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Les marques, les commerçants et les créateurs sont appelés à répondre en temps réel à l'évolution constante des attentes dans une économie obsédée par le numérique.
Inutile de vous dire que le commerce électronique est l'avenir du commerce, il est déjà là. Le marché des applications vaut la peine 950 milliards de dollars rien qu'aux États-Unis. Les tendances du marché nous indiquent la volonté du commerce électronique constituent 20,7 % des achats mondiaux d'ici fin 2022. On dirait que tu es dans le bon métier.
Peut-être avez-vous déjà trouvé un moyen de traduire votre offre en ligne en téléchargement numérique, ce qui vous donne plus de temps pour vous concentrer sur le développement de votre marque. Mais tout entrepreneur qui a connu le succès dans le commerce électronique conviendra que pour rester au top, il faut toujours innover.
Avec le passage à Internet pendant le confinement, nous avons vu des enfants transformer les jeux multijoueurs en terrains de jeu, les salles de classe en appels zoomés, et nous avons vu à quoi ressemblerait le monde si notre empreinte carbone était réduite. Vous, nos adorables marchands, avez appris à vous adapter, à apprécier une vie sans avoir à vous déplacer, vous avez commencé à organiser des réunions à l'extérieur, à prendre des photos de couchers de soleil et à penser différemment à ce que pourrait être la vie.
Les consommateurs ont complètement repensé leur vision de l'expérience d'achat. Et les attentes évoluant à une vitesse accélérée, les détaillants ont été invités à proposer des expériences omnicanales personnalisées et fluides qui permettent aux acheteurs d'interagir avec une marque ou un détaillant quand ils le souhaitent, où et comme ils le souhaitent. La vente au détail omnicanale a également permis aux acheteurs d'acheter des produits qui n'auraient pas été initialement disponibles dans les magasins physiques.
Qu'il s'agisse d'entendre un livre audio lu par l'auteur ou réunissant vos amis pour assister à un concert diffusé en direct, la sphère numérique est devenue le terrain de jeu des consommateurs. Si vous voulez voir l'avenir, tournez-vous vers la prochaine génération, qui prospérera en ligne. Les plus jeunes clients veulent des résultats instantanés, et si votre produit est disponible immédiatement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, cela correspond à leurs attentes.
Les plateformes de réseaux sociaux nous ont permis d'accéder à des espaces où nous pouvons interagir directement avec les artistes que nous aimons et même avec les influenceurs que nous respectons. Lorsque le consommateur se sent vu, il est fidélisé.
Quand Neil Young et Joni Mitchell a dit « non » à Spotify, en raison de la personne que soutient la plateforme de streaming et de la structure salariale du site, de nombreux fans sont repartis avec eux. Les consommateurs d'aujourd'hui souhaitent que leurs dépenses reflètent leurs valeurs, et les entrepreneurs numériques le savent. Si le client conscient sait que l'artiste qu'il aime réalisera de meilleurs bénéfices auprès d'un plus petit fournisseur, il investira dans ce domaine.
Naturellement, pour un créateur, les produits numériques peuvent être perçus comme une perte de contrôle. Le marché numérique semble être truffé de piratages et de risques. Le partage de fichiers en ligne constitue certes un véritable défi, mais si vous ne créez rien d'achetable ou que vous n'y accordez jamais de valeur, vous passerez à côté des dizaines de fans et de clients qui seraient prêts à payer pour votre offre numérique.
Bien qu'il n'existe aucun moyen précis de contrôler le piratage, il est possible de l'intégrer parfaitement, de sorte que ce que vous achetez puisse être immédiatement intégré à votre téléphone, votre ordinateur portable ou votre montre intelligente. Pour citer le créateur de Sky Pilot application, Andrew Narkewicz ; « Les gens paieront pour des raisons pratiques si vous simplifiez les choses plutôt que le piratage »
Il convient toutefois de noter que la fonction Alertes d'abus de Sky Pilot alertera également un commerçant ou une marque si différentes adresses IP téléchargent un fichier, et des seuils peuvent être définis pour chacune d'entre elles.
Quoi qu'il en soit, le expérience de téléchargement numérique doit être fluide et immédiat. Lorsque ces deux facteurs entrent pleinement en jeu, les clients et les abonnés reviendront encore et encore.
On dit qu'on ne peut pas apprendre de nouvelles astuces à un vieux chien, mais lorsque votre grand-mère télécharge son patron de tricot sur sa boutique en ligne, nous savons qu'une chose est sûre, c'est que les acheteurs s'adaptent.
Lorsque le monde s'est replié sur lui-même, certains ont vu l'opportunité qui s'offrait à eux et ont pu agir rapidement. Les créateurs et les innovateurs (c'est vous) ont choisi de s'adapter et de réimaginer ce que pourrait être le paysage commercial. La plateforme numérique n'a jamais été censée reproduire l'expérience en direct, mais plutôt montrer au monde qu'il existait d'autres moyens de communiquer avec votre public et de le toucher.
À l'époque qui a précédé les grands espaces intérieurs, qui accueillaient quelque chose comme un masterclass aurait idéalement besoin d'un lieu accessible, d'un traducteur, de la vente de billets, de l'affichage, de prospectus, du son, de l'éclairage et même de sponsors. Il peut désormais être hébergé dans une boutique en ligne, où il existe sous la forme d'un ensemble de modules préenregistrés, et est envoyé immédiatement après l'achat à un public engagé, là où il se trouve. Ils peuvent consulter et interagir quand ils le souhaitent, quel que soit le fuseau horaire, dans le monde entier.
L'enseignement en ligne signifie que tout le monde peut y accéder tant qu'il dispose d'une connexion Internet. En ajoutant à cette expérience des messages personnalisés, vous créez un public qui se sent vu et qui vous témoignera sa loyauté sans jamais avoir à vous rencontrer physiquement.
Maintenant, imaginez si vous pouviez le faire avec chaque segment d'audience.
L'essor massif des points de contact axés sur le numérique a créé des opportunités sans précédent pour la croissance et la démocratisation des produits numériques. En fait, les produits de téléchargement numérique ont été livrés, à la hauteur d'un projet Une industrie de 331 milliards de dollars en 2022.
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Et certains éléments suggèrent que l'essor et l'importance des produits numériques seront bien supérieurs au succès que nous avons connu jusqu'à présent. Les avancées en matière d'innovation technologique ont un impact profond sur la façon dont nous interagissons et achetons, ce qui ne fera que continuer à faire évoluer le paysage du commerce. Par exemple, voici quatre changements qui résulteront probablement du marché actuel :
Le rythme du changement s'accélère. Les consommateurs se tournant vers le numérique, les attentes en matière d'expériences immédiates, fluides et personnalisées se sont intensifiées. Les marques, les commerçants et les créateurs doivent réagir en conséquence pour être compétitifs dans une économie obsédée par le numérique.
Le paysage du commerce électronique de demain correspond à ce à quoi les consommateurs peuvent s'attendre et aux vôtres.
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