des revenus réguliers et récurrents, ainsi qu'une stabilité financière. Cela permet aux entreprises de se développer plus rapidement, d'investir dans le développement de produits/services et de planifier facilement leur avenir commercial. Par exemple, prenons le cas d'Amazon Prime—le numérique modèle d'abonnement a aidé la marque de commerce électronique à devenir une entreprise de plusieurs milliards de dollars.
Les abonnements contribuent à créer un sentiment de communauté et de valeur parmi les abonnés, car ils bénéficient d'avantages spéciaux. Les abonnés ont un plus fort sentiment d'appartenance à la marque et sont plus enclins à la conserver au fil du temps. Les abonnements numériques favorisent également la connexion et la communication continues avec les clients, permettant aux entreprises d'obtenir des commentaires pertinents, de comprendre les préférences des clients et d'ajuster leurs services en conséquence.
Les entreprises peuvent en savoir plus sur le comportement, les préférences et les habitudes d'utilisation de leurs clients en utilisant les données et les analyses des abonnés. Les entreprises peuvent améliorer l'expérience en proposant des recommandations personnalisées, des promotions ciblées et du contenu personnalisé grâce à cette stratégie axée sur les données.
Les entreprises peuvent accroître la satisfaction et la fidélisation de leurs clients en adaptant leurs services aux besoins et aux intérêts de chaque client. L'un des meilleurs exemples d'offre de fonctionnalités hyperpersonnalisées est Spotify—la marque domine l'industrie du streaming musical en collectant des données et en utilisant l'IA (intelligence artificielle) et le ML (apprentissage automatique) pour générer des fonctionnalités personnalisées pour les abonnés.
Grâce aux abonnements numériques, les entreprises peuvent innover et s'adapter rapidement à l'évolution des écosystèmes. Les marques peuvent rester flexibles et réactives face aux demandes du marché, car elles ont la liberté de modifier les niveaux d'abonnement, d'ajouter de nouveaux produits ou de tester différentes structures de prix. Cette capacité d'adaptation permet aux entreprises de tester et d'améliorer leurs produits, garantissant ainsi leur compétitivité et leur pertinence sur un marché numérique en constante évolution.
Collectez des données pertinentes
Les données collectées auprès des abonnés peuvent être une mine d'or pour les entreprises, à condition qu'elles soient analysées et utilisées pour atteindre des objectifs futurs. Par exemple, les entreprises peuvent collecter des données sur le comportement des abonnés, leurs préférences, leurs modèles d'engagement, leurs achats, leurs habitudes de consommation de contenu, leurs commentaires et la manière dont ils répondent aux recommandations personnalisées. Les données collectées peuvent être utilisées pour planifier le développement de produits, la création de contenu, les campagnes marketing, la segmentation de la clientèle, etc.
Les abonnements numériques permettent aux entreprises de se démarquer de leurs concurrents dans un environnement où le commerce électronique devient de plus en plus compétitif. En proposant des services par abonnement, les entreprises de commerce électronique peuvent se différencier en offrant des avantages exclusifs, un premier accès aux produits/services ou le meilleur service client. Les clients qui apprécient les expériences améliorées et l'exclusivité offerte par les abonnements numériques ont tendance à être plus fidèles sur le long terme.
Les abonnements numériques peuvent aider les entreprises à réduire leurs coûts de différentes manières, par exemple en éliminant les coûts associés à la fabrication et à la distribution physiques, en simplifiant les procédures administratives, en améliorant le contrôle des stocks, en permettant un marketing ciblé et en encourageant la fidélisation des clients. Laissez-nous comprendre en détail comment les abonnements numériques contribuent à réduire les coûts.
Si vous envisagez de lancer un abonnement numérique pour votre boutique Shopify, vous arrivez en retard, mais encore une fois, il n'est jamais trop tard pour commencer. Votre première étape devrait être de choisir le produit/service que vous proposerez par le biais d'abonnements numériques. Pour bénéficier d'un avantage concurrentiel, vous devez créer un abonnement numérique unique.
L'une des étapes les plus critiques pour démarrer des abonnements numériques consiste à choisir les bons outils pour offrir une expérience d'achat fluide à votre public. C'est là que l'intégration entre Sky Pilot et Abonnements Appostle entre en jeu. Alors que le premier se chargera de vous aider à vendre et à diffuser de la musique, des vidéos, des livres et d'autres fichiers numériques, et à suivre de près les téléchargements, le second se penche sur la mise en place d'un moyen simple pour les clients de les acheter de manière récurrente, afin de permettre à votre entreprise de se développer grâce à des achats répétés !
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