Estás inmerso en los brumosos días de verano de agosto y te concentras en lo que tienes por delante en este momento. Pero los comerciantes online con visión de futuro miran hacia la temporada de compras navideñas, cuando surgirán una gran cantidad de decisiones, como establecer una estrategia de envío y entrega sólida.

Primero debes decidir qué camino tomar: envío gratuito, envío a precio fijo o envío con costo adicional.

El envío gratuito no siempre es una opción económica, incluso con las tarifas con descuento que recibe a través de USPS, UPS, DHL Express, Canada Post, etc. Si desea ofrecer envío gratuito a todos, debe analizar cómo afecta sus márgenes y qué tarifas debe cubrir, incluido el costo de envío de sus artículos más pesados ​​y el envío a sus ubicaciones más lejanas.

Sin embargo, no se trata de todo o nada cuando se trata de envío gratuito. Puede ofrecer envío gratuito durante un período determinado de la temporada de compras navideñas, por ejemplo, a principios de diciembre, tal vez a través de un código de cupón de envío gratuito para sus clientes actuales para alentarlos a repetir los pedidos. O puede ofrecer envío gratuito a partir de un tamaño de pedido específico para aumentar el valor promedio de su pedido.

El envío a tarifa plana se establece en torno a un precio que cubrirá la mayoría de los costos de envío, la mayor parte del tiempo, y le permitirá estar preparado para cubrir el costo de opciones o artículos de envío particularmente costosos. Además, el envío a tarifa plana suele generar tasas de conversión más altas en el momento del pago, en comparación con las tarifas calculadas por el transportista.

Con el envío con costo adicional, los clientes pueden ver exactamente cuánto costará enviar su pedido y pagarlo cuando realicen el pago. Se recomienda instalar una aplicación que ofrece una transparencia de 360 ​​grados sobre los costos de envío y los tiempos de entrega, algo que los clientes siempre valoran: 67% de los consumidores dicho Querían tener visibilidad en tiempo real de la ubicación de sus regalos de Navidad desde el momento en que se procesaba el pedido en línea. Además, los retrasos en la entrega superiores a dos días enfadaron al 38% de los consumidores, que dijeron que buscarían el producto en otro lugar en esos casos.

Los negocios en línea siempre prosperan cuando hacen que sea lo más fácil posible para los clientes disfrutar (y recibir) sus productos.