En la actualidad, los dueños de empresas tienen una gran cantidad de canales de marketing digital entre los que elegir, pero elegir el canal adecuado que llegue a su audiencia puede ser un desafío. Si bien algunas empresas han tenido éxito a través del marketing de contenido, las redes sociales o la búsqueda paga, estos enfoques pueden ser costosos de implementar, lo que da como resultado un retorno de la inversión poco deseable.

Un canal que sigue siendo una opción confiable para los especialistas en marketing es el correo electrónico. De hecho, por cada Por cada $1 que se gasta en marketing por correo electrónico , los dueños de negocios obtienen un retorno de la inversión de $42. El marketing por correo electrónico es particularmente útil para las empresas de servicios que dependen más de la construcción de relaciones, lealtad y suscripciones, lo que hace que el correo electrónico sea el canal ideal para llegar a sus clientes .

A continuación se presentan cuatro áreas clave en las que deben centrarse las marcas basadas en servicios que buscan maximizar su ROI con marketing por correo electrónico.

1. Personalizar mediante segmentación

Seamos realistas, la mayoría de los correos electrónicos de marketing terminan en la papelera. 20,57% de los correos electrónicos de servicios de consultoría (gestión, marketing, publicidad, blogs) se abren y, de ellos, la tasa de clics es inferior al 1 %. Esto significa que, si envía un correo electrónico de marketing a 1000 personas, es posible que 200 personas lo abran y solo una o dos hagan clic en la llamada a la acción. Los consumidores esperan una comunicación personalizada, pero como no es posible que el cliente escriba a mano cada correo electrónico, la solución es la personalización mediante la segmentación de clientes.

Con la ayuda de algunas aplicaciones, como Etiquetado de clientes de SC y Appointo , el correo electrónico puede ser la flecha perfecta en el arsenal de un vendedor. Etiquetar segmentos de clientes según características, género, ingresos, ubicación geográfica, historial de compras e incluso preferencias puede ayudar a crear flujos de correo electrónico personalizados que hablen de manera más directa y tengan eco en las audiencias que los reciben. Estas aplicaciones se integran fácilmente para una mejor segmentación de clientes en cada paso del recorrido del cliente.

¿Pero vale la pena la molestia? En realidad, los especialistas en marketing que utilizan campañas de correo electrónico segmentadas han visto hasta un Aumento del 760% en los ingresos . La personalización merece la pena.

2. Concéntrese en construir relaciones

El sector de los servicios depende en gran medida de las relaciones y la lealtad. Los clientes tienden a establecer vínculos con las personas que les brindan los servicios, más que con la marca en sí. Una táctica para llegar a los clientes es segmentar los correos electrónicos por proveedores de servicios conocidos. Cuando los clientes ven un nombre y una cara que reconocen en un correo electrónico (en particular, uno que les resulta familiar), es más probable que hagan clic.

Otra táctica para construir relaciones más sólidas es segmentar los correos electrónicos por temas. Por ejemplo, si una institución financiera envía a sus clientes un correo electrónico sobre estrategias de jubilación, no debería ir dirigido a toda su cartera de clientes, sino que debería estar dirigido al segmento de clientes que están en la edad y etapa de la vida adecuadas para considerar la jubilación. Lo mismo ocurre con los préstamos para estudiantes, la compra de una casa o las criptomonedas. Esta es una forma inteligente de garantizar que los clientes que reciben correos electrónicos estén más interesados ​​y comprometidos.

Herramientas para programar citas como Nombramiento También elimina cualquier fricción en el recorrido del cliente, lo que facilita la conexión con el cliente y la venta de servicios, citas y reservas de calendario en línea. Panda lateral y Tienda Circle Suite de aplicaciones de marketing por correo electrónico integrables.

3. Obtenga un retorno neto de la inversión positivo

‍
Obtener un retorno de la inversión (ROI) positivo a partir del marketing es importante para las empresas de servicios. Esto hace que el correo electrónico sea el canal perfecto para vender servicios debido a su asequibilidad y su alto potencial de ROI. Por cada dólar que una empresa gasta en marketing por correo electrónico , obtendrá un retorno de la inversión de 42 dólares, es decir, un retorno de la inversión del 4200 %.

La asequibilidad del marketing por correo electrónico lo hace ideal para las marcas que recién comienzan y buscan formas rentables de causar sensación en el mercado. También es óptimo para las marcas que tienen un presupuesto de marketing y pueden permitirse invertir en herramientas que las ayuden a optimizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, como herramientas que permitan Segmentación inteligente mediante etiquetas automáticas para clientes. y Correos electrónicos automatizados para reservar citas En línea. Con la integración adecuada de aplicaciones, los empresarios pueden poner sus campañas de marketing por correo electrónico en piloto automático y centrarse en su negocio mientras se obtiene el retorno de la inversión.

4. Haz que los CTA cuenten

Para muchas marcas que ofrecen servicios, la llamada a la acción (CTA) no es para visitar una tienda o pagar una compra, sino para reservar una cita o una llamada de servicio. Ya sea que se trate de un salón de belleza, un entrenador de fitness o una empresa de limpieza, el objetivo es lograr que el cliente programe su próxima visita o cita. Para los especialistas en marketing por correo electrónico, lograr que los clientes hagan clic en la CTA significa tener una línea de asunto que despierte la curiosidad y el interés, elementos de personalización que hagan que el cliente se sienta confiado y la oferta, el servicio o la suscripción adecuados para ofrecer valor y conveniencia.

Una táctica es configurar un correo electrónico automático de recordatorio para los servicios que las personas tienden a necesitar en intervalos regulares. Al hacerlo, es importante lograr la cadencia adecuada. Por ejemplo, una clínica dental no debería decir: "han pasado 3 semanas desde tu última limpieza", mientras que una peluquería no debería decir: "han pasado 2 años desde tu último corte de pelo".

Utilice correos electrónicos automatizados que brinden a los diferentes segmentos el suave empujón que necesitan para que cuando hagan clic en el CTA sientan que está agregando comodidad a su día.

Prueba SidePanda Aplicación para reservar citas para una aplicación sencilla de reservas y citas automatizadas y en línea.

Seleccione herramientas estratégicas para el éxito

Ya sea creando segmentos y etiquetas de clientes, agregando personalización u ofreciendo a los clientes formas convenientes de administrar reservas y citas, una solución perfectamente integrada de aplicaciones como  los ofrecidos por Panda lateral y Círculo de tiendas Permiten a las empresas establecer relaciones con los clientes, fidelizarlos y generar ingresos. La mejor parte es que estas aplicaciones se integran fácilmente entre sí para brindar a su empresa de servicios un potencial ilimitado de marketing por correo electrónico y retorno de la inversión.