Si hay algún período de compras en el que los propietarios de tiendas de Shopify deberían desarrollar estrategias, ese es el Black Friday-Cyber Monday (BFCM). Pero, ¿cómo pueden los comerciantes online captar la atención de unos consumidores abrumados por las ventas y las llamadas a la acción que les llegan de todos lados?

Fortalecer los correos electrónicos centrados en el cliente es la respuesta.

Veamos primero la importancia que ha adquirido el BFCM para las tiendas online. Según Shopify de diciembre de 2021 dato, los propietarios de tiendas de Shopify recaudaron en conjunto la asombrosa cifra de 6.300 millones de dólares en ventas en todo el mundo entre el Black Friday y el Cyber Monday, un 23% más que en 2020.

Espere un aumento en el tráfico del sitio durante esta semana de compras intensas. UN informe de Bluecore señaló que el tráfico del sitio del Black Friday de 2021 fue, en promedio, un 110% más alto que en un día típico en todos los mercados verticales.

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Pasemos ahora a la parte importante: quieres obsesionarte con tus correos electrónicos centrados en los clientes para asegurarte de que conozcan bien las campañas de tu marca a través del BFCM.

Después de todo, el 85% de los minoristas serán enviando un correo electrónico sus clientes a través de BFCM, por lo que no querrás quedarte solo ese 15% que no les informa de tus ventas y lanzamientos de productos. Si te unes a la contienda, te asegurarás ser la persona más importante para los clientes nuevos y antiguos.

Entonces, ¿cómo debe entregar correos electrónicos de BFCM personalizados? Estos son algunos puntos a tener en cuenta:

• En estos correos electrónicos, ofrece acceso exclusivo y códigos de promoción a los suscriptores, y puedes usar segmentación de clientes para adaptar esos códigos de promoción en función del historial de compras o la geolocalización, o de si el cliente acaba de unirse o ha sido un fan desde el primer día.
• Dar remisión recompensas para los clientes que te ayudan a hacer correr la voz, lo que beneficia tanto a ellos como a sus amigos, que pueden conseguir un descuento o, quizás, aprovechar una oferta especial de dos por uno.
• Crea recorridos visuales (léase: vídeo) de tus productos para que los clientes que reciban tu correo electrónico puedan hacerse una idea auténtica de su aspecto, funcionamiento, etc.
• Considere enviar correos electrónicos diarios de cuenta regresiva a BFCM con noticias recientes, promociones y consejos para aprovechar al máximo su línea de productos.
• ¿Tiene algún material o contenido de aprendizaje electrónico que pueda informar a sus clientes sobre sus productos o servicios? Estos vídeos pueden ser pegajosos, lo que significa que los clientes pueden volver a ese correo electrónico una y otra vez, especialmente después de recibir tus productos.

Ahora que está preparado para su campaña de marketing por correo electrónico para BFCM, es el momento de ejecutar y revisar los datos posteriores a la temporada navideña y determinar qué funcionó, qué no y dónde puede mejorar. ¡Buena suerte!

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