Es innegable que muchos especialistas en marketing de Shopify todavía tienen dificultades para comprender plenamente el valor de una buena segmentación de clientes.

Los envíos masivos de correos electrónicos tuvieron su momento, sin duda. Sin embargo, en la era de la personalización y la segmentación, los mensajes genéricos enviados a todo el mundo ya no serán suficientes para atraer la atención del consumidor.

Para ganar la atención de los compradores en un mercado cada vez más competitivo, es esencial que las marcas y los comerciantes utilicen el poder de la segmentación y la personalización de los clientes para entregar mensajes adaptados a las necesidades de sus suscriptores.

Hoy veremos algunos de los mejores ejemplos de segmentos de clientes para ayudarlo a mejorar la experiencia de recopilación de reseñas de sus clientes.

Conozca las ventajas de la segmentación de clientes

• La segmentación de clientes le permite realizar campañas de marketing específicas para cada objetivo, lo que se traduce en un aumento de las ventas y las ganancias. Llegamos a diferentes segmentos de clientes de última generación con diferentes planes en campañas específicas para cada objetivo, para ofrecerles el contenido y los servicios correctos, manteniendo y fortaleciendo las relaciones.
• También podemos determinar qué tipos de ofertas y servicios se pueden ofrecer a qué tipos de clientes, lo que aumentará los ciclos de ventas y la generación de clientes potenciales, lo que se traducirá en más compras.
• El modelo de segmentación de clientes fomenta un vínculo más fuerte entre usted y sus clientes y aumenta el valor, la apreciación de la marca y las relaciones.
• El modelo de segmentación de clientes puede ayudarle a mejorar su estrategia y mantenerse por delante de la competencia.
• La segmentación de clientes también puede ayudarle a comprender y centrarse en la mejora de sus productos y servicios y en su entrega. Le resultará útil determinar qué requieren los clientes, si el nuevo producto satisface esas necesidades y en qué aspectos puede mejorar.
• La segmentación de clientes envía mensajes específicos a grupos de clientes de la misma categoría, brindándoles exactamente lo que desean.
• La segmentación de clientes le brinda una gran cantidad de nuevas oportunidades para probar y opciones para ganar más impulso al interactuar con sus clientes y la capacidad de expandir y explorar diferentes campos y estilos de trabajo para obtener mejores resultados y conocimientos.

¿Por qué se deben segmentar los clientes?

A continuación se presentan varias áreas en las que el proceso de segmentación puede ayudar a su empresa a lograr los siguientes objetivos:

• Conocer más sobre sus clientes le permitirá adaptar su contenido a sus necesidades, desafíos y expectativas específicas.
• Desarrollar campañas y anuncios específicos para atraer y convertir segmentos específicos de clientes.
• Mejore sus esfuerzos de servicio y soporte al cliente comprendiendo y preparándose para los desafíos que probablemente enfrentarán los distintos grupos.
• La lealtad del cliente se puede incrementar mediante interacciones y contenidos personalizados.
• Entender quiénes son sus clientes más valiosos y por qué son valiosos para usted.
• Comunicarse con segmentos de clientes a través de un canal o plataforma preferidos.
• Conocer grupos de clientes específicos donde estén.
• Identificar nuevas oportunidades de productos, soporte y servicios de manera oportuna y eficiente.

Cómo segmentar clientes para recopilar opiniones fácilmente

Puede resultar complicado mantenerse al día con cada uno de sus clientes a medida que su base de clientes crece. A menudo resulta beneficioso segmentar a sus clientes con necesidades similares para maximizar los esfuerzos de interacción y aumentar la retención. Esto puede ayudarlo a usted y a su equipo a sentirse más organizado y productivo al comunicarse con los clientes.

Una buena estrategia de recopilación de reseñas se puede llevar a cabo mediante una segmentación adecuada de los clientes. Observa la siguiente tabla y obtén una idea de cómo segmentar a tus clientes.

Las mejores herramientas para la segmentación de clientes y la recopilación de reseñas

Segmentación de clientes

En Etiquetado de clientes de SC : puedes crear flujos de trabajo para etiquetar a los clientes en función de lo que compran, cuánto gastan, dónde viven, etc. Cuando realizas un pedido, la aplicación ejecutará tus flujos de trabajo en relación con él y aplicará o eliminará las etiquetas si el flujo de trabajo coincide.

Estas etiquetas automáticas se pueden usar luego para segmentar listas de marketing, administrar el acceso y administrar descuentos.

Al crear segmentos de clientes para llegar a compradores potenciales cuando es más probable que pasen del interés a la acción, puede mejorar sus conversiones y ventas.

Después de la segmentación y la venta, puede comenzar a enviar solicitudes de revisión con la ayuda de reviewbit.

Colección de reseñas

Familiarícese con la mejor aplicación de su categoría. Instale la La aplicación Reviewbit , que permite a las empresas recopilar reseñas de clientes a través de WhatsApp y publicarlas en las páginas de productos con una tasa de conversión del 30% en comparación con el correo electrónico:

• Debido a que la plataforma es WhatsApp, puedes recopilar fácilmente calificaciones, reseñas y reseñas de fotos/videos de tus clientes.
• La aplicación es fácil de usar y también envía solicitudes de revisión automáticamente.
• También puedes hacer que esas reseñas se aprueben y publiquen automáticamente.
• Esta aplicación también incluye un widget que se puede personalizar. Como resultado, puedes personalizar el widget de reseñas para que coincida con el tema de tu tienda.
• La insignia de estrellas de calificación verificadas aumentaría la confiabilidad de su tienda.

La segmentación, como qué compran, si son habituales, dónde viven, su edad, etc., se puede realizar rápidamente, por lo que su recopilación de reseñas según la segmentación correspondiente también se puede realizar sin problemas. Entonces, ¿qué piensa de la integración de ambas aplicaciones? Sí, es cierto. A partir de ahora, sus desafíos de recopilación de reseñas se pueden resolver con esta integración. Puede enviar solicitudes de reseñas a cualquier grupo de clientes sin ninguna dificultad mediante su integración.

Reflexiones finales

La segmentación de clientes puede ser un proceso continuo, pero con la ayuda de una herramienta confiable, se puede simplificar y, por lo tanto, su recopilación de reseñas también se puede realizar con mucha facilidad.

Comience con una pequeña cantidad de segmentos y controle su rendimiento a lo largo del tiempo. Agregue o elimine segmentos gradualmente según sea necesario, en función de su rendimiento.

Segmentar tu audiencia no solo te ayudará a aumentar la lealtad de tus clientes, sino que también te ayudará a crear campañas relevantes que te diferenciarán de la competencia.