El proceso de recopilación de información sobre el propósito de un producto para determinar cómo desarrollarlo de acuerdo con su adecuación al mercado. Esto se puede realizar mediante encuestas a los clientes en etapas clave del ciclo de vida del producto (antes del lanzamiento, pruebas, comentarios, lanzamiento preliminar y después del lanzamiento) para comprender sus necesidades y demandas.