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La livraison gratuite est l'un des meilleurs outils de votre ceinture à outils marketing. Découvrez comment l'utiliser pour augmenter les ventes sur Shopify.
La livraison gratuite est l'un des meilleurs outils de marketing disponibles pour une boutique en ligne.
Cela peut motiver les clients à acheter davantage, les inciter à acheter immédiatement et donner aux commerçants un avantage sur la concurrence.
Selon l'un enquête, 90 % des personnes interrogées ont déclaré que l'expédition gratuite d'une commande était la principale incitation à ajouter des articles à leur panier, tandis qu'une autre enquête a révélé que 74 % des clients abandonneront leur panier si les frais de livraison sont trop élevés.
Près de la moitié des commandes en ligne aujourd'hui incluent la livraison gratuite :
En bref, la livraison gratuite est une incitation essentielle qui peut convaincre les clients. De plus, c'est gagnant-gagnant : non seulement vous aidez vos clients à économiser de l'argent sur les frais d'expédition, mais vous leur garantissez également qu'ils dépenseront davantage, comme le montre l'infographie ci-dessus.
Mais ce n'est pas parce que vous le construisez qu'ils vont venir. Vous devez informer vos clients de ce que vous proposez et les inciter à en ajouter d'autres à leur commande afin qu'ils puissent bénéficier de votre minimum de livraison gratuite. C'est là que SC Sales Motivator, anciennement connu sous le nom de Bold Sales Motivator, entre en scène.
Dans cet article, nous expliquerons comment proposer la livraison gratuite, mais aussi comment inciter vos clients à dépenser suffisamment pour en bénéficier !
Shopify possède des fonctionnalités intégrées pour offrir la livraison gratuite, mais l'avantage des applications comme Sales Motivator est que vous pouvez également promouvoir la livraison gratuite directement sur votre vitrine.
C'est efficace : certains commerçants qui utilisent Sales Motivator constatent que leurs clients augmentent presque toujours le montant de leurs commandes afin de pouvoir se faire livrer les marchandises gratuitement à leur domicile. Cela permet également de subventionner ces frais d'expédition.
Utilisez la livraison gratuite pour augmenter vos ventes sur Shopify.
Les frais d'expédition font partie intégrante de la vie de toute boutique en ligne. Il est important de les planifier à l'avance pour vous assurer de ne pas vous ruiner en payant les frais d'expédition des clients
Ce article de Neil Patel est un excellent guide sur les aspects économiques de la suppression des frais d'expédition. Il couvre des sujets tels que :
Guide d'expédition de Shopify indique que les clients sont plus susceptibles d'abandonner une commande en raison de frais de livraison élevés que du prix des produits eux-mêmes. Donc, si vous pouvez augmenter le prix de tous vos produits suffisamment pour couvrir les frais de livraison gratuits, cela peut contribuer à augmenter les taux de conversion.
Vous devrez examiner vos frais d'expédition et de produits actuels et décider du seuil de gratuité (le montant que les clients devront dépenser pour bénéficier de la livraison gratuite).
N'oubliez pas que l'idée d'offrir la livraison gratuite est de vendre plus, de sorte que le montant minimum doit être supérieur à la valeur moyenne de votre commande actuelle.
Non seulement les prix que vous facturez, mais aussi le montant qui vous est réellement facturé par les transporteurs. Le fait d'avoir une idée précise de ces coûts et de les répartir en moyenne sur l'ensemble de vos commandes vous donne une idée du coût de la livraison gratuite. C'est ce que l'on appelle généralement le « coût d'expédition moyen ».
Cela vous aidera à avoir une idée de l'ampleur des « pertes » que vous pouvez absorber lors du paiement des frais d'expédition.
En fin de compte, la promotion devrait encourager les clients à choisir un ou deux articles supplémentaires pour atteindre l'objectif. Vous pouvez trouver la valeur moyenne de vos commandes dans votre tableau de bord Shopify ou diviser le total de vos ventes des 30 derniers jours par le nombre de commandes que vous avez passées au cours des 30 derniers jours.
Si le montant de votre commande est élevé, en particulier si vous dépassez déjà le minimum que vous auriez défini pour bénéficier de la livraison gratuite, cela peut contribuer à augmenter les taux de conversion. Les personnes qui n'atteignent pas le seuil ne seront pas effrayées par les frais d'expédition, mais vous pouvez toujours couvrir ces frais avec les marges de vos autres commandes. Après tout, la plupart des gens s'attendent à la livraison gratuite de nos jours. Si l'expédition est l'une de vos sources de revenus, il se peut que vous ne puissiez pas le faire.
S'ils sont souvent achetés seuls (sans autre produit supplémentaire), essayez de définir un seuil légèrement supérieur à ce prix. Vous pouvez même proposer une vente incitative stratégique lorsque les gens ajoutent ce produit à leur panier. Vous pouvez également proposer des lots à prix réduit pour attirer les clients avec des offres qui leur permettront d'atteindre le seuil de livraison gratuite.
Il devrait probablement s'agir de pays qui achètent déjà chez vous, mais il peut également s'agir d'un pays en provenance duquel vous recevez beaucoup de trafic mais dont vous n'avez pas encore mis de produits à disposition. Évaluez les frais d'expédition vers ces pays et décidez si vous souhaitez étendre cette offre dans le monde entier ou si ce seuil devra être plus élevé pour d'autres régions.
Si vous offrez la livraison gratuite dans le cadre d'une promotion des fêtes, basez vos calculs sur les données de ventes de l'année dernière. Vous pouvez peut-être vous permettre d'offrir la livraison gratuite aux clients dont le montant des commandes est inférieur tout en restant en tête grâce à l'augmentation des volumes de ventes saisonniers.
Les zones d'expédition sont configurées via l'interface administrateur Shopify et déterminent où votre boutique sera expédiée. Des règles de prix et de poids peuvent être attribuées à chaque zone qui s'appliqueront automatiquement lorsqu'un client saisit son adresse de livraison.
Les zones d'expédition peuvent être configurées pour votre boutique via l'interface administrateur Shopify dans la section « Paramètres ».
1. Assurez-vous qu'un tarif « de base » est défini. Il s'agira du tarif facturé aux clients s'ils n'ont pas atteint le seuil de livraison gratuite. Par exemple, vous pouvez souhaiter que les clients dont le panier d'achat est d'une valeur comprise entre 0,00$ et 74,99$ soient facturés 5$ pour la livraison standard.
2. Une fois que cela a été ajouté, créez un nouveau tarif basé sur le prix pour les commandes supérieures et supérieures à votre seuil d'expédition. Définissez le montant minimum du seuil (75,00$, par exemple) et laissez le maximum vide. Vous devez attribuer à ce tarif un nom qui fasse la promotion de l'offre lors du paiement, par exemple « Livraison standard (GRATUITE à partir de 75,00$) ».
3. Cochez la case « Tarif de livraison gratuit » pour éviter aux clients de se voir facturer des frais d'expédition sur la commande si celle-ci répond aux critères. Pour plus d'informations sur la configuration des zones d'expédition, consultez cet article de Shopify.
Maintenant que les frais d'expédition ont été définis pour votre boutique, vous devez vous assurer de promouvoir votre offre afin que les clients en soient informés. En utilisant SC Sales Motivator, vous pouvez facilement configurer et promouvoir une offre de livraison gratuite sur votre boutique Shopify (vous pouvez même l'essayer gratuitement pour tester dans quelle mesure elle augmente vos ventes).
L'application fonctionne en faisant la promotion de votre offre lorsque le client charge la page d'accueil, en la mettant à jour en temps réel lorsqu'il ajoute des produits à son panier, en lui indiquant combien il doit encore dépenser pour bénéficier de la livraison gratuite et en l'incitant à en ajouter d'autres à sa commande.
1. Une fois que vous avez téléchargé l'application, choisissez « Créer un nouvel objectif » sur l'écran d'accueil. Si vous offrez la remise sur les frais d'expédition dans plusieurs régions (à des prix différents), vous devrez définir un objectif distinct pour chacune d'entre elles.
2. Entrez le montant cible que les clients doivent dépenser pour être exemptés de leurs frais d'expédition.
3. Tapez un pitch et un message marketing pour accompagner votre offre.
Voici quelques idées d'inspiration :
C'est ça ! Enregistrez l'offre et mettez-la en ligne sur votre boutique !
Boutique de vêtements Lys rose fait un bon travail en utilisant un seuil de livraison gratuite pour inciter les clients à dépenser plus de 99$. Les clients sont informés de la promotion sur la page du produit :
Une fois qu'ils ont fait leur sélection, une fenêtre contextuelle apparaît pour les informer de la distance qui les sépare de la livraison gratuite :
Une fois qu'ils accèdent à l'écran du panier, on leur rappelle à nouveau, sous le bouton de paiement, le montant qu'ils doivent dépenser pour atteindre le seuil :
Enfin, une fois que le client a ajouté d'autres articles dépassant le seuil, le message de paiement ci-dessous change pour l'informer qu'il remplit les conditions requises pour bénéficier de la livraison gratuite.
C'est du chemin à parcourir ! Vous venez d'apprendre à créer une offre exceptionnelle sur votre boutique qui sera promue auprès de chacun de vos clients, dans l'espoir de vous faire gagner un peu plus d'argent sur chaque vente réalisée dans votre boutique.
Téléchargez notre application SC Sales Motivator, proposée par Shop Circle, et essayez-la pour GRATUIT pour voir si la livraison gratuite stimulera vos ventes. Assurez-vous de tester différents seuils de prix pour déterminer celui qui convient le mieux à vos produits et à votre marque.
Shop Circle est le premier opérateur d'outils de commerce électronique, fournissant des applications qui aident les marques à augmenter leurs ventes, à se développer plus rapidement et à évoluer sans limites.
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