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Tanto las marcas como los comerciantes y los creadores están llamados a responder en tiempo real a las expectativas en constante cambio en una economía obsesionada por lo digital.
No necesitamos decirle que el comercio electrónico es el futuro del comercio, ya está aquí. El mercado de aplicaciones vale la pena 950 mil millones de dólares solo en los EE. UU. Las tendencias del mercado nos dicen que el comercio electrónico sí representan el 20.7% de compras globales para finales de 2022. Parece que estás en el negocio correcto.
Tal vez ya haya encontrado la manera de traducir su oferta en línea en un descarga digital, lo que te da más tiempo para volver a centrarte en la creación de tu marca. Sin embargo, cualquier emprendedor que haya tenido éxito en el comercio electrónico estará de acuerdo en que, para mantenerse en la cima, siempre hay que innovar.
Con el cambio radical a Internet durante el confinamiento, vimos a los niños convertir los juegos multijugador en sus patios de recreo, las aulas en llamadas de zoom y vimos cómo sería el mundo si se redujera nuestra huella de carbono. Ustedes, nuestros encantadores comerciantes, aprendieron a adaptarse, a apreciar la vida sin tener que desplazarse al trabajo, empezaron a organizar reuniones al aire libre, tomaron fotografías de puestas de sol y pensaron de manera diferente sobre cómo podría ser la vida.
Los consumidores han reinventado por completo la forma en que ven la experiencia de compra. Y dado que las expectativas cambian a una velocidad acelerada, los minoristas se han visto obligados a ofrecer experiencias omnicanal personalizadas y fluidas que permitan al comprador interactuar con una marca o un minorista cuando quiera, donde quiera y como quiera. La venta minorista omnicanal también permitió a los compradores comprar productos que originalmente no estarían disponibles en las tiendas físicas.
Ya sea que se trate de escuchar un audiolibro leída por el autor o reuniendo a tus amigos para ir a un concierto en directo, la esfera digital se ha convertido en el patio de recreo del consumidor. Si quieres ver el futuro, mira a la próxima generación, que está prosperando en Internet. Los segmentos de compradores más jóvenes desean obtener resultados instantáneos, y si tu producto está disponible de forma inmediata, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, eso está en línea con sus expectativas.
Las plataformas de redes sociales nos han llevado a espacios donde podemos interactuar directamente con los artistas que amamos e incluso con las personas influyentes que respetamos. Cuando el consumidor se siente visto, se fomenta la lealtad.
Cuando Neil Young y Joni Mitchell dijo «no» a Spotify, por lo que la plataforma de streaming respalda, junto con la estructura de pago del sitio, muchos de los fanáticos se fueron con ellos. El consumidor actual quiere que sus gastos reflejen sus valores, y los emprendedores digitales lo entienden. Si el cliente consciente sabe que el artista que ama obtendrá más beneficios con un vendedor más pequeño, invertirá en esa área.
Para un creador, es comprensible que los productos digitales parezcan una pérdida de control. El mercado digital parece estar plagado de piratas y riesgos. Aunque compartir archivos en línea es, sin lugar a dudas, todo un reto, si nunca consigues comprar nada ni le asignas valor, te perderás el número de seguidores y compradores que estarían encantados de pagar por tu oferta digital.
Si bien no existe una forma establecida de controlar la piratería, lo que sí se puede hacer es una integración perfecta, de modo que lo que compres pueda estar inmediatamente en tu teléfono, portátil o reloj inteligente. Para citar al creador de Piloto celeste aplicación, Andrew Narkewicz; «La gente pagará por la comodidad si haces que sea más fácil que la piratería»
Sin embargo, vale la pena señalar que la función de alertas de abuso de Sky Pilot también alertará a un comerciante o marca si diferentes direcciones IP descargan un archivo, y se pueden establecer umbrales para cada una.
En cualquier caso, el experiencia de descarga digital debe ser fluido e inmediato. Cuando estos dos factores entren en juego, los clientes y seguidores volverán una y otra vez.
Dicen que no se le pueden enseñar trucos nuevos a un perro viejo, pero cuando tu abuela sube su patrón de punto a su tienda online, sabemos que si algo es seguro es que los compradores se adaptan.
Cuando el mundo se fue al interior, algunos vieron la oportunidad que tenían ante sí y pudieron actuar con rapidez. Los creadores e innovadores (es decir, ustedes) decidieron adaptarse y reimaginar lo que podría ser el panorama del comercio. La plataforma digital nunca pretendía reproducir la experiencia en directo, sino mostrar al mundo que había otras formas de conectar con tu público y llegar a él.
En los días anteriores a The Great Indoor, albergaba algo así como un clase magistral idealmente, requeriría un lugar accesible, un traductor, venta de entradas, pósters, volantes, sonido, luces e incluso patrocinadores. Ahora se puede almacenar en una tienda en línea, donde existe como un conjunto de módulos pregrabados, y se envía inmediatamente después de la compra a un público interesado, justo donde se encuentre. Pueden verlo e interactuar cuando quieran, en cualquier zona horaria y en cualquier parte del mundo.
Echa un vistazo La nueva actualización de Sky Pilot desbloquea las descargas digitales para las marcas de suscripción.
La educación en línea significa que cualquier persona puede acceder a ella siempre que tenga una conexión a Internet. Si a esta experiencia le agregas mensajes personalizados, habrás creado una audiencia que se siente vista y que te demostrará su lealtad sin tener que reunirse físicamente.
Ahora imagina si pudieras hacer eso con cada segmento de audiencia.
El auge masivo hacia los puntos de contacto que priorizan lo digital creó oportunidades sin precedentes para el crecimiento y la democratización de los productos digitales. De hecho, se entregaron productos de descarga digital al ritmo de una proyección Industria de 331 mil millones de dólares en 2022.
Aprenda a desbloquear las fuentes de ingresos y los datos de los clientes con esta nueva integración.
Y hay evidencia que sugiere que el auge y la importancia de los productos digitales serán mucho mayores que el éxito que hemos visto hasta ahora. Los avances en la innovación tecnológica están teniendo un impacto profundo en la forma en que interactuamos y compramos, lo que no hará más que seguir evolucionando el panorama del comercio. Por ejemplo, estos son cuatro cambios que probablemente se producirán como resultado del mercado actual:
El ritmo del cambio se está acelerando. A medida que los consumidores se están adaptando a lo digital, se han intensificado las expectativas de experiencias inmediatas, fluidas y personalizadas. Tanto las marcas como los comerciantes y los creadores deben responder en consecuencia para competir en una economía obsesionada con lo digital.
El panorama del comercio electrónico del mañana es el que esperan los consumidores y el suyo debe abrazarlo.
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