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Una actualización de la popular aplicación de descargas digitales de Shop Circle permite a los comerciantes y marcas vender artículos digitales a los suscriptores.
El crecimiento de una marca exitosa en un mercado competitivo ha inspirado a muchos comerciantes a ampliar su oferta de productos y centrarse en estrategias significativas para ofrecer a los clientes lo que quieren, cuando lo quieren.
Llevar las descargas digitales a su tienda en línea es una de esas áreas que ha permitido a las marcas fortalecer su línea de productos y mantener relaciones sólidas con los clientes.
Las marcas también pueden establecer un servicio de suscripción que permita un acceso sencillo a las líneas de productos en cualquier momento, desbloqueando flujos de ingresos y consolidar aún más el vínculo entre el cliente y la marca. Hoy, Shop Circle se complace en anunciar la unión entre las descargas digitales y las ofertas de suscripción.
Entra Sky Pilot y su última actualización, que permite a las tiendas de Shopify utilizar aplicaciones de suscripción para fortalecer sus relaciones con los miembros que deseen descargar los archivos digitales de la tienda.
Las marcas no tienen una forma confiable de ofrecer a los miembros acceso a contenido digital específico, y las marcas también pueden tener dificultades para informar a los clientes sobre el nuevo contenido disponible para descargar. Por eso, Shop Circle decidió actualizar Piloto celeste por lo que ahora se puede integrar con las aplicaciones de suscripciones en Shopify, afirma Camilla Giovannini, directora sénior de productos de Shop Circle.
Cuando se combina con una aplicación de suscripción en Shopify, los usuarios de Sky Pilot también pueden definir qué clientes tienen acceso a qué contenido digital y garantizar que se elimine el acceso cuando los clientes ya no sean suscriptores.
Giovannini añade que esta actualización «abre una nueva fuente de ingresos para los comerciantes y las marcas, y les permite responder a las necesidades de los clientes».
Lo que esta actualización también permite es una mayor tasa de retención para los comerciantes y marcas de Shopify que buscan retener a los miembros que se suscriben a sus ofertas. Y, hasta la fecha, no existe ninguna otra aplicación de descargas digitales que se integre con el software de suscripción de esta manera.
Primero, un rápido paso atrás. Sky Pilot brinda a las tiendas de Shopify la posibilidad de ofrecer entregas digitales con la apariencia de la marca y, luego, permite a los clientes descargar archivos PDF, imágenes, archivos de música, videos, libros electrónicos y mucho más.
Por ejemplo, una marca de belleza en línea puede ofrecer a los suscriptores descargas digitales, como vídeos de tutoriales sobre cómo aplicar sus productos. O bien, una tienda de Shopify que ofrezca clases de guitarra digital puede aumentar el valor medio de sus pedidos (AOV) colocando en la zona de descargas digitales contenido como partituras en PDF o vídeos de clases magistrales de guitarristas conocidos que enseñan determinadas canciones o acordes.
Una pregunta frecuente que se hacen los comerciantes y las marcas en línea es ¿por qué deberían vender productos digitales en lugar de productos físicos? Las respuestas son variadas:
Los comerciantes y las marcas que utilizan Sky Pilot pueden decidir si quieren monetizar sus descargas digitales u ofrecerlas de forma gratuita.
Los usuarios de Sky Pilot tienen al alcance de la mano una aplicación confiable (por volumen) que mantiene todas las acciones «internas» dentro de la plataforma Shopify y crea informes analíticos detallados sobre el éxito de varias descargas a lo largo del tiempo. Sky Pilot también reduce la cantidad de tiempo que los vendedores en línea dedican al servicio de atención al cliente gracias al formato de la aplicación: los clientes acceden a los archivos automáticamente sin ningún trabajo manual por parte del comerciante o la marca.
Los comerciantes expertos en seguridad disfrutarán de esta integración entre Sky Pilot y Shopify's herramienta de análisis de fraudes.
Hasta la fecha, más de 5000 tiendas en línea de todo el mundo están aprovechando la tecnología de Sky Pilot para ofrecer a los clientes una forma sencilla de descargar archivos digitales.
La retención siempre es una prioridad para los comerciantes y marcas de Shopify exitosos. Si pueden ofrecer una experiencia de compra memorable, las tasas de retención pueden dispararse. De hecho, el 91% de clientes consideraría realizar otra compra con un comerciante después de un servicio de atención al cliente positivo.
Giovannini cita un ejemplo muy conocido de cómo las marcas pueden fomentar aún más sus relaciones con los clientes: imagine un comerciante de kits de comida que ofrece suscripciones a sus cajas físicas, llenas de ingredientes para preparar comidas específicas. «Es posible que esa empresa tenga un vídeo digital con recetas sobre cómo cocinar lo que hay en esa caja, y ese vídeo solo está disponible para los suscriptores», afirma.
Echa un vistazo El marketing de vídeo se une a la entrega digital.
Muchas tiendas en línea del sector de las suscripciones tienen éxito debido a que fomentan relaciones significativas a largo plazo con los clientes que van más allá de las compras puntuales. A su vez, esos clientes suelen convertirse en defensores de la marca debido a lo atractiva que puede resultarles una suscripción. Volviendo al ejemplo del kit de comida, ¿te enteraste de esos planes de suscripción a través de amigos y familiares y no a través de anuncios en línea o fuera de línea?
Cuando la influencia del boca a boca se combina con una tecnología sólida como Sky Pilot, todos ganan tanto para el cliente como para la marca.
La actualización de Sky Pilot para las tiendas de Shopify que utilizan aplicaciones de suscripción en Shopify ya está disponible.
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