Ne suspendez pas votre stratégie de commerce électronique. L'accélération du commerce électronique est vouée à perdurer. Bien que la COVID-19 ait certainement été un accélérateur au cours des deux dernières années et que le retour aux achats en personne soit en plein essor dans le monde entier, je pense que la croissance du commerce électronique sera solide et continue, grâce à une adoption accrue au niveau mondial. Les marques les plus stratégiques chercheront à améliorer leurs opérations de commerce électronique afin de soutenir une croissance continue et plus durable.

Nous sommes arrivés à un point critique : des capacités commerciales agréables sont désormais au cœur de la table. Tout d'abord, les attentes en matière d'optionnalité omnicanale font leur marque dans des secteurs tels que le commerce de détail, et nous continuons d'assister à une évolution des technologies et des outils créés pour soutenir et améliorer l'intégration entre les fonctionnalités en ligne et hors ligne.

Les marques et les commerçants qui prospéreront à l'avenir seront ceux qui déploieront des stratégies omnicanales innovantes afin de créer des expériences inventives et efficaces pour leurs clients. Pour faire face à l'incertitude qui règne sur le marché post-COVID, les marques en ligne les plus intuitives et les plus avisées adopteront l'automatisation, amélioreront l'expérience client et accéderont aux marchés émergents.

Des marchés mondiaux en pleine croissance et les attentes des consommateurs

Les marchés en ligne sont encore peu développés dans de nombreuses régions du monde. Les plus fortes augmentations des activités des consommateurs en ligne au cours des dernières années ont été observées dans les pays en développement, accélérant ainsi adoption de technologies numériques dans le commerce depuis plusieurs années.

En Inde, les ventes en ligne devraient grimper de 25 % cette année, pour atteindre 80 milliards de dollars et doubler d'ici 2025. Une forte croissance du commerce électronique est également attendue sur des marchés tels que la France, l'Italie et l'Espagne. Cela est particulièrement encourageant pour ceux qui souhaitent créer la prochaine vague d'applications et d'outils pour les propriétaires de boutiques en ligne et au-delà. Par exemple, les données de 2021 acéré à environ 29,6 millions d'utilisateurs du commerce électronique en Espagne, et 7,3 millions d'utilisateurs supplémentaires feront des achats en ligne d'ici 2025.

La région LATAM est devenue l'une des zones géographiques à la croissance la plus rapide en matière de commerce électronique, des acteurs tels que Shopify y établissant une présence plus forte que jamais.

En bref, le commerce électronique mondial est en train de devenir rapidement un mouvement séculaire qui est là pour durer. Commerce électronique ventes devraient représenter 21,8 % des ventes au détail dans le monde d'ici 2024 (contre 18 % en 2020).

Pour renforcer leur présence dans ces régions en développement prometteuses, les chefs de marque et les leaders du commerce électronique devront définir une stratégie de commercialisation ciblée, en utilisant les canaux D2C pour collecter des données précieuses sur les consommateurs, optimiser l'expérience client, tester de nouveaux produits et développer leurs activités.

Améliorer l'infrastructure technologique

Les commerçants et les marques du commerce électronique prospéreront et se développeront après la pandémie. Ce sont eux qui reconnaissent aujourd'hui que le moment est venu d'optimiser et d'améliorer l'infrastructure technologique. Afin de répondre à la fois aux nouvelles exigences en matière de logique commerciale et à la sophistication croissante des acheteurs en ligne, l'infrastructure technologique devrait être revue dans une perspective à 360 degrés afin d'identifier les principales lacunes qui nécessiteraient l'intégration de technologies plus avancées.

Un défi pour les marques et les commerçants peut consister à analyser un marché d'applications bruyant pour déterminer quels outils et logiciels leur conviennent. La boutique d'applications Shopify compte à elle seule plus de 7 000 applications, ce qui peut être accablant. Construire la bonne solution nécessite du dévouement, de la concentration et de la formation. Les équipes de commerce électronique peuvent effectuer des recherches sur les meilleurs outils dans chaque catégorie par le biais de blogs et de publications techniques ou de commerce électronique, de tableaux d'évaluation, de recommandations et de plateformes sociales.

L'un des principaux avantages de nos applications sur Shop Circle est la période d'essai que nous proposons, qui permet aux marques et aux commerçants d'essayer et de tester des applications pendant 15 à 30 jours avant de s'engager à s'abonner. Les applications Shop Circle ont déjà été testées sur le marché et utilisées par plus de 50 000 boutiques Shopify, ce qui permet aux commerçants et aux marques de savoir qu'ils utilisent des outils éprouvés et éprouvés. C'est une question de confiance et de compréhension de ce que les marques et les commerçants veulent et attendent de l'écosystème des applications.

Shop Circle vise à devenir le principal opérateur d'outils de commerce électronique. Bien que nous commencions par nous concentrer dans un premier temps sur l'écosystème Shopify, nous prévoyons de l'étendre à d'autres plateformes. Nous proposons une suite d'applications hautes performances dans plusieurs catégories différentes. En tant que guichet unique pour les marques de commerce électronique désireuses d'améliorer leur infrastructure technologique pour se développer plus rapidement, nos outils vont de la technologie de gestion des commandes aux applications de recommandation, en passant par la possibilité pour les fournisseurs de vendre des téléchargements numériques. Nous voulons fournir les meilleurs outils du marché du commerce électronique, et nous sommes prêts à les développer et à les améliorer encore dans le but ultime de répondre aux besoins des marques et des commerçants à tous les niveaux.

Notre objectif est d'être le Microsoft des outils de commerce électronique.

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