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Mit einer neuen Integration zwischen Sky Pilot und dem Betrugsanalyse-Tool von Shopify können Händler jetzt Bestellungen, die möglicherweise illegitim sind, problemlos filtern.
Der Betrieb eines E-Commerce-Shops kann überwältigend und herausfordernd sein, da viele bewegliche Teile ständig verwaltet werden müssen. Inmitten dieses Wirbels von Verantwortlichkeiten ist das Letzte, was ein Händler will, verlorene Zeit und Geschäfte durch betrügerische Bestellungen.
Wenn böswillige Akteure in einem Online-Shop betrügen, tragen Händler diese Kosten, was sich negativ auf den Umsatz auswirkt und Zeit für den täglichen Betrieb wegnimmt.
Es hat sich zu einer Geißel entwickelt, die nicht so schnell nachlässt. A) studieren von Juniper Research stellte fest, dass die Gesamtkosten von E-Commerce-Betrug für Händler im Jahr 2023 weltweit 48 Milliarden US-Dollar übersteigen werden, verglichen mit knapp über 41 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022.
Die Weihnachtseinkaufssaison ist besonders reif für Betrüger, um illegitime Bestellungen aufzugeben. Im Jahr 2022 werden Betrüger allein mit Kreditkarten 5,72 Milliarden US-Dollar aus Online-, Telefon- und Versandhandelstransaktionen einziehen, so J.P. Morgan. Darüber hinaus sind Downloads (Apps und Musik) dreimal so häufig Opfer von Betrugsangriffen wie üblich.
Darüber hinaus haben Online-Kriminelle im Laufe des Jahres 2022 den expandierenden digitalen Markt ausgenutzt und Händler und Marken ins Visier genommen, die digitale Produkte verkaufen. Tatsächlich sind Downloads Ziel von Betrugsangriffen Das Dreifache des normalen Tarifs.
Wenn Betrugsangriffe entdeckt werden, müssen Online-Händler außerdem mit gefürchteten Rückbuchungsgebühren rechnen. Diese Gebühren erheben erwerbende Banken den Händlern, um sie für die Bearbeitung illegitimer Transaktionen zu bestrafen.
Shopify ist seit langem führend, wenn es darum geht, Händlern bei der Aufdeckung von Betrug zu helfen. Ihre Funktion zur Betrugsanalyse ist so konzipiert, dass es Indikatoren für jede Bestellung auflistet, anhand derer verdächtige Bestellungen untersucht werden können. Die Indikatoren können Informationen enthalten wie:
Dieses Tool zur Betrugsanalyse gibt Händlern eine Betrugsempfehlung für alle Online-Kreditkartenbestellungen.
Die Betrugsempfehlung gibt an, ob bei einer Bestellung ein niedriges, mittleres oder hohes Risiko einer Rückbuchung aufgrund von Betrug besteht. Wenn eine Bestellung ein mittleres oder hohes Risiko hat, wird sie auf der Bestellseite mit einem Warnsymbol neben der Bestellnummer gekennzeichnet.
Gekennzeichnete Bestellungen werden auch in Benachrichtigungs-E-Mails hervorgehoben, wenn Händler sie abonnieren.
Das Shop Circle-Team ist sich bewusst, wie wichtig es ist, die Sicherheit auf ganzer Linie zu stärken. Aus diesem Grund können Sky Pilot-Benutzer auf Shopify jetzt von der Nutzung dieses Betrugsanalyse-Tools profitieren.
Himmelspilot ermöglicht Händlern, neue freizuschalten Einnahmequellen durch den Verkauf digitaler Dateien, die von Fotobearbeitungsfiltern über Comedy-Videos bis hin zu Strickmustern reichen. Sky Pilot bietet Kunden sofortigen Zugriff auf gekaufte Inhalte und bietet ein markengerechtes, anpassbares Liefererlebnis.
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Sky Pilot wurde entwickelt, um ein bestimmtes Problem zu lösen, mit dem viele Händler konfrontiert sind: Wie kann ich dafür sorgen, dass Kunden das, was ich verkaufe, einfach und nahtlos herunterladen können?
Die Bereitstellung dieser Konfiguration zur Betrugsanalyse für Sky Pilot-Händler kann dazu beitragen, sie von Reputationsrisiken zu befreien, sagt Camilla Giovannini, Senior Product Manager bei Shop Circle. „Angesichts des Anstiegs des Online-Betrugs nach der Pandemie müssen Händler sicherstellen, dass sie ihre Betrugskontrollen kontinuierlich verbessern.“
Wenn Händler versuchen, diese nützliche Funktion zu aktivieren, sind die ergriffenen Maßnahmen so einfach wie ein Fingerschnippen. Wenn Händler Sky Pilot verwenden, können sie zu Einstellungen > gehen Einstellungen für die Lieferung > Betrugsprävention.
Nach dem Aktivieren dieser Einstellung wird das digitale Produkt vorübergehend nicht für Bestellungen geliefert, die nach Einschätzung von Shopify als „hohes“ Risiko gekennzeichnet sind. Wenn diese Funktion aktiviert ist, müssen Händler die Lieferung der digitalen Artikel für Bestellungen, die als hohes Betrugsrisiko gekennzeichnet sind, manuell genehmigen.
KI und maschinelles Lernen spielen eine Rolle bei der Bewertung riskanter Bestellungen. Die Betrugsempfehlungen von Shopify basieren auf Algorithmen für maschinelles Lernen, die anhand historischer Transaktionen in allen Shopify-Shops trainiert wurden. Die Empfehlungen bieten Händlern den Vorteil jahrelanger Erfahrung in der Betrugserkennung, und Shopify verbessert diese Algorithmen kontinuierlich, um betrügerische Bestellungen besser identifizieren zu können.
In einem Blog Post, betont Shopify, dass dieses Tool Bestellungen mit mittlerem oder hohem Risiko kennzeichnet, sodass Händler nachfolgende präventive Maßnahmen ergreifen können, wie z. B.:
Wenn es Zeit gibt, Betrug ernst zu nehmen, dann jetzt. Im gleichen Blogbeitrag von Shopify wird berichtet, dass der Anstieg des E-Commerce infolge der COVID-19-Pandemie auch zu einem Anstieg der E-Commerce-Betrugsversuche bei kleinen und mittleren Unternehmen um 62% geführt hat.
Giovannini sagt: „Es ist von grundlegender Bedeutung, dass Händler sich auf Software verlassen, um ihre Kunden zu schützen. Aus diesem Grund sehen wir einen immensen Wert darin, dass Sky Pilot-Händler das Betrugsanalyse-Tool von Shopify nutzen.“
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