S'il y a une période d'achat pendant laquelle les propriétaires de boutiques Shopify devraient élaborer des stratégies, c'est bien le Black Friday-Cyber Monday (BFCM). Mais comment les commerçants en ligne peuvent-ils attirer l'attention des consommateurs submergés par les ventes et les CTA qui leur sont adressés de toutes parts ?

Renforcer les e-mails centrés sur le client est la solution.

Voyons d'abord à quel point le BFCM est devenu important pour les boutiques en ligne. Selon le rapport de décembre 2021 de Shopify données, les propriétaires de boutiques Shopify ont réalisé collectivement 6,3 milliards de dollars de ventes dans le monde entre le Black Friday et le Cyber Monday, soit une augmentation de 23 % par rapport à 2020.

Attendez-vous à une augmentation du trafic sur le site pendant cette intense semaine de shopping. UN rapport de Bluecore a noté que le trafic du site du Black Friday 2021 était en moyenne 110 % plus élevé que lors d'une journée normale dans tous les secteurs verticaux.

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Passons maintenant à la partie importante : vous devez être obsédé par vos e-mails centrés sur le client afin de vous assurer qu'ils sont bien au courant des campagnes de votre marque sur le BFCM.

Après tout, 85 % des détaillants seront envoi de courriel leurs clients par le biais de BFCM, vous ne voulez donc pas vous retrouver seuls 15 % à ne pas les informer de vos ventes et de vos lancements de produits. En vous joignant à la mêlée, vous serez une priorité pour les nouveaux clients comme pour les anciens clients.

Alors, comment devez-vous vous y prendre pour envoyer des e-mails BFCM personnalisés ? Voici quelques points à prendre en compte :

• Dans ces e-mails, offrez un accès exclusif et des codes promotionnels aux abonnés, et vous pouvez utiliser segmentation de la clientèle pour personnaliser ces codes promotionnels en fonction de l'historique des achats ou de la géolocalisation, ou selon que le client vient de s'inscrire ou qu'il est fan depuis le premier jour.
• Donnez adresser des récompenses aux clients qui vous aident à faire passer le message, ce qui est gagnant-gagnant pour eux et leurs amis qui peuvent bénéficier d'une réduction ou peut-être profiter d'une offre spéciale deux pour le prix d'un.
• Proposez des visites visuelles (lire : vidéo) de vos produits afin que les clients qui reçoivent votre e-mail puissent avoir une idée authentique de son apparence, de son fonctionnement, etc.
• Envisagez d'envoyer un compte à rebours quotidien aux e-mails de la BFCM contenant des nouvelles, des promotions et des conseils pour tirer le meilleur parti de votre gamme de produits.
• Avez-vous du matériel ou du contenu d'apprentissage en ligne qui peuvent informer vos clients sur vos produits ou services ? Ces vidéos peuvent être persistantes, ce qui signifie que les clients peuvent revenir à cet e-mail encore et encore, en particulier après avoir reçu vos produits.

Maintenant que vous êtes prêt pour votre campagne de marketing par e-mail pour la BFCM, il est temps d'exécuter puis d'examiner les données recueillies après les fêtes de fin d'année afin de déterminer ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce que vous pouvez améliorer. Bonne chance !

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