La experiencia de la tarjeta de regalo no tiene por qué ser la misma de siempre, en la que simplemente promocionas una tarjeta de regalo a todos tus clientes. Más bien, personalizar la compra de la tarjeta de regalo puede ser una forma inteligente de fomentar más transacciones y también agregar otro cliente a la base de datos.

Cuando alguien recibe una tarjeta de regalo como presente de tu tienda, ahora tienes un cliente feliz que, con suerte, seguirá comprando en la tienda. Las encuestas han revelado que 3 de cada 5 consumidores planean gastar más del valor de su tarjeta de regalo. Y más de la mitad de ese grupo (52%) tiende a gastar hasta 30 dólares más.

Después de todo, este tipo de presente sigue siendo más popular, en todas las demografías. Datos citados por Govalo encontraron que el 60% de los baby boomers indicaron que preferirían recibir tarjetas de regalo como regalos, y el 72% de los millennials dijeron que han utilizado tarjetas de regalo digitales recientemente.

Pero cuando implementes un programa de tarjetas de regalo en tu tienda online, debes hacerlo personal. A todos nos gustan los regalos personalizados, y lo mismo ocurre con estas tarjetas. Tal vez puedas emplear aplicaciones y herramientas de tarjetas de regalo para adaptar los visuales de tu marca en la tarjeta, o asegurarte de que los temas de la tarjeta coincidan con las estaciones (un ambiente romántico para el Día de San Valentín, imágenes invernales para la temporada de compras navideñas).

Si tienes segmentación de clientes en tus campañas de marketing por correo electrónico, utiliza las tarjetas de regalo con inteligencia. Si tienes segmentos de clientes basados en la ubicación, usa mensajes diferentes para tus clientes del Reino Unido, por ejemplo, en comparación con tus clientes americanos, basándote en cómo los británicos pueden hablar de manera diferente a los americanos. O los clientes nuevos pueden recibir un mensaje de tarjeta de regalo de un tipo diferente al de los clientes leales desde el primer día.

Usando etiquetas de clientes, puedes rastrear a los clientes apasionados que también compran regalos repetidamente, y comenzar a darles el tipo de contenido e incentivos que los mantendrán regresando a tu marca. Tal decisión podría implicar ofrecer una tarjeta de regalo a un cliente que las haya comprado frecuentemente para otros, es decir, “¡Esta vez date un capricho por nuestra cuenta!” como un agradecimiento y un incentivo para realizar otro pedido.

¿Recuerdas el último regalo que recibiste de alguien que sabía exactamente qué tipo de persona eres y personalizó el presente a tus hobbies y personalidad? Puedes replicar ese tipo de buena voluntad con el programa de tarjetas de regalo de tu tienda fomentando una cultura de personalización dentro de tus cuatro paredes, eh, tus muchas páginas web.