Det är obestridligt att många Shopify-marknadsförare fortfarande kämpar för att fullt ut förstå värdet av bra kundsegmentering.

Stora e-postutskick hade definitivt sin tid. Men i en era av personalisering och riktad marknadsföring kommer generiska meddelanden som skickas till alla inte längre att vara tillräckligt för att fånga konsumenternas uppmärksamhet.

För att fånga uppmärksamheten från shoppare i en allt mer konkurrensutsatt marknad är det viktigt att varumärken använder kraften i kundsegmentering och personalisering för att leverera meddelanden anpassade till dina prenumeranters behov.

Idag ska vi titta på några av de bästa exemplen på kundsegmentering för att hjälpa dig förbättra din upplevelse av att samla in recensioner från kunder.

Var medveten om fördelarna med kundsegmentering

• Kundsegmentering möjliggör målinriktad marknadsföring, vilket leder till ökad affärsvolym och vinst. Vi träffar olika senaste frekvenskundsegment med olika planer i målinriktade kampanjer för att leverera rätt innehåll och tjänster samtidigt som vi upprätthåller och bygger relationer.
• Vi kan också ta reda på vilka typer av erbjudanden och tjänster som kan ges till olika typer av kunder, vilket kommer att öka försäljningscykler och generering av leads, vilket resulterar i fler köp.
• Kundsegmenteringsmodellen främjar en starkare relation mellan dig och dina kunder och ökar värdet, varumärkesuppskattningen och relationerna.
• Kundsegmenteringsmodellen kan hjälpa dig att förstärka din strategi och hålla dig före konkurrenterna.
• Kundsegmentering kan också hjälpa dig att förstå och fokusera på förbättringen av dina produkter och tjänster och deras leverans. Du bör fastställa vad kunderna kräver, om den nya produkten uppfyller dessa behov och var den kan förbättras.
• Kundsegmentering skickar riktade meddelanden till kundgrupper i samma kategori och ger dem precis vad de vill ha.
• Kundsegmentering ger dig en mängd nya möjligheter att testa och alternativ för att få mer fart genom att engagera dina kunder och möjligheten att utöka och utforska olika områden och arbetssätt för bättre resultat och insikter.

Varför ska kunder segmenteras?

Här är flera områden som segmenteringsprocessen kan hjälpa ditt företag att uppnå:

• Att lära dig mer om dina kunder gör det möjligt för dig att skräddarsy ditt innehåll till deras specifika behov, utmaningar och förväntningar.
• Att utveckla riktade kampanjer och annonser för att tilltala och omvandla specifika kundsegment.
• Att förbättra din kundservice och supportinsatser genom att förstå och förbereda dig för de utmaningar som olika grupper sannolikt står inför.
• Att öka kundlojaliteten genom personligt anpassat innehåll och interaktioner.
• Att förstå vem dina mest värdefulla kunder är och varför de är värdefulla för dig.
• Att kommunicera med kundsegment genom en föredragen kanal eller plattform.
• Att möta specifika kundgrupper där de befinner sig.
• Att identifiera nya möjligheter för produkter, support och tjänster på ett snabbt och effektivt sätt.

Hur man segmenterar kunder för att enkelt samla in recensioner

Det kan vara utmanande att hålla koll på var och en av dina kunder eller klienter individuellt när din kund- eller klientbas växer. Det är ofta fördelaktigt att segmentera dina kunder med liknande behov för att maximera interaktionsinsatser och öka retentionen. Detta kan hjälpa dig och ditt team att känna sig mer organiserade och produktiva när ni kommunicerar med klienter.

En bra strategi för att samla in recensioner kan göras genom en riktig segmentering av kunder. Titta på tabellen nedan och få en idé om hur du kan segmentera dina kunder.

Bästa verktygen för kundsegmentering och insamling av recensioner

Kundsegmentering

I SC Customer Tagging, kan du skapa arbetsflöden för att tagga kunder baserat på vad de köper, hur mycket de spenderar, var de bor och så vidare. När du lägger en beställning, kommer appen att köra dina arbetsflöden mot den och tillämpa eller ta bort taggar om arbetsflödet matchas.

Dessa automatiska taggar kan sedan användas för att segmentera marknadsföringslistor, hantera åtkomst och hantera rabatter.

När du skapar kundsegment för att nå potentiella köpare när de är mest benägna att gå från intresse till handling, kan du förbättra dina konverteringar och försäljning.

Efter segmentering och försäljning kan du börja skicka förfrågningar om recensioner med hjälp av reviewbit.

Insamling av recensioner

Lär dig känna en bästa-i-klass app. Installera Reviewbit appen, som tillåter företag att samla in kundrecensioner via WhatsApp och publicera dem på produktsidor med en omvandlingsfrekvens på 30% jämfört med e-post:

• Eftersom plattformen är WhatsApp, kan du enkelt samla in betyg, recensioner och foto-/videorecensioner från dina kunder.
• Appen är enkel att använda, och den skickar också automatiskt förfrågningar om recensioner.
• Du kan också få dessa recensioner godkända och publicerade automatiskt.
• Denna app inkluderar också en widget som kan anpassas. Därför kan du anpassa recensionswidgeten så att den matchar din butiks tema.
• De verifierade betygsstjärnorna skulle öka din butiks trovärdighet.

Segmentering som vad de köper, om de är regelbundna, var de bor, deras ålder och så vidare kan göras snabbt, så din insamling av recensioner enligt motsvarande segmentering kan också göras utan krångel. Vad tycker du då om båda apparnas integration? Ja, det stämmer. Från och med nu kan dina utmaningar med att samla in recensioner lösas genom denna integration. Du kan skicka förfrågningar om recensioner till vilken kundgrupp som helst utan svårigheter genom denna integration.

Avslutande tankar

Kundsegmentering kan vara en kontinuerlig process, men med hjälp av ett pålitligt verktyg kan det göras enkelt, och därmed kan även din insamling av recensioner bli mycket lättare.

Börja med ett litet antal segment och övervaka deras prestanda över tid. Lägg till eller ta bort segment gradvis efter behov, baserat på deras prestanda.

Att segmentera din publik kommer inte bara att hjälpa dig att öka kundlojaliteten, utan det kommer också att hjälpa dig att skapa relevanta kampanjer som kommer att särskilja dig från konkurrenterna.