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Démarquez-vous de la foule grâce aux conseils de ces 3 marchands Shopify.
Quelques jours avant le Black Friday ou le Cyber Monday, les clients sont inondés d'e-mails et d'offres provenant de centaines, voire de milliers de marques. Cela peut être accablant. Alors, comment vous démarquez-vous des nombreuses boutiques en ligne qui attirent leur attention ?
Nous avons discuté avec 3 marchands Shopify au top de leur art en matière de BFCM, et voici leurs conseils pour prendre une longueur d'avance sur le BFCM et maîtriser les ventes !
Commencez tôt vos campagnes BFCM, conseille Donata Joseph, fondatrice et propriétaire de Donata.co spécialisée dans les produits de soin de la peau et des cheveux. « Profitez des mois de septembre et octobre pour impliquer votre communauté dans le cadre de stratégies de messagerie non commerciales à forte valeur ajoutée », souligne-t-elle, en soulignant la manière dont les contenus éducatifs et les publications sur le secteur pertinent pour la marque devraient être pris en compte.
Joseph ajoute : « La BFCM étant une semaine très chargée de communication entre différentes marques en même temps et sur tous les points de contact numériques, rester actif et interagir avec votre communauté d'une manière significative qui génère de la valeur. La communauté qui a précédé la BFCM vous aidera à réduire le bruit et à générer davantage de trafic vers votre contenu commercial, car ils ont l'habitude de le consulter à l'avance et de sentir qu'ils font partie de votre communauté. »
Mesha Bazemore, de Jumeaux Coco, a recommandé une section sur le thème des fêtes sur votre site Web pour les produits numériques pour les fêtes. « Cela leur permettra de gagner du temps dans leurs recherches et vous donnera la possibilité de présenter et de vendre des produits numériques adaptés à leurs besoins de création », explique Bazemore. Des applications comme Sky Pilot ont aidé Coco Twins à optimiser et à gérer ses téléchargements numériques.
Nous connaissons tous l'importance de la publicité pendant les fêtes de fin d'année, mais le choix du moment est important, comme l'explique Karin Lickers, de Flickerbug, fait remarquer. Karin recommande de faire de la publicité au moins 7 jours avant votre vente afin de sensibiliser votre public. De plus, assurez-vous d'organiser une vente anticipée et exclusive pour vos meilleurs clients 24 heures avant tout le monde afin qu'ils aient l'impression d'être les VIP qu'ils sont.
Donata Joseph propose également un conseil aux propriétaires de boutiques Shopify qui souhaitent proposer à leurs clients une application mobile afin de faciliter la gestion de leur parcours d'achat. Assurez-vous de tester l'application des semaines, voire des mois, avant vos projets BFCM. « Nous avons installé une application permettant de commander un maximum de produits afin d'empêcher les utilisateurs d'abuser de notre réduction en stockant plusieurs de nos produits en même temps. Malheureusement, l'application a empêché nos clients de finaliser entièrement leur achat au lieu de simplement limiter leur panier. »
Le point à retenir est simple : plus vous pourrez tester un nouvel outil ou une nouvelle initiative et sensibiliser votre public à vos campagnes BCFM, mieux vous serez préparé aux pics de trafic ou aux bugs.
Dans cette optique, commencez vos campagnes marketing pour la période des fêtes suffisamment tôt, mais évitez d'insérer des messages de vente dans chaque communication. Vous voulez que les clients se sentent à l'aise d'interagir avec votre marque, au lieu d'avoir l'impression d'être vendus à chaque fois.
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