Je bent diep in de wazige zomerdagen van augustus en richt je op wat er nu voor je ligt. Maar vooruitziende online handelaren kijken al vooruit naar het feestdagenseizoen waarin een veelvoud aan beslissingen zal opduiken, zoals het opzetten van een goed verzend- en bezorgstrategie.

Je moet eerst beslissen welke weg je inslaat: gratis verzending, een vast bedrag voor verzending, of verzendkosten aanrekenen.

Gratis verzending is niet altijd een goedkope optie, zelfs niet met de kortingen die je krijgt via USPS, UPS, DHL Express, Canada Post, enz. Als je gratis verzending aan iedereen wilt aanbieden, moet je analyseren hoe dit je marges beïnvloedt en welke tarieven je moet dekken - inclusief de kosten voor het verzenden van je zwaarste items en de verzending naar je verste locaties.

Maar, het is niet alles of niets als het gaat om gratis verzending. Je zou gratis verzending kunnen aanbieden tijdens een bepaalde periode van het feestdagenseizoen, bijvoorbeeld in begin december, misschien via een kortingscode voor gratis verzending aan je huidige klanten om herhaalbestellingen te stimuleren. Of je kunt gratis verzending aanbieden boven een bepaalde bestelwaarde om je gemiddelde orderwaarde te verhogen.

Vaste verzendkosten zijn ingesteld op een prijs die de meeste van je verzendkosten dekt, de meeste van de tijd, en stelt je in staat om de kosten te dekken voor bijzonder dure verzendopties of -items. Ook leiden vaste verzendkosten vaak tot hogere conversieratio's bij het afrekenen, vergeleken met door de vervoerder berekende tarieven.

Bij verzendkosten aanrekenen kunnen klanten precies zien wat het zal kosten om hun bestelling te verzenden en ervoor betalen bij het afrekenen. Het wordt aanbevolen om een app te installeren die 360-graden transparantie biedt over verzendkosten en levertijden, wat klanten altijd waarderen: 67% van de consumenten zei dat ze real-time inzicht wilden in de locatie van hun kerstcadeaus vanaf het moment dat de online bestelling werd verwerkt. Ook vertraagde levering met meer dan twee dagen irriteerde 38% van de consumenten, die zeiden dat ze elders naar het product zouden zoeken in die gevallen.

Online bedrijven floreren altijd door het zo moeiteloos mogelijk te maken voor klanten om van hun producten te genieten (en ze te ontvangen).