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SC Loyalty Points & Rewards vous permet de suivre les meilleurs programmes de récompenses du marché. Il regorge de fonctionnalités telles que des options de récompenses flexibles, un programme de recommandation intégré, des périodes de points bonus, des niveaux de fidélité, des rappels par e-mail, etc.
Un stupéfiant 65 % du chiffre d'affaires de l'entreprise provient des clients réguliers.
Avoir un bon programme de fidélité peut faire la différence entre pouvoir encaisser tous ces revenus et laisser de l'argent sur la table.
Points de fidélité et récompenses SC, anciennement connu sous le nom de Bold Loyalty Points & Rewards, vous permet de suivre les meilleurs programmes de récompenses du marché. Il regorge de fonctionnalités telles que des options de récompenses flexibles, un programme de recommandation intégré, des périodes de points bonus, des niveaux de fidélité, des rappels par e-mail, etc.
En l'utilisant, vous pouvez créer un programme de fidélité personnalisé qui permet aux clients de gagner facilement des points, de vérifier leur solde et d'échanger des points contre des récompenses en un seul endroit. Un widget extensible et facile à utiliser affiche toutes les informations directement sur la vitrine.
Pour les propriétaires de magasins, SC Loyalty Points & Rewards constitue un moyen simple d'organiser des promotions, d'offrir des récompenses aux clients, de créer une communauté de marque, de lancer un programme de recommandation et de merci aux clients, ce qui leur donne envie de revenir pour en redemander.
À mesure que la fidélité de vos clients augmente, votre chiffre d'affaires annuel augmente également.
Tout ce que vous avez à faire est d'installer Points de fidélité et récompenses SC, sélectionnez « Démarrer la configuration », saisissez les informations de base de votre programme, définissez vos actions de gain et le coût des récompenses, et vous avez terminé !
Le widget vitrine est un portail client vers votre programme de fidélité. Les membres actuels du programme peuvent facilement consulter leur solde de points, les moyens de gagner des points et la distance qui les sépare de leur prochaine récompense, le tout au même endroit !
Et si aucun client n'est inscrit à votre programme de fidélité, le widget est un moyen idéal pour le promouvoir en mettant en évidence les principaux avantages du programme et les récompenses que vous offrez en cas d'adhésion.
La meilleure partie ? Le widget est entièrement personnalisable afin que vous puissiez l'adapter à votre image de marque. Consultez quelques exemples ci-dessous.
Les clients sont attirés par les programmes de récompenses parfaitement adaptés à leurs besoins.
Des recherches montrent que « l'accès à des offres, à des remises ou à des produits gratuits est les principales priorités des consommateurs pour avoir adhéré à des programmes de fidélité. » De même, »Les clients veulent des programmes de fidélité qui soient : facile à utiliser (53 % des personnes interrogées), offrant des remises intéressantes (39 %) et facile à comprendre (37 %). »
Donnez aux membres la possibilité de gagner des points non seulement en achetant vos produits, mais également en recommandant de nouveaux clients, en partageant leurs achats sur Facebook et Twitter ou en vous suivant sur Instagram.
Cela donne à votre marque une plus grande visibilité et une opportunité pour chaque client de gagner des points d'une manière qui lui convient.
Et les récompenses elles-mêmes sont également flexibles.
Vous pouvez non seulement offrir des récompenses telles qu'un pourcentage de réduction, un montant fixe en dollars ou la livraison gratuite, mais vous pouvez également créer vos propres récompenses personnalisées.
C'est énorme !
Cela signifie que vous pouvez offrir des échantillons gratuits, des produits exclusifs, des récompenses virtuelles, des récompenses expérimentales, à peu près tout ce que vous pouvez imaginer.
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, SC Loyalty Points & Rewards crée des codes de réduction que les clients peuvent échanger contre des récompenses telles qu'un pourcentage de réduction, un montant fixe en dollars ou la livraison gratuite.
Avec Loyalty Points & Rewards, vous pouvez donner à vos clients la possibilité d'utiliser pratiquement leurs points, comme de l'argent liquide à la caisse. Les membres du programme de fidélité pourront convertir leurs points en un code de réduction dynamique qui vaudra automatiquement le nombre de points qu'ils échangeront.
Selon Accenture, les membres du programme de fidélité génèrent 12 à 18 % de revenus de plus par an que les non-membres.
Pourquoi ? Si vous récompensez vos clients lorsqu'ils effectuent un achat, vous les incitez à revenir dans votre boutique pour investir ces points dans de futures transactions.
Alors que la plupart des modèles de programmes de récompenses permettent aux clients d'accumuler des points grâce aux ventes, les points SC Loyalty vous permettent de proposer des événements multiplicateurs de points. Il vous suffit de planifier des taux d'accumulation accrus au cours d'une période donnée.
C'est également un excellent moyen de lancer une promotion sans mettre vos produits en vente ! Par exemple, vous pouvez organiser une « vente » du Black Friday en offrant trois fois plus de points pendant une journée seulement, en configurant la promotion pour qu'elle démarre et s'arrête automatiquement afin de ne pas avoir à vous soucier de l'activer et de la désactiver.
Vous pouvez également attribuer des points bonus aux clients lors de leur premier achat en tant que membre, lorsqu'ils s'inscrivent à votre programme ou lorsqu'ils partagent votre boutique sur Facebook et Twitter. Vous pouvez même leur attribuer des points le jour de leur anniversaire !
Lorsqu'il s'agit de concevoir le programme de fidélité idéal, n'ayez pas peur de sortir des sentiers battus et de faire preuve de créativité. Pratiquement tout le monde a un programme de fidélité de nos jours. Évitez de donner aux clients »fatigue liée à la loyauté» avec un programme qui apporte une nouvelle perspective.
De vrais bons aliments ont créé un programme de fidélité qui donne aux membres le sentiment d'être des propriétaires, en offrant de précieux avantages uniquement aux actionnaires.
Plutôt que de simplement gagner des points, ils vous invitent à faire partie de leur entreprise et à profiter de récompenses exclusives aux membres, telles que des cartes-cadeaux Visa, des articles gratuits et des packs alimentaires mensuels. C'est vraiment une nouvelle approche en matière de récompenses pour les membres !
Points de fidélité et récompenses SC possède tout ce dont vous avez besoin pour créer un programme d'adhésion qui fidélisera vos clients et augmentera vos revenus.
En plus de toutes les fonctionnalités énumérées ci-dessus, l'application est également adaptée aux mobiles, peut envoyer des e-mails marketing automatisés, proposer des points rétroactifs et des journaux de transactions, et dispose d'un processus d'importation automatique si vous avez déjà un programme de récompenses existant que vous souhaitez passer au niveau supérieur.
Si vous avez déjà téléchargé l'application, nous espérons que ce guide vous a aidé à commencer à configurer votre programme de fidélité. Si vous souhaitez essayer un essai gratuit de 14 jours, tu peux le faire ici.
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