La experiencia de las tarjetas de regalo no tiene por qué ser la misma de siempre, en la que simplemente promocionas una tarjeta de regalo entre todos tus clientes. Más bien, personalizar la compra con tarjeta de regalo puede ser una forma inteligente de fomentar más transacciones y también de añadir otro cliente a la base de datos.

Cuando alguien recibe una tarjeta de regalo de tu tienda, ahora tienes un cliente satisfecho que, con suerte, seguirá comprando en la tienda. Las encuestas tienen revelada que 3 de cada 5 consumidores planean gastar más del valor de su tarjeta de regalo. Y más de la mitad de ese grupo (el 52%) tiende a gastar hasta 30 dólares más.

Después de todo, este tipo de regalos sigue siendo más popular en todos los grupos demográficos. Datos citados por Govalo descubrió que el 60% de los baby boomers indicaron que preferirían recibir tarjetas de regalo como obsequio, y el 72% de los millennials dijeron que habían utilizado tarjetas de regalo digitales recientemente.

Pero cuando implementas un programa de tarjetas de regalo en tu tienda en línea, debes personalizarlo. A todos nos gustan los regalos personalizados, y lo mismo ocurre con estas tarjetas. Tal vez puedas utilizar aplicaciones y herramientas de tarjetas de regalo para personalizar los elementos visuales de tu marca en la tarjeta, o asegurarte de que los temas de las tarjetas coincidan con las estaciones del año (un ambiente romántico para el Día de San Valentín, imágenes invernales para la temporada de compras navideñas).

Si tienes una segmentación de clientes integrada en tus campañas de marketing por correo electrónico, utiliza las tarjetas de regalo de forma inteligente. Si segmentas tus clientes en función de la ubicación, utiliza mensajes diferentes para tus clientes del Reino Unido, por ejemplo, que para los estadounidenses, ya que los británicos pueden hablar de manera diferente a los estadounidenses. O bien, los nuevos clientes recientes pueden recibir un tipo de mensaje con tarjetas de regalo diferente al de los clientes leales desde el primer día.

Al usar etiquetas de clientes, puedes rastrear a los clientes apasionados que también compran regalos repetidamente y comenzar a ofrecerles el tipo de contenido e incentivos que los harán volver a tu marca. Esta decisión podría consistir en ofrecer una tarjeta regalo a un cliente que la haya comprado con frecuencia para otras personas, por ejemplo: «¡Esta vez date un capricho con nosotros!» como agradecimiento y como incentivo para realizar otro pedido.

¿Recuerdas el último regalo que recibiste de alguien que sabía exactamente qué tipo de persona eres y lo adaptó a tus aficiones y personalidad? Puedes reproducir ese tipo de buena voluntad con el programa de tarjetas de regalo de tu tienda fomentando una cultura de personalización en tus cuatro paredes, es decir, en tus numerosas páginas web.