Onderzoek toont aan dat 63% van de Amerikaanse volwassenen bereid is om persoonlijke informatie te delen met bedrijven voor voordelen zoals geldbeloningen, loyaliteitspunten, vroegtijdige toegang tot nieuwe producten en andere waarde.

Met andere woorden, als je geen loyaliteits- of beloningsprogramma aanbiedt, laat je geld liggen.

Maar simpelweg een loyaliteitsprogramma hebben is niet altijd genoeg. Je moet creatieve manieren bedenken om waarde te bieden aan klanten, zodat ze geen “loyaliteitsmoeheid” krijgen.

Daar kan een app zoals SC Loyalty Rewards je helpen een beloningsprogramma te draaien dat is aangepast aan de behoeften van je klanten.

Hier zijn 7 creatieve manieren om punten toe te kennen aan loyale klanten

Voor nog meer tips, bekijk Verhoog je klantenloyaliteitsprogramma met SC Loyalty Rewards.

1. Aankopen van producten

Laat ons beginnen met een basisidee. De meeste winkels hebben tegenwoordig een vorm van loyaliteitsprogramma waarbij punten worden verdiend bij aankopen, of een partnerschap met een derde partij beloningsprogramma zoals Air Miles.

Dit is een goed startpunt, maar hier zijn een paar tips om te overwegen:

• Bied niet gewoon gelijke punten voor elk product. Gebruik "bonuspunten incentives" om moeilijker verkoopbare producten te promoten of om overtollige voorraad te verplaatsen.
• Run vakantiepromoties zoals "vandaag alleen, dubbele punten op alle aankopen".
• Zorg ervoor dat je beloningen waardevol genoeg zijn voor klanten, zodat ze hun interesse in het verdienen van punten niet verliezen.

2. Sociale bonussen

Sociale media is een geweldige ruimte om klantloyaliteit te vergroten. In feite, 14% van de meest loyale klanten uiten hun loyaliteit door de onderneming openbaar te onderschrijven of te verdedigen via sociale media.

Zorg ervoor dat je al je socialemediakanalen gebruikt om je loyaliteitsprogramma en eventuele bonuspunten promoties die je hebt te promoten. Een andere slimme tactiek is om bonuspunten aan te bieden aan klanten voor het herdelen van een bericht, of het delen van winkelinformatie met hun eigen volgers.
Je klanten zullen je dankbaar zijn dat je een gemakkelijke manier biedt om punten te verdienen.

3. Registratiepunten

Als je een loyaliteits- en beloningsprogramma wilt laten groeien, wil je ervoor zorgen dat nieuwe klanten vanaf dag één punten kunnen verdienen.

Zorg ervoor dat je je loyaliteitsprogramma promoot, inclusief de geweldige beloningen die klanten kunnen verdienen, als onderdeel van hun onboarding- of registratieproces. Als je moeite hebt om klanten te laten registreren, gebruik dan een bonuspunten stimulans om registraties te stimuleren.

Dit heeft wonderen verricht voor reiskredietkaarten, en je kunt het in je eigen winkel doen door eenvoudigweg bonuspunten aan te bieden voor nieuwe leden om hen op weg te helpen.

4. Lage verkeersdagen

Elk bedrijf heeft last van trage seizoenen en dagen met weinig verkeer. Gebruik punten om een buzz te creëren en klanten aan het winkelen te krijgen. Hier zijn twee manieren om lage verkeersdagen aan te pakken:

• Stel een promotie in waarbij klanten een vast aantal bonuspunten ontvangen (bijv. 50 gratis punten) alleen voor het volgen van een link naar je winkel. Het kan voor een dag (dinsdag), een maand (de rest van februari), of een heel seizoen (heel de zomer punten verdienen!) Stuur ze een aanbod in een e-mail, of promoot op sociale media.
• Het uitdelen van gratis punten alleen voor een sitebezoek is heel genereus, maar je kunt ervoor kiezen dezelfde aanpak te hanteren voor het verkopen van producten. Bijv. Verdien dubbele punten op alle aankopen elke dinsdag.

Krijg je klanten in je winkel op dagen met laag verkeer.

5. Gelukkige verjaardags punten

Personalisatie is enorm belangrijk bij loyaliteitsprogramma's. 80% van de consumenten zegt dat ze meer geneigd zijn zaken te doen met een bedrijf dat gepersonaliseerde ervaringen biedt, en 65% van de shoppers zegt dat ze hun gegevens zouden delen voor waardevolle personalisatie.

Een geweldige manier om klantloyaliteit te belonen en een gepersonaliseerde aanpak aan loyaliteit toe te voegen, is door klanten op hun verjaardag een bonuspunten cadeau te geven. Dit vereist natuurlijk dat je hun geboortedatum vraagt bij registratie. Voor klanten die terughoudend zijn om persoonlijke gegevens te verstrekken, probeer registratiebonuspunten (zie hierboven) te gebruiken om de deal te zoeten.

6. Weg met de kortingen

Kortingen zijn een van de meest populaire promotietactieken aller tijden. Gewoonlijk hebben winkels voor Black Friday of vakantieverkopen enige vorm van korting.

Afhankelijk van de kracht van je loyaliteitsprogramma, kun je echter mogelijk de kortingen weglaten en een punten-only verkoop uitvoeren. Je zult niet alleen meer inkomsten genereren door geen producten te hoeven korten, maar klanten zullen ook dol zijn op de frisse kijk op BFCM in plaats van dezelfde uitgekauwde verkopen die ze elk jaar zien.

‍

Tip: Dit is een geweldige manier voor luxe merken die niet graag kortingen geven om toch deel te nemen aan verkoopevenementen zoals BFCM.

7. Gooi een verrassingsverkoop

Wie houdt er niet van een verrassing? Een geweldige manier om klanten zich speciaal te laten voelen is door ze uit te nodigen voor een exclusieve verrassingsverkoop. Stel je voor hoe enthousiast je meest loyale klanten zullen zijn als ze zien dat zij bij de weinigen horen die deel mogen nemen aan een unieke besparingsevenement.

Maak er een punten-only verrassingsverkoop van met een aantrekkelijk aanbod zoals "verdien een punt voor elke uitgegeven dollar" of gebruik zelfs slimme segmentatie om verschillende klantengroepen verschillende puntverhoudingen aan te bieden, waarbij de meest loyale klanten de meest aantrekkelijke aanbiedingen krijgen.

Start je loyaliteitsprogramma

Heb je onze SC Loyalty Rewards app nog niet? Waar wacht je nog op? Het stelt je in staat om in enkele minuten een op merk afgestemd loyaliteitsprogramma te creëren, waarbij klanten worden beloond met alles wat je kunt bedenken.

Verhoog de gemiddelde bestelwaarde met beloningen en incentives, pas je beloningsprogramma van top tot teen aan, en start een naadloos doorverwijzingsmarketingprogramma dat loyale klanten nog meer beloningen geeft.

Geïnteresseerd in een gratis proefperiode?