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Faire face à un volume croissant de commandes peut être épuisant. C'est pourquoi Shop Circle et Zapiet vous proposent des applications Shopify qui peuvent vous aider à créer un système de gestion des commandes de bout en bout facile à utiliser. Apprenez-en davantage pour découvrir comment utiliser les applications ensemble pour optimiser et automatiser votre OMS.
Si vous êtes comme la plupart des marchands Shopify, votre volume de commandes n'a cessé d'augmenter et vous ressentez peut-être la pression de suivre le rythme de la communication avec les clients. Avec autant de canaux de vente et de points de contact, il peut être difficile de suivre tous vos clients à différents moments de leur parcours et de rester en contact permanent avec eux. C'est là que ces deux incroyables applications entrent en jeu : elles vous aident à automatiser la communication avec les clients pour un processus rationalisé qui vous permet de vous concentrer sur d'autres aspects de votre activité. Lisez la suite pour en savoir plus sur les deux applications essentielles. Nous savons que lorsqu'il s'agit d'un excellent service client, l'automatisation est la clé du succès !
Dans cet article, un système de gestion automatique des commandes de bout en bout proposé est décrit. Le système de gestion des étiquettes étiquette les commandes au fur et à mesure qu'elles sont passées et traitées, ce qui permet un processus plus efficace de suivi et de livraison de la commande. Ce système est avantageux pour les clients dans la mesure où il rationalise l'ensemble du processus de commande du début à la fin. En outre, le système de gestion automatique des commandes de bout en bout a le potentiel d'améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients.
Zapiet et Shop Circle se sont associés pour aider les entrepreneurs numériques à créer un système de gestion de bout en bout utilisant la puissance de l'automatisation, ce qui leur permet d'économiser d'innombrables heures de travail manuel.
Avec la croissance continue du commerce électronique à travers le monde, les habitudes d'achat des consommateurs ne cessent d'évoluer. Le consumérisme rapide et les progrès technologiques ont ouvert la voie à une vaste gamme de choix, et le consommateur moderne se sent désormais autonome lorsqu'il a le choix entre les options, même en ce qui concerne la manière dont il reçoit son produit après avoir passé commande.
65 % des consommateurs souhaitent une plus grande flexibilité de livraison. Il est important de veiller à ce que l'expérience soit pratique pour vos clients en proposant autant d'options de livraison que possible. Ils n'auront qu'à choisir le choix qui correspond le mieux à leurs demandes car vous leur avez fourni différentes options. Le fait que vous donniez le choix contribue à une image de marque positive.
Il est également essentiel de pouvoir communiquer avec les clients tout au long du processus. Il peut être difficile pour les marchands Shopify ayant un nombre élevé de commandes de suivre tous leurs clients à différentes étapes de leur parcours et de rester en contact avec eux.
Cueillette en magasin et livraison est l'application de gestion des dates, des horaires et des commandes de pointe pour gérer facilement vos commandes et livraisons à retirer en magasin.
Valeurs d'attribut - Les caractéristiques Heure de retrait, Date de retrait, Heure de livraison, Date de livraison et Date d'expédition permettent aux commerçants de personnaliser et d'étiqueter leurs commandes.
Calendrier de livraison - Limitez les zones de livraison locales à certains codes postaux à l'aide du calendrier de livraison. Définissez des frais de livraison et limitez le nombre de commandes à livrer par date. Organisez votre calendrier de livraison.
Points d'arrêt ajustables - Les points d'arrêt de préparation peuvent être adaptés aux préférences du marchand. Par exemple, si une commande est passée avant 20 heures, elle peut être livrée le lendemain.
Gestion des stocks - Limitez les points de retrait et de livraison à ceux dont l'inventaire est disponible au moment de la commande.
Étiquettes et flux de commande SC vous permet de générer des balises automatiques pour ajouter, supprimer, retarder ou antidater des commandes, ainsi que d'automatiser des actions en fonction des balises.
L'action qui entraîne le lancement du flux de travail est appelée déclencheur. Vous pouvez utiliser le tag « retard » pour savoir quand les commandes sont retardées, par exemple. Il s'agit de l'action qui déclenche le déclenchement des événements.
Déclencheur - Les commandes comportent des centaines d'attributs, tels que des articles, des produits, des transactions, etc. Order Tags & Flows vous permet d'utiliser les opérateurs ET/OU pour créer les critères de balisage des commandes. Création d'un tag pour les commandes qui sont à la fois retardées et traitées par transaction, par exemple. Cela fournit des informations sur les commandes qui ont été payées mais qui ont été retardées.
Ajouter/Supprimer - Un certain nombre de balises peuvent être ajoutées ou supprimées à la suite d'un flux de travail. Ils peuvent mélanger des valeurs issues de l'ordre avec du texte statique à l'aide de données dynamiques. Par exemple, le lieu de livraison ajoute la phrase « loc ». Cela aidera le commerçant à trier les commandes par lieu de livraison.
Suppression/suppression programmée - Les balises seront désactivées au bout d'une durée spécifiée. Les tags basés sur des commandes à prix réduit pendant les fêtes de fin d'année, par exemple, expireront une fois l'offre terminée.
Système de marquage multiple : Des balises complémentaires peuvent être utilisées pour obtenir une vue plus détaillée de chaque commande. Par exemple, si vous utilisez Store Pickup + Delivery, vous avez configuré un système de « date de livraison » et « heure de livraison » afin que chaque utilisateur puisse choisir quand il souhaite que ses articles soient livrés. Order Tags & Flows vous permet d'ajouter des étiquettes aux commandes au fur et à mesure qu'elles sont passées, traitées, expédiées et livrées. Cela fournira des informations sur la position actuelle du produit dans la chaîne de livraison ainsi que sur les attentes du client.
Flux de travail personnalisés : Pour mettre en place un système de gestion des commandes rationalisé, vous pouvez créer des flux de travail personnalisés en fonction des balises fournies par les deux applications. Si vous configurez des déclencheurs pour les commandes en cours de production, de traitement, d'envoi et de livraison, par exemple, vous pouvez faire en sorte que les processus automatisés déclenchent les mises à jour des clients concernant leurs expéditions. Les clients seront tenus informés à tout moment pendant le processus.
Tags fixes et dynamiques : Après avoir défini tous vos critères, vous pouvez choisir d'appliquer des balises fixes et dynamiques à la commande, qui seront appliquées en plus de vos caractéristiques Zapiet. Par exemple, vous pouvez démarrer le processus en ajoutant une étiquette fixe au lieu de livraison et des balises dynamiques aux commandes passées après 17 heures.
Si vous avez Étiquettes et flux de commande SC et Cueillette en magasin et livraison, vous n'aurez besoin d'aucun financement ni d'un responsable des opérations dédié. Lorsque vous utilisez les applications ensemble, vous pouvez rationaliser votre système de gestion des commandes, améliorer le traitement des commandes et automatiser les procédures de gestion des commandes.
Obtenez des informations sur les consommateurs et augmentez les taux de conversion grâce à un meilleur système de gestion des stocks qui vous permet d'offrir une expérience fluide à vos clients en déterminant les KPI des commandes en fonction de différents tags et en leur indiquant quand leurs marchandises seront livrées ou récupérées.
Il peut être difficile de suivre tous vos clients et de communiquer avec eux tout au long du processus d'achat. C'est là que Zapiet et Shop Circle entrent en jeu ; nous nous sommes associés pour créer un système de gestion de bout en bout qui automatise autant que possible et vous fait gagner des heures de travail manuel. Téléchargez les deux applications dès maintenant pour commencer !
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