Il n'y a rien de pire que de faire face à une panne de réseau qui paralyse votre boutique en ligne et amène vos clients à se demander ce qui s'est passé. Si vous ne testez pas la charge de votre boutique en ligne pour détecter un afflux de visiteurs, une catastrophe pourrait survenir.

Gartner rapports cette interruption du réseau peut coûter aux propriétaires de magasins 5 600 dollars par minute en moyenne, soit environ 300 000 dollars par heure. Ce n'est pas le genre d'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.

Au-delà des problèmes de revenus, les pannes de réseau peuvent affecter le sentiment des clients. Après tout, retourneriez-vous sur une boutique en ligne qui ne cessait de vous montrer des messages d'erreur 404 ? Ne voudriez-vous pas opter pour une autre option de commerce électronique afin de terminer votre parcours d'achat rapidement et efficacement ?

Pour tester la charge de votre site, trouvez un outil logiciel que vous vous sentez à l'aise d'utiliser, et il est recommandé de lire les nombreuses critiques que ces outils attirent afin de déterminer lequel vous convient le mieux. Commencez par tester les critères suivants :

• Vitesse : à quelle vitesse l'application ou le site réagit-il aux actions des utilisateurs ?
• Évolutivité : quelle quantité de trafic le réseau peut-il gérer ?
• Stabilité — Dans quelle mesure les performances des applications sont-elles fiables sous différentes charges ?
• Réactivité — Comment le site se charge-t-il dans les différents navigateurs et à partir d'entrées d'ordinateurs de bureau et mobiles ?

En plus de vous lancer dans des tests de charge (qui analysent les performances du site par rapport à une charge de travail réelle), vous devez également effectuer des tests de pointe, qui se concentrent sur les pics soudains de trafic. Un tel test est particulièrement utile pour les magasins habitués aux flux de trafic pendant les saisons d'achats intenses, comme le Black Friday et le Cyber Monday.

Ce qui devrait être une priorité, c'est de tester les transactions. Certaines transactions, telles que les recherches de produits, ont tendance à être plus gourmandes en réseau que d'autres. Vous devez donc vous assurer de tester ces actions autant que possible. Testez également les transactions de paiement réelles qui pourraient se produire rapidement pendant les heures de pointe afin de garantir une vitesse de traitement optimale des transactions.

En ce qui concerne la fréquence à laquelle vous devriez effectuer des tests pour détecter un trafic élevé, envisagez une cadence de tests mensuels afin d'obtenir la tranquillité d'esprit recherchée par de nombreux marchands Shopify. En novembre, augmentez cette fréquence à une fréquence hebdomadaire en raison du volume accru de clients susceptibles de passer par vos portes en ligne pour faire des achats pendant les fêtes de fin d'année. Plus vous êtes préparé, moins vous risquez de faire face à des situations d'urgence stressantes qui vous obligeraient, vous et votre personnel, à vous débrouiller pendant des heures.