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Les applications SidePanda et Shop Circle s'intègrent pour un meilleur ciblage dans le marketing par e-mail.
Les propriétaires d'entreprise ont aujourd'hui le choix entre une pléthore de canaux de marketing numérique. Mais choisir la bonne chaîne qui s'adresse à son public peut s'avérer difficile. Bien que certaines entreprises aient connu du succès grâce au marketing de contenu, aux réseaux sociaux ou à la recherche payante, ces approches peuvent être coûteuses à mettre en œuvre et se traduire par un retour sur investissement loin d'être souhaitable.
L'e-mail est un canal qui est resté un choix fiable pour les spécialistes du marketing. En fait, pour chaque 1$ dépensé en marketing par e-mail, les propriétaires d'entreprise constatent un retour sur investissement de 42$. Le marketing par e-mail est particulièrement utile pour les entreprises de services qui misent davantage sur l'établissement de relations, la fidélité et les abonnements, faisant du courrier électronique le canal idéal pour atteindre leurs clients.
Voici quatre domaines d'intérêt clés pour les marques de services qui cherchent à maximiser leur retour sur investissement grâce au marketing par e-mail.
Regardons les choses en face, la plupart des e-mails marketing finissent à la poubelle. Uniquement 20,57 % des e-mails de services de conseil (gestion, marketing, publicité, blogs) sont ouverts, et parmi ceux-ci, le taux de clics est inférieur à 1 %. Cela signifie que si vous envoyez un e-mail marketing à 1 000 personnes, 200 personnes peuvent l'ouvrir et seules une ou deux personnes cliqueront sur l'appel à l'action. Les consommateurs s'attendent à une communication personnalisée. Mais comme il n'est pas possible d'écrire à la main chaque e-mail par client, la solution réside dans la personnalisation grâce à la segmentation de la clientèle.
À l'aide de quelques applications, comme Étiquetage des clients SC et Nommé, le courrier électronique peut être la flèche parfaite dans l'arsenal des marketeurs. Le fait de baliser les segments de clientèle en fonction de leurs caractéristiques, de leur sexe, de leurs revenus, de leur situation géographique, de leur historique d'achat et même de leurs préférences peut aider à créer des flux d'e-mails personnalisés qui parlent plus directement et trouvent un écho auprès du public qui les reçoit. Ces applications s'intègrent facilement pour mieux cibler les clients à chaque étape du parcours client.
Mais cela en vaut-il la peine ? En fait, les spécialistes du marketing qui utilisent des campagnes par e-mail segmentées ont constaté une Hausse de 760 % du chiffre d'affaires. La personnalisation est payante.
Le secteur des services repose largement sur les relations et la loyauté. Les clients ont tendance à établir des liens avec les personnes qui fournissent les services plutôt qu'avec la marque elle-même. L'une des tactiques pour atteindre les clients consiste à segmenter les e-mails par des fournisseurs de services familiers. Lorsque les clients voient un nom et un visage qu'ils reconnaissent sur un e-mail, en particulier s'il s'agit d'un e-mail familier, ils sont plus enclins à cliquer.
Une autre tactique pour renforcer les relations consiste à segmenter les e-mails par sujet. Par exemple, si une institution financière envoie à ses clients un e-mail concernant les stratégies de retraite, celui-ci ne doit pas porter sur l'ensemble de ses activités ; il doit plutôt cibler le segment de clients qui ont le bon âge et le bon stade de vie pour envisager la retraite. Il en va de même pour les prêts étudiants, l'achat d'une maison ou les cryptomonnaies. Il s'agit d'un moyen intelligent de s'assurer que les clients qui reçoivent des e-mails sont plus intéressés et engagés.
Outils de planification de rendez-vous comme Nommé éliminez également toute friction liée au parcours client, en facilitant la connexion avec le client et la vente de services, de rendez-vous et de réservations de calendrier en ligne. Consultez Panda latéral et Achetez Circle's suite d'applications de marketing par e-mail intégrables.
Il est important pour les entreprises de services de générer un retour sur investissement (ROI) positif grâce au marketing. Cela fait de l'e-mail le canal idéal pour vendre des services en raison de son prix abordable et de son fort potentiel de retour sur investissement. En tenant compte de chaque 1$ qu'une entreprise dépense en marketing par e-mail, ils récupéreront 42$, soit un retour sur investissement de 4 200 %.
L'accessibilité du marketing par e-mail en fait une solution idéale pour les marques qui cherchent des moyens rentables de se faire une place sur le marché. C'est également idéal pour les marques qui disposent d'un budget marketing et qui peuvent se permettre d'investir dans des outils qui les aident à optimiser leurs efforts de marketing par e-mail, tels que des outils qui permettent de segmentation intelligente à l'aide de balises automatiques pour les clients et e-mails automatisés pour la prise de rendez-vous en ligne. Grâce à la bonne intégration des applications, les entrepreneurs peuvent piloter automatiquement leurs campagnes de marketing par e-mail et se concentrer sur leur activité tout en profitant du retour sur investissement.
Pour de nombreuses marques de services, l'appel à l'action (CTA) ne consiste pas à visiter un magasin ou à valider un achat, mais à prendre rendez-vous ou à faire un appel de service. Qu'il s'agisse d'un salon de beauté, d'un coach de fitness ou d'une entreprise de nettoyage, l'objectif est d'amener le client à planifier sa prochaine visite ou son prochain rendez-vous. Pour les spécialistes du marketing par e-mail, inciter les clients à cliquer sur le CTA signifie avoir une ligne d'objet qui suscite la curiosité et l'intérêt, des éléments de personnalisation qui inspirent confiance au client et une offre, un service ou un abonnement adaptés à la fois à la valeur et à la commodité.
L'une des tactiques consiste à configurer un e-mail de rappel automatique pour les services dont les utilisateurs ont tendance à avoir besoin à intervalles réguliers. Pour ce faire, il est important de trouver la bonne cadence. Par exemple, une clinique dentaire ne devrait pas dire : « cela fait 3 semaines que vous avez fait votre dernier nettoyage », alors qu'un salon de coiffure ne devrait pas dire : « cela fait 2 ans que vous avez effectué votre dernière coupe de cheveux ».
Utilisez des e-mails automatisés qui donnent aux différents segments le coup de pouce dont ils ont besoin. Ainsi, lorsqu'ils cliquent sur le CTA, vous avez l'impression de faciliter leur journée.
Essayez SidePanda Application de réservation de rendez-vous pour une application simple pour les réservations et les rendez-vous automatisés et en ligne.
Qu'il s'agisse de créer des segments et des tags clients, d'ajouter une personnalisation ou de proposer aux clients des moyens pratiques de gérer leurs réservations et leurs rendez-vous, une solution parfaitement intégrée composée d'applications telles que ceux proposés par Panda latéral et Shop Circle permettre aux entreprises d'établir des relations avec leurs clients, de les fidéliser et de générer des revenus. Le meilleur, c'est que ces applications s'intègrent facilement pour offrir à votre entreprise basée sur les services un potentiel de marketing par e-mail et de retour sur investissement illimité.
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