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Utiliser les nombreuses données et mesures que SC Order Tags & Flows peut collecter pour améliorer les performances futures de votre boutique Shopify.
En tant que commerçant en ligne, vous avez peut-être entendu parler d'une application de marquage telle que SC, ou vous l'utilisez déjà. Étiquettes et flux de commande, afin d'automatiser et de rationaliser la gestion des commandes reçues par votre boutique en ligne.
Cela dit, utilisez-vous les nombreuses données et indicateurs que SC Order Tags & Flows peut collecter pour améliorer les performances futures de votre boutique ?
Oui, la possibilité d'ajouter, de supprimer, de retarder et d'antidater des étiquettes de commande dynamiques (qui peuvent ensuite déclencher automatiquement des actions à plusieurs niveaux) vous permet de gagner un temps considérable et de vous simplifier la vie dans vos opérations quotidiennes.
Et oui, cela contribue également à la satisfaction des clients, car ces flux de travail automatiques permettent de rationaliser l'exécution des commandes (par exemple, préparer les colis et les livrer aux acheteurs dès que possible).
Mais ce n'est pas tout.
Les balises dynamiques vous permettent de collecter des données précieuses sur les commandes des clients qui peuvent être utilisées pour :
Et en fin de compte, contribuez à augmenter vos ventes par la suite.
En plus de faciliter l'emballage et la livraison efficaces des commandes des clients, vous pouvez configurer SC Order Tags & Flows pour suivre les principales caractéristiques d'une commande afin de mieux comprendre les besoins de vos clients.
Par exemple, si vous configurez une étiquette pour suivre le moment où un client commande le même article encore et encore (plus de deux ou trois fois peut-être ?) , vous pouvez ensuite déclencher l'envoi d'e-mails de rappel automatique à leur envoyer, lorsqu'il est probable qu'ils soient à court de produit.
Comment saurez-vous s'ils ont probablement besoin d'un réapprovisionnement ? Eh bien, vous configurez une autre étiquette pour suivre les intervalles de temps entre les commandes des clients (peut-être que cela se produit tous les 3 mois environ).
Il y a de fortes chances que l'acheteur en question finisse par passer commande chez vous, mais dans ce scénario, vous lui montrez tous les deux que vous pouvez anticiper ses besoins de manière personnalisée. et donnez-leur un petit coup de pouce pour faire un achat.
Le suivi des informations clés sur les clients est également inestimable lorsque vous souhaitez identifier les clients réguliers (c'est-à-dire les clients fidèles) et leur proposer des avantages en conséquence.
(Considérant que 78 % des consommateurs choisissent une marque préférée parce que cela les récompense pour leur fidélité, il existe certainement de nombreuses bonnes raisons d'investir dans des initiatives de fidélisation). Voici donc deux exemples de la façon dont Order Tags & Flows peut vous aider à consolider des relations loyales et même à inciter vos clients actuels à vous envoyer de nouveaux prospects :
Des indicateurs tels que le taux de conversion, le taux de clics et la valeur moyenne des commandes sont des outils extrêmement utiles pour éclairer vos efforts marketing.
En effet, vous avez probablement déjà accès à ces données de performance clés via l'analyse de votre site Web. Mais Order Tags & Flows peut vous aider à obtenir des informations encore plus détaillées, toujours en suivant les caractéristiques uniques d'une commande qui sont spécifiquement pertinentes pour votre boutique en ligne.
Prenons l'exemple de la valeur moyenne des commandes (AOV). C'est un métrique importante qui vous indique combien chaque client a tendance à dépenser, en moyenne, lorsqu'il effectue un achat via votre boutique en ligne. Ce chiffre de référence est une bonne chose, mais il sert souvent de point de départ pour lancer des stratégies visant à augmenter l'AOV (lire : plus de revenus !).
Envisagez ce scénario :
Supposons que vous souhaitiez savoir si un code de réduction au moment du paiement par rapport à une réduction appliquée automatiquement sur des articles spécifiques est plus efficace pour augmenter votre AOV ?
Entrez : Order Tags & Flows.
Vous configurez un tag AOV pour chaque commande utilisant le code de réduction et vous suivez uniquement ces données. Vous pouvez ensuite comparer les résultats avec l'autre tag que vous avez configuré pour suivre les commandes qui incluent des articles pour lesquels des remises sont appliquées automatiquement.
Et voilà, vous avez désormais accès à des données plus pertinentes qui vous permettront de réussir votre prochaine campagne marketing.
Qu'est-ce que ces trois stratégies ont en commun ?
Directement ou non, ils jouent un rôle dans l'augmentation de vos ventes. Ils sont également particulièrement utiles pour susciter des ventes répétées, ce qui constitue le Saint Graal des conversions.
La recherche montre que même une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut entraîner une augmentation des bénéfices de plus de 25 %, car les clients fidèles achètent souvent plus au fil du temps.
Et nous savons que le secret de la satisfaction et de la fidélité des clients réside dans le bon type d'engagement. Si vous pouvez « organiser et gérer efficacement l'expérience client », il en résulte une amélioration de 20 % de la satisfaction client, selon McKinsey.
Utilisez donc Order Tags & Flows à son plein potentiel, en améliorant à la fois vos stratégies d'engagement et de marketing, afin d'améliorer les performances de votre boutique.
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