Es ist unbestreitbar, dass viele Shopify-Vermarkter immer noch Schwierigkeiten haben, den Wert einer guten Kundensegmentierung vollständig zu verstehen.

Große E-Mail-Explosionen hatten sicherlich ihre Zeit. Im Zeitalter von Personalisierung und Targeting werden generische Nachrichten, die an alle gesendet werden, jedoch nicht mehr ausreichen, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen.

Um die Aufmerksamkeit der Käufer in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt zu gewinnen, ist es wichtig, dass Markenhändler die Möglichkeiten der Kundensegmentierung und Personalisierung nutzen, um Nachrichten zu übermitteln, die auf die Bedürfnisse Ihrer Abonnenten zugeschnitten sind.

Heute schauen wir uns einige der besten Beispiele für Kundensegmente an, um Ihnen dabei zu helfen, das Kundenerlebnis bei der Erfassung von Bewertungen zu verbessern.

Seien Sie sich der Vorteile der Kundensegmentierung bewusst

• Die Kundensegmentierung ermöglicht es Ihnen, zielgerichtetes Marketing durchzuführen, was zu mehr Geschäft und Gewinn führt. In zielspezifischen Kampagnen haben wir verschiedene Kundensegmente mit aktuellen Frequenzen und unterschiedlichen Plänen angesprochen, um ihnen die richtigen Inhalte und Dienstleistungen zu bieten und gleichzeitig gute und aufbauende Beziehungen aufrechtzuerhalten.
• Wir können auch herausfinden, welche Arten von Angeboten und Dienstleistungen welchen Kundentypen angeboten werden können, was die Verkaufszyklen und die Lead-Generierung verlängern und zu mehr Käufen führen wird.
• Das Kundensegmentierungsmodell fördert eine stärkere Bindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden und erhöht den Wert, die Markenbekanntheit und die Beziehungen.
• Das Kundensegmentierungsmodell kann Ihnen helfen, Ihre Strategie zu verbessern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
• Die Kundensegmentierung kann Ihnen auch dabei helfen, die Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen sowie deren Bereitstellung zu verstehen und sich darauf zu konzentrieren. Es wäre hilfreich, wenn Sie herausfinden würden, was die Kunden benötigen, ob das neue Produkt diesen Bedürfnissen entspricht und wo es verbessert werden kann.
• Die Kundensegmentierung sendet gezielte Nachrichten an Kundengruppen derselben Kategorie und gibt ihnen genau das, was sie wollen.
• Die Kundensegmentierung bietet Ihnen eine Vielzahl neuer Testmöglichkeiten und Optionen, um mehr Dynamik zu gewinnen, indem Sie Ihre Kunden einbeziehen, und die Möglichkeit, zu expandieren und verschiedene Arbeitsbereiche und Arbeitsstile zu erkunden, um bessere Ergebnisse und Erkenntnisse zu erzielen.

Warum sollten Kunden segmentiert werden?

Hier sind mehrere Bereiche, in denen der Segmentierungsprozess Ihrem Unternehmen helfen kann:

• Wenn Sie mehr über Ihre Kunden erfahren, können Sie Ihre Inhalte auf ihre spezifischen Bedürfnisse, Herausforderungen und Erwartungen zuschneiden.
• Entwicklung gezielter Kampagnen und Werbeanzeigen, um bestimmte Kundensegmente anzusprechen und zu konvertieren.
• Verbessern Sie Ihren Kundenservice und Ihren Support, indem Sie die Herausforderungen verstehen, denen sich verschiedene Gruppen wahrscheinlich gegenübersehen, und sich darauf vorbereiten.
• Die Kundenbindung kann durch personalisierte Inhalte und Interaktionen erhöht werden.
• Verstehen Sie, wer Ihre wertvollsten Kunden sind und warum sie für Sie wertvoll sind.
• Kommunikation mit Kundensegmenten über einen bevorzugten Kanal oder eine bevorzugte Plattform.
• Treffen Sie bestimmte Kundengruppen dort, wo sie sich befinden.
• Rechtzeitige und effiziente Identifizierung neuer Möglichkeiten für Produkte, Support und Service.

So segmentieren Sie Kunden, um auf einfache Weise Bewertungen zu sammeln

Es kann schwierig sein, mit jedem Ihrer Kunden oder Klienten einzeln Schritt zu halten, wenn Ihr Kunde oder Kundenstamm wächst. Es ist oft von Vorteil, Ihre Kunden mit ähnlichen Bedürfnissen zu segmentieren, um den Interaktionsaufwand zu maximieren und die Kundenbindung zu erhöhen. Dies kann Ihnen helfen, und Ihr Team fühlt sich bei der Kommunikation mit Kunden organisierter und produktiver.

Eine gute Strategie zur Erfassung von Bewertungen kann durch eine angemessene Segmentierung der Kunden erreicht werden. Schauen Sie sich die folgende Tabelle an und machen Sie sich ein Bild von der Segmentierung Ihrer Kunden.

Die besten Tools für Kundensegmentierung und Erfassung von Bewertungen

Kundensegmentierung

In SC-Kundenkennzeichnung, können Sie Workflows erstellen, um Kunden anhand dessen zu kennzeichnen, was sie kaufen, wie viel sie ausgeben, wo sie wohnen usw. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, führt die App Ihre Workflows anhand der Bestellung aus und fügt Tags hinzu oder entfernt sie, wenn der Workflow den Anforderungen entspricht.

Diese Auto-Tags können dann verwendet werden, um Marketinglisten zu segmentieren, den Zugriff zu verwalten und Rabatte zu verwalten.

Wenn Sie Kundensegmente erstellen, um potenzielle Käufer zu einem Zeitpunkt zu erreichen, an dem die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass sie vom Interesse zum Handeln übergehen, können Sie Ihre Konversionen und Verkäufe verbessern.

Nach der Segmentierung und dem Verkauf können Sie mit Hilfe von Reviewbit mit dem Senden von Bewertungsanfragen beginnen.

Sammlung überprüfen

Machen Sie sich mit einer erstklassigen App vertraut. Installieren Sie die Reviewbit-App, das es Unternehmen ermöglicht, Kundenrezensionen über WhatsApp zu sammeln und sie auf Produktseiten zu veröffentlichen, was einer Konversionsrate von 30% im Vergleich zu E-Mails entspricht:

• Da es sich bei der Plattform um WhatsApp handelt, können Sie ganz einfach Bewertungen, Rezensionen und Foto- und Videorezensionen von Ihren Kunden sammeln.
• Die App ist einfach zu bedienen und sendet auch automatisch Bewertungsanfragen.
• Sie können diese Bewertungen auch automatisch genehmigen und veröffentlichen lassen.
• Diese App enthält auch ein Widget, das angepasst werden kann. Daher können Sie das Bewertungs-Widget an das Thema Ihres Shops anpassen.
• Das verifizierte Bewertungssterne-Badge würde die Vertrauenswürdigkeit Ihres Shops erhöhen.

Die Segmentierung, wie was sie kaufen, ob sie regelmäßig sind, wo sie leben, wie alt sie sind usw., kann schnell erledigt werden, sodass Ihre Bewertung entsprechend der entsprechenden Segmentierung ebenfalls problemlos erfasst werden kann. Was hältst du dann von der Integration beider Apps? Ja, es ist wahr. Ab sofort können Ihre Probleme bei der Erfassung von Bewertungen durch diese Integration gelöst werden. Durch deren Integration können Sie problemlos Bewertungsanfragen an jede Kundengruppe senden.

Letzte Gedanken

Die Kundensegmentierung mag ein kontinuierlicher Prozess sein, aber mit Hilfe eines zuverlässigen Tools kann sie einfach gestaltet werden, sodass auch Ihre Bewertungssammlung sehr einfach durchgeführt werden kann.

Beginnen Sie mit einer kleinen Anzahl von Segmenten und überwachen Sie deren Leistung im Laufe der Zeit. Fügen Sie nach Bedarf Segmente je nach Leistung schrittweise hinzu oder entfernen Sie sie.

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe hilft Ihnen nicht nur dabei, die Kundenbindung zu erhöhen, sondern hilft Ihnen auch dabei, relevante Kampagnen zu erstellen, mit denen Sie sich von der Konkurrenz abheben.

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