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Au lieu de gérer manuellement les commandes, qui prend un temps et une main-d'œuvre précieux, les détaillants peuvent se tourner vers une application qui prend automatiquement en charge les « déclencheurs » de ces actions.
Chaque fois que les commerçants reçoivent une nouvelle commande de commerce électronique (woohoo !) via leur boutique Shopify, des actions immédiates sont requises.
Tout d'abord, ils doivent informer leur centre de distribution des articles achetés, des exigences en matière d'emballage et de l'endroit où expédier le produit. Ils doivent également gérer d'autres éléments liés à la commande, tels que l'inventaire, les interactions avec les clients et le suivi marketing/promotions.
Mais au lieu d'une gestion manuelle des commandes, qui prend un temps et une main-d'œuvre précieux, les détaillants peuvent se tourner vers une application qui « déclenche » automatiquement ces actions.
Par exemple, une application d'automatisation du marquage des commandes étiquette les commandes en fonction de critères définis. À l'aide des applications Shopify adjacentes, ces commandes peuvent ensuite être déclenchées par le biais de différents flux de travail exploitables afin de répondre à la logique commerciale et aux attentes des clients.
Cela semble assez simple, non ?
Le fait est que tous les outils d'automatisation ne sont pas égaux. Certains, comme Shopify Flow, font le travail de base, mais n'autorisent pas vraiment les utilisateurs à personnaliser leurs balises... ce qui signifie que les actions que le marchand peut déclencher après le marquage des commandes sont limitées.
Flow propose des modèles prédéfinis pour des scénarios d'utilisation courants, tels que la gestion des commandes ou des campagnes d'expérience client, comme le marketing par e-mail destiné aux clients.
Mais l'application présente plusieurs limites majeures, notamment :
(Ne vous inquiétez pas, nous allons expliquer plus en détail pourquoi chacune de ces fonctionnalités est importante).
En raison de ces limites, les commerçants ne sont pas en mesure d'effectuer des actions plus complexes qui leur permettraient autrement de parvenir à une gestion des commandes véritablement flexible et automatisée.
Maintenant, considérez SC Order Tags & Flows.
Non seulement cette application configure des balises dynamiques, antidate les balises de commande et permet d'appliquer des critères de flux de travail flexibles et personnalisés, mais les utilisateurs peuvent également effectuer toutes ces tâches (et bien plus encore) en même temps. D'autres outils peuvent proposer ces fonctionnalités individuellement, mais SC Order Tags & Flows les rend toutes possibles simultanément.
Le flux de travail flexible et automatisé de SC Order Tags & Flows, avec un étiquetage des commandes personnalisé en fonction des besoins spécifiques et des objectifs futurs d'une boutique en ligne, permet non seulement une exécution plus efficace, mais donne également accès à des données clients détaillées et personnalisées qui peuvent aider les commerçants qui cherchent à améliorer leurs performances à long terme.
Si vous comparez Shopify Flow à SC Order Tags & Flows, voici un aperçu de la manière dont les principales fonctionnalités que nous avons mentionnées se cumulent.
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Flow propose uniquement des balises statiques.
Cela signifie qu'un tag ne peut être basé que sur un seul type de critère (qui conduit ensuite à une action) à la fois. L'application n'est pas non plus équipée pour effectuer des calculs sur la commande ou les données clients fournies par Shopify. Elle ne peut donc pas déclencher d'actions multicouches ou personnalisées supplémentaires pour des clients spécifiques.
Prenons l'exemple d'un scénario dans lequel une marque de vêtements vend ses produits à l'international et souhaite envoyer à ses clients des e-mails de confirmation d'achat uniques, quelle que soit leur langue locale.
Une balise Flow statique peut détecter la position géographique du client, mais elle ne peut pas ensuite permettre de déclencher un attribut supplémentaire qui traduit l'e-mail de confirmation dans une autre langue.
SC Order Tags & Flows, quant à lui, permet d'utiliser des balises statiques et dynamiques. Ainsi, dans cet exemple, qui nécessite une balise dynamique, l'outil permet à d'autres applications de prendre des mesures spécifiques en fonction de la manière dont la commande est balisée.
La plupart des applications d'étiquetage des commandes, y compris Flow, ne permettent d'appliquer les étiquettes de commande que lorsqu'un achat est initialement effectué.
Ce n'est pas le cas avec SC Order Tags & Flows. Il permet également aux commerçants d'étiqueter les commandes passées, afin qu'elles puissent à leur tour être associées à un flux de travail plus récent, selon les besoins.
Les étiquettes antidatées sont précieuses pour une marque car elles peuvent à la fois collecter des données sur des segments de clientèle uniques (par exemple, les clients les plus dépensiers ayant effectué des achats supérieurs à un montant défini) puis déclencher des actions spécifiques pour cibler ces consommateurs.
Par exemple, un magasin souhaite peut-être envoyer une promotion à des clients fidèles qui ont effectué au moins trois achats supérieurs à un certain montant dans le passé.
SC Order Tags & Flows peut antidater toutes les commandes qui répondent à ces critères. Un commerçant peut prendre ces commandes étiquetées et déclencher l'envoi d'un e-mail ou d'un texto promotionnel personnalisé à toutes les parties concernées (via l'application tierce utilisée par la marque pour le marketing par e-mail).
Un flux de travail automatisé flexible repose sur des critères personnalisés pour les balises (statiques et dynamiques).
Mais encore une fois, l'application de Flow se limite à configurer des options de critères pour les balises et ne peut pas configurer de balises dynamiques qui activent des attributs supplémentaires.
Comme vous l'avez probablement deviné, SC Order Tags & Flows propose des critères beaucoup plus personnalisés car il est capable de mesurer les données relatives aux achats et aux clients.
Voici quelques exemples de données auxquelles les marques peuvent accéder :
Encore une fois, les commerçants peuvent ensuite utiliser ces informations pour configurer un déclencheur qui extrait même plus des données précieuses pour eux, qui éclairent tout, des programmes de fidélité aux campagnes promotionnelles.
Outre la gestion des commandes et des clients, SC Order Tags & Flows propose d'autres fonctionnalités d'automatisation, que Flow ne propose pas, qui améliorent l'efficacité et même le succès des flux de travail.
Bien que son utilisation soit gratuite, Shopify Flow n'est en fait disponible que pour les clients Shopify Plus ou Advanced, ce qui empêche de nombreux marchands d'utiliser l'outil. Bien que l'utilisation de SC Order Tags & Flows entraîne un faible coût mensuel, toutes les entreprises peuvent accéder à un essai gratuit, y compris une assistance au développement pour personnaliser les balises et créer les flux de travail automatisés nécessaires à leur boutique unique.
La valeur d'un flux de travail automatisé SC Order Tags & Flows va bien au-delà de la simplification de la vie des commerçants et de la réduction des risques d'erreur humaine (même si, bien entendu, c'est aussi le cas !).
L'efficacité atteinte et les données collectées, puis appliquées via des balises/déclencheurs basés sur ces informations, grâce à l'outil jouent en fin de compte un rôle essentiel dans la croissance d'une entreprise.
Non seulement un temps et une main-d'œuvre précieux sont libérés, qui peuvent être réaffectés à d'autres initiatives de gestion et de croissance, mais l'engagement avec d'autres applications tierces (qui sont les destinataires des actions déclenchées activées par des balises personnalisées) s'améliore également.
Ce qui est peut-être le plus important, c'est que l'automatisation permet à la fois d'améliorer la connaissance et l'engagement des consommateurs, ce qui contribue à encourager les transactions futures.
Avec SC Order Tags & Flows, les marques disposent des outils et de l'assistance dont elles ont besoin pour mieux gérer, comprendre, commercialiser et vendre à la fois à leurs clients et à leur public cible global.
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