Cada vez que los comerciantes reciben un nuevo pedido de comercio electrónico (¡guau!) a través de su tienda Shopify, se requieren acciones inmediatas.

En primer lugar, deben informar a su centro de distribución qué artículos se compraron, los requisitos de embalaje y dónde enviar el producto. También deben gestionar otros elementos relacionados con el pedido, como el inventario, las interacciones con los clientes y las promociones y el marketing de seguimiento.

Pero en lugar de gestionar pedidos manualmente, lo que requiere tiempo y trabajo valiosos, los minoristas pueden recurrir a una aplicación que “activa” estas acciones automáticamente.

Por ejemplo, una aplicación de automatización de etiquetado de pedidos etiqueta los pedidos según criterios establecidos. Mediante el uso de aplicaciones de Shopify adyacentes, esos pedidos se pueden activar a través de diferentes flujos de trabajo procesables para satisfacer la lógica empresarial y las expectativas de los clientes.

Parece bastante simple, ¿verdad?

El problema es que no todas las herramientas de automatización son iguales. Algunas, como Shopify Flow, hacen el trabajo básico, pero no permiten que los usuarios personalicen sus etiquetas, lo que significa que las acciones que el comerciante puede activar después de etiquetar el pedido son limitadas.

Flow ofrece plantillas prediseñadas para escenarios de uso común, como gestión de pedidos o campañas de experiencia del comprador, como marketing por correo electrónico a clientes.

Pero la aplicación tiene varias limitaciones clave, especialmente:

• Solo ofrecemos etiquetas estáticas, no dinámicas.
• No hay posibilidad de retrotraer las etiquetas de pedidos.
• Criterios de flujo de trabajo estrechos.

(No te preocupes, vamos a explicar con más detalle por qué cada una de estas características es importante).

Debido a estas limitaciones, los comerciantes no pueden completar acciones más complejas que de otro modo les permitirían lograr una gestión de pedidos verdaderamente flexible y automatizada.

Consideremos ahora las etiquetas y flujos de pedidos de SC.

Esta aplicación no solo configura etiquetas dinámicas, retroactiva las etiquetas de pedidos y permite criterios de flujo de trabajo flexibles y personalizados, sino que los usuarios pueden hacer todas estas cosas (y más) al mismo tiempo. Otras herramientas pueden ofrecer estas funciones de forma individual, pero SC Order Tags & Flows las hace posibles todas simultáneamente.

El flujo de trabajo automatizado y flexible de SC Order Tags & Flows (con etiquetado de pedidos personalizado según las necesidades específicas y los objetivos futuros de una tienda de comercio electrónico) no solo respalda un cumplimiento más eficiente, sino que también tiene acceso a datos detallados y personalizados de los clientes que pueden ayudar aún más a los comerciantes que buscan impulsar el rendimiento a largo plazo.

A continuación, le brindamos un poco más de información sobre cómo se comparan las características clave que mencionamos, si compara Shopify Flow con SC Order Tags & Flows.

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Las etiquetas dinámicas activan acciones de múltiples capas y un servicio al cliente personalizado

Flow ofrece únicamente etiquetas estáticas.

Esto significa que una etiqueta solo puede basarse en un tipo de criterio (que luego conduce a una acción) a la vez. La aplicación tampoco está equipada para realizar cálculos sobre los datos de pedidos o clientes que proporciona Shopify, por lo que no puede activar acciones adicionales de múltiples capas o personalizadas para clientes específicos.

Por ejemplo, considere un escenario en el que una marca de ropa vende sus productos a nivel internacional y desea enviar a sus clientes correos electrónicos de confirmación de compra únicos en su idioma local.

Una etiqueta de flujo estática podría detectar la ubicación geográfica del cliente, pero no podría permitir la activación de un atributo adicional que traduzca el correo electrónico de confirmación a un idioma diferente.

Por otro lado, SC Order Tags & Flows permite usar etiquetas estáticas y dinámicas. Por lo tanto, en este ejemplo (que requiere una etiqueta dinámica), la herramienta permite que otras aplicaciones realicen acciones específicas en función de cómo se etiquete el pedido.

Involucre a los consumidores y potencie los esfuerzos de marketing con etiquetas retroactivas

La mayoría de las aplicaciones de etiquetado de pedidos, incluida Flow, solo permiten aplicar etiquetas de pedidos cuando se realiza una compra inicialmente.

Este no es el caso de SC Order Tags & Flows, que permite a los comerciantes etiquetar también pedidos anteriores para que puedan coincidir con un flujo de trabajo más nuevo, según sea necesario.

Las etiquetas retroactivas son valiosas para una marca porque pueden recopilar datos sobre segmentos de clientes únicos (por ejemplo, grandes consumidores que hicieron compras por un monto determinado) y luego desencadenar acciones específicas para llegar a esos consumidores.

Por ejemplo, tal vez una tienda quiera enviar una promoción a clientes leales que hayan realizado al menos tres compras superiores a un determinado monto en dólares en el pasado.

SC Order Tags & Flows puede etiquetar con fecha anterior cualquier pedido que coincida con ese criterio. Un comerciante puede tomar esos pedidos etiquetados y activar un correo electrónico o mensaje de texto promocional personalizado para que se envíe a todas las partes relevantes (a través de cualquier aplicación de terceros que la marca use para marketing por correo electrónico).

La capacidad de personalizar los criterios es clave para la automatización del flujo de trabajo

Un flujo de trabajo automatizado flexible se basa en criterios personalizados para las etiquetas (tanto estáticas como dinámicas).

Pero, una vez más, la aplicación de Flow está limitada a configurar opciones de criterios para etiquetas y no puede configurar etiquetas dinámicas que habiliten atributos adicionales.

Como probablemente hayas adivinado, SC Order Tags & Flows permite criterios mucho más personalizados porque es capaz de medir datos de compras y clientes.

Algunos ejemplos de los datos a los que las marcas pueden acceder incluyen:

• Métodos de pago (incluido el tipo de tarjeta de crédito utilizada).
• Ubicación del PoS.
• Ubicaciones de recogida en tienda, si corresponde.
• Hora y fecha en que se realizó el pedido.

Nuevamente, los comerciantes pueden usar esa información para configurar un disparador que extraiga incluso más datos valiosos para ellos, que informan todo, desde programas de fidelización hasta campañas promocionales.

Las funciones de soporte flexibles conducen a un flujo de trabajo más fluido

Además de la gestión de pedidos y clientes, SC Order Tags & Flows ofrece otras funciones de automatización (que Flow no ofrece) que mejoran la eficiencia e incluso el éxito de los flujos de trabajo.

• La capacidad de probar flujos de trabajo

• Antes de lanzar un nuevo flujo de trabajo de etiquetas y flujos de pedidos de SC, las marcas pueden validar que las etiquetas y los activadores resultantes que han configurado realmente estén haciendo lo que quieren. Sin embargo, esto no es solo una ventaja para los comerciantes, sino que mejora su calidad de vida. Puede evitarles errores en los pedidos cuya reparación cuesta tiempo y dinero.

• Desactivación automática de flujos de trabajo.
• En lugar de tomarse el tiempo para iniciar sesión y finalizar un flujo de trabajo manualmente (tal vez sea una etiqueta para una venta de una semana), como se requiere con Flow, las tiendas pueden hacer que SC Order Tags & Flows desactive el flujo de trabajo automáticamente en una fecha específica.

• Gestión personalizada de pedidos cancelados o parciales

• Sorprendentemente, Flow no permite la cancelación automática de un pedido. Por lo tanto, si eso sucede, los comerciantes deben informar manualmente al centro de cumplimiento que el pedido no debe completarse. SC Order Tags & Flows etiqueta los pedidos según criterios diseñados por el comerciante. Una vez que se ha etiquetado el pedido, se pueden activar otras soluciones complementarias para detener la finalización del pedido y moverlo a un nuevo flujo de trabajo designado.

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• Además, si un pedido se cumple parcialmente (por ejemplo, un artículo comprado está disponible y se envía de inmediato, pero el otro artículo está en lista de espera), son posibles diferentes desencadenantes para qué acción se puede tomar a continuación cuando se usan en secuencia con SC Order Tags & Flows, pero no con Flow.

Los flujos de trabajo automatizados juegan un papel integral en el crecimiento empresarial

Si bien su uso es gratuito, Shopify Flow en realidad solo está disponible para clientes de Shopify Plus o Advanced, lo que limita el uso de la herramienta por parte de muchos comerciantes. Si bien el uso de SC Order Tags & Flows tiene un pequeño costo mensual, cualquier empresa puede acceder a una prueba gratuita, que incluye soporte de desarrollo para personalizar las etiquetas y crear flujos de trabajo automatizados necesarios para su tienda única.

El valor de un flujo de trabajo automatizado de SC Order Tags & Flows se extiende mucho más allá de facilitar la vida del comerciante y reducir las posibilidades de error humano (aunque, por supuesto, también hace esto).

La eficiencia lograda y los datos recopilados (y luego aplicados a través de etiquetas y activadores basados ​​en esa información) gracias a la herramienta, en última instancia, desempeñan un papel fundamental en el crecimiento de un negocio.

No solo se libera tiempo y trabajo valiosos, que se pueden reasignar a otras iniciativas de gestión y crecimiento, sino que también mejora la interacción con otras aplicaciones de terceros (que son las que reciben las acciones activadas por etiquetas personalizadas).

Quizás lo más importante es que la automatización permite un mayor conocimiento y compromiso del consumidor, lo que ayuda a incentivar futuras transacciones.

Con SC Order Tags & Flows, las marcas tienen las herramientas y el apoyo que necesitan para gestionar, comprender, comercializar y vender mejor tanto a sus clientes como a su público objetivo general.

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