De ervaring met cadeaubonnen hoeft niet hetzelfde te zijn als altijd, waarbij je simpelweg een cadeaubon aan al je klanten promoot. Het personaliseren van de aankoop van een cadeaubon kan een slimme manier zijn om meer transacties aan te moedigen en tegelijkertijd een nieuwe klant aan je database toe te voegen.

Wanneer iemand een cadeaubon als geschenk van je winkel ontvangt, heb je nu een blije klant die hopelijk blijft winkelen in de winkel. Enquêtes hebben onthuld dat 3 van de 5 consumenten van plan zijn meer uit te geven dan de waarde van hun cadeaubon. En meer dan de helft van die groep (52%) neigt tot wel $30 meer uit te geven.

Uiteindelijk blijft dit soort geschenken populairder worden, in alle demografieën. Daten aangehaald door Govalo toonden aan dat 60% van de babyboomers aangaf dat ze liever cadeaubonnen ontvangen als geschenk, en 72% van de millennials zei dat ze recent digitale cadeaubonnen hebben gebruikt.

Maar wanneer je een cadeaubonprogramma aan je online winkel toevoegt, moet je het persoonlijk maken. We houden allemaal van gepersonaliseerde geschenken, en hetzelfde geldt voor deze kaarten. Misschien kun je apps en tools voor cadeaubonnen gebruiken om je merkwijzen op de kaart aan te passen, of ervoor zorgen dat de kaartthema's overeenkomen met de seizoenen (een romantische sfeer voor Valentijnsdag, winterse beelden voor het winkelseizoen tijdens de feestdagen).

Als je klantsegmentatie hebt toegevoegd aan je e-mailmarketingcampagnes, gebruik dan cadeaubonnen slim. Als je klantsegmenten hebt op basis van locatie, gebruik dan verschillende berichten voor je Britse klanten dan bijvoorbeeld voor je Amerikaanse klanten, op basis van hoe Britten anders kunnen spreken dan Amerikanen. Of recent nieuwe klanten kunnen een ander soort cadeaubonbericht ontvangen dan trouwe klanten sinds dag één.

Door klanttags te gebruiken, kun je gepassioneerde klanten volgen die ook herhaaldelijk geschenken kopen, en beginnen hen de inhoud en prikkels te geven die hen steeds weer naar je merk laten terugkeren. Zo'n beslissing kan bijvoorbeeld inhouden dat je een cadeaubon aanbiedt aan een klant die ze vaak voor anderen heeft gekocht, i.e. "Deze keer trakteer jezelf op ons!" als bedankje en prikkel om een nieuwe bestelling te plaatsen.

Herinner je je het laatste geschenk dat je van iemand kreeg die precies wist wat voor persoon je bent en het cadeau aanpaste aan je hobby's en persoonlijkheid? Je kunt dat soort goodwill repliceren met het cadeaubonprogramma van je winkel door een cultuur van personalisatie te bevorderen binnen je vier muren, of beter gezegd, je vele webpagina's.