Det er uomtvistelig at mange Shopify-markedsførere fortsatt sliter med å fullt ut forstå verdien av god kundesegmentering.

Store e-postutsendelser hadde definitivt sin tid. Imidlertid, i en tid med personalisering og målretting, vil generiske meldinger sendt til alle ikke lenger være nok til å tiltrekke seg forbrukernes oppmerksomhet.

For å fange oppmerksomheten til kundene i et stadig mer konkurranseutsatt marked, er det essensielt at merkevarer bruker kraften av kundesegmentering og personalisering for å levere meldinger tilpasset abonnentenes behov.

I dag skal vi se på noen av de beste eksemplene på kundesegmentering for å hjelpe deg med å forbedre din kundeopplevelse for anmeldelsessamling.

Vær klar over fordelene med kundesegmentering

• Kundesegmentering lar deg utføre målrettet markedsføring, noe som resulterer i økt forretning og profitt. Vi treffer forskjellige siste frekvens kundesegmenter med forskjellige planer i målkampanjer for å gi dem riktig innhold og tjenester samtidig som vi opprettholder og bygger gode relasjoner.
• Vi kan også finne ut hvilke typer tilbud og tjenester som kan gis til hvilke typer kunder, noe som vil øke salgssykluser og leadgenerering, noe som resulterer i flere kjøp.
• Kundesegmenteringsmodellen fremmer et sterkere bånd mellom deg og dine kunder og øker verdi, merkeverdi og relasjoner.
• Kundesegmenteringsmodellen kan hjelpe deg med å forbedre strategien din og holde deg foran konkurrentene.
• Kundesegmentering kan også hjelpe deg med å forstå og fokusere på forbedringen av dine produkter og tjenester og deres levering. Du bør finne ut hva kundene trenger, om det nye produktet oppfyller disse behovene, og hvor det kan forbedres.
• Kundesegmentering sender målrettede meldinger til kundegrupper i samme kategori, og gir dem akkurat det de vil ha.
• Kundesegmentering gir deg en mengde nye muligheter for testing og alternativer for å få mer momentum ved å engasjere dine kunder og muligheten til å utvide og utforske ulike felt og arbeidsmåter for bedre resultater og innsikt.

Hvorfor bør kunder segmenteres?

Her er flere områder der segmenteringsprosessen kan hjelpe virksomheten din med å oppnå:

• Å lære mer om kundene dine lar deg tilpasse innholdet ditt til deres spesifikke behov, utfordringer og forventninger.
• Å utvikle målrettede kampanjer og annonser for å appellere til og konvertere spesifikke kundesegmenter.
• Forbedre kundeservice og supportinnsatsen ved å forstå og forberede deg på utfordringene som ulike grupper sannsynligvis vil møte.
• Kundelojalitet kan økes gjennom personlig innhold og interaksjoner.
• Forstå hvem dine mest verdifulle kunder er og hvorfor de er verdifulle for deg.
• Kommunisering med kundesegmentene gjennom en foretrukket kanal eller plattform.
• Møte spesifikke kundegrupper der de er.
• Identifisere nye muligheter for produkter, støtte og tjenester på en tidsriktig og effektiv måte.

Hvordan segmentere kunder for å enkelt samle anmeldelser

Det kan være utfordrende å holde tritt med hver av kundene eller klientene dine individuelt etter hvert som din kunde- eller klientbase vokser. Det er ofte gunstig å segmentere kundene dine med lignende behov for å maksimere interaksjonsinnsatsen og øke beholdningen. Dette kan hjelpe deg, og teamet ditt føler seg mer organisert og produktiv når du kommuniserer med klienter.

En god strategi for å samle anmeldelser kan gjøres ved å segmentere kundene dine riktig. Se tabellen nedenfor og få en ide om segmentering av kundene dine.

Beste verktøy for kundesegmentering og anmeldelsessamling

Kundesegmentering

I SC Customer Tagging, kan du lage arbeidsflyter for å merke kunder basert på hva de kjøper, hvor mye de bruker, hvor de bor, og så videre. Når du legger inn en bestilling, vil appen kjøre arbeidsflytene dine mot den og legge til eller fjerne merker hvis arbeidsflyten er samsvarende.

Disse automatiske merkene kan deretter brukes til å segmentere markedsføringslister, administrere tilgang og administrere rabatter.

Når du oppretter kundesegmenter for å nå potensielle kjøpere når de mest sannsynlig vil gå fra interesse til handling, kan du forbedre konverteringene og salget.

Etter segmentering og salg kan du begynne å sende anmeldelsesforespørsler ved hjelp av reviewbit.

Anmeldelsessamling

Bli kjent med en best-in-breed app. Installer Reviewbit app, som lar bedrifter samle kundeanmeldelser via WhatsApp og publisere dem på produktsider med en 30% konverteringsrate sammenlignet med e-post:

• Fordi plattformen er WhatsApp, kan du enkelt samle inn rangeringer, anmeldelser og foto/video-anmeldelser fra kundene dine.
• Appen er veldig enkel å bruke, og den sender også anmeldelsesforespørsler automatisk.
• Du kan også få de anmeldelsene godkjent og publisert automatisk.
• Denne appen inkluderer også en widget som kan tilpasses. Som et resultat kan du tilpasse anmeldelseswidgeten slik at den matcher butikkens tema.
• Med rangeringsstjerner og verifisert merket vil øke påliteligheten til butikken din.

Segmenteringen som hva de kjøper, om de er faste kunder, hvor de bor, deres alder og så videre kan gjøres raskt, slik at din anmeldelsessamling i henhold til den tilsvarende segmenteringen også kan gjøres uten noen problemer. Hva synes du så om integreringen av begge appene? Ja, det er sant. Fra nå av kan dine utfordringer med å samle anmeldelser løses ved denne integreringen. Du kan sende anmeldelsesforespørsler til hvilken som helst kundegruppe uten vanskeligheter med denne integreringen.

Siste tanker

Kundesegmentering kan være en kontinuerlig prosess, men med hjelp av et pålitelig verktøy kan det gjøres enkelt, og slik kan anmeldelsessamlingen din også gjøres veldig enkelt.

Start med et lite antall segmenter og overvåk deres ytelse over tid. Legg gradvis til eller fjern segmenter etter behov, basert på deres ytelse.

Ikke bare vil segmenteringen av publikum ditt hjelpe deg med å øke kundelojaliteten, men det vil også hjelpe deg med å lage relevante kampanjer som vil skille deg fra konkurransen.