Conéctate con uno de nuestros expertos en soluciones de Shopify para obtener un servicio de revisión gratuito de tu paquete tecnológico de Shopify.
Optimice su paquete tecnológico×
Con una nueva integración entre Sky Pilot y la herramienta de análisis de fraudes de Shopify, los comerciantes ahora pueden filtrar fácilmente los pedidos que pueden ser ilegítimos.
Administrar una tienda de comercio electrónico puede resultar abrumador y desafiante, ya que muchas partes móviles requieren una administración constante. En medio de este torbellino de responsabilidades, lo último que desea un comerciante es perder tiempo y negocios a causa de pedidos fraudulentos.
Cuando los delincuentes cometen fraudes en una tienda en línea, los comerciantes absorben este costo, lo que afecta negativamente a los ingresos y les quita tiempo a las operaciones diarias.
Se ha convertido en un flagelo que no va a desaparecer pronto. UN estudio de Juniper Research descubrió que el costo total del fraude en el comercio electrónico para los comerciantes superará los 48 000 millones de dólares en todo el mundo en 2023, frente a poco más de 41 000 millones de dólares en 2022.
La temporada de compras navideñas está especialmente propicia para que los estafadores realicen pedidos ilegítimos. En 2022, solo con las tarjetas de crédito, los estafadores recaudarán 5.720 millones de dólares en transacciones en línea, telefónicas y por correo, según J.P. Morgan. Además, las descargas (aplicaciones y música) son objeto de ataques de fraude tres veces más rápido que lo normal.
Además, a lo largo de 2022, los delincuentes en línea han estado aprovechando la expansión del mercado digital y atacando a los comerciantes y marcas que venden productos digitales. De hecho, las descargas son objeto de ataques de fraude 3 veces la tarifa normal.
Además, cuando se detectan ataques de fraude, los comerciantes en línea se enfrentan a las temidas comisiones de devolución de cargos, que son comisiones que los bancos adquirentes cobran a los comerciantes para penalizarlos por procesar transacciones ilegítimas.
Shopify lleva mucho tiempo liderando la lucha para ayudar a los comerciantes a detectar el fraude. Sus función de análisis de fraude está diseñado para enumerar los indicadores de cada pedido que se pueden utilizar para investigar pedidos sospechosos. Los indicadores pueden incluir información como:
Esta herramienta de análisis de fraudes ofrece a los comerciantes una recomendación de fraude en todos los pedidos con tarjeta de crédito en línea.
La recomendación de fraude indica si un pedido tiene un riesgo bajo, medio o alto de sufrir una devolución de cargo debido a un fraude. Si un pedido tiene un riesgo medio o alto, aparecerá marcado en la página de pedidos con un símbolo de advertencia junto al número de pedido.
Los pedidos marcados también se resaltan mediante correos electrónicos de notificación, si los comerciantes se suscriben a ellos.
El equipo de Shop Circle reconoce la importancia de fortalecer la seguridad en todos los ámbitos, por lo que los usuarios de Sky Pilot en Shopify ahora pueden beneficiarse al aprovechar esta herramienta de análisis de fraudes.
Piloto celeste permite a los comerciantes desbloquear nuevos flujos de ingresos mediante la venta de archivos digitales que van desde filtros de edición de fotos hasta vídeos de comedia y patrones de tejido. Al brindar a los clientes acceso inmediato al contenido comprado, Sky Pilot ofrece una experiencia de entrega personalizable según la marca.
Obtenga información sobre una nueva integración con Wistia para una solución de marketing de vídeo perfecta.
Sky Pilot se diseñó para resolver un problema específico al que se enfrentan muchos comerciantes: ¿Cómo puedo hacer que los clientes descarguen lo que vendo de forma sencilla y sin problemas?
Llevar esta configuración de análisis de fraude a los comerciantes de Sky Pilot puede ayudarlos a liberarlos del riesgo para su reputación, afirma Camilla Giovannini, gerente sénior de productos de Shop Circle. «Con el aumento del fraude en línea después de la pandemia, los comerciantes deben asegurarse de seguir mejorando sus controles contra el fraude».
Cuando los comerciantes buscan activar esta útil función, las acciones que toman son tan simples como un chasquido con el dedo. Al usar Sky Pilot, los comerciantes pueden dirigirse a Configuración > Configuración de entrega > Prevención de fraudes.
Tras activar esta configuración, se abstendrá temporalmente de entregar el producto digital a los pedidos marcados como de «alto» riesgo según la evaluación de Shopify. Con esta función habilitada, los comerciantes deberán aprobar manualmente la entrega de los artículos digitales de un pedido que esté marcado como de alto riesgo de fraude.
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático desempeñan un papel en la evaluación de los pedidos riesgosos. Las recomendaciones de fraude de Shopify se basan en algoritmos de aprendizaje automático que se basan en el historial de transacciones en todas las tiendas de Shopify. Las recomendaciones ofrecen a los comerciantes la ventaja de contar con años de experiencia en la detección de fraudes, y Shopify mejora continuamente estos algoritmos para identificar mejor los pedidos fraudulentos.
En un blog correo, Shopify destaca cómo esta herramienta marca los pedidos de riesgo medio o alto para que los comerciantes puedan tomar medidas preventivas de seguimiento, como:
Si hay algún momento para tomarse en serio el fraude, es ahora. La misma entrada del blog de Shopify informa que el aumento del comercio electrónico provocado por la pandemia de la COVID-19 también ha provocado un aumento del 62% en los intentos de fraude en el comercio electrónico entre las pequeñas y medianas empresas.
Giovannini afirma: «Es fundamental que los comerciantes confíen en el software para proteger a sus clientes, y por eso vemos un enorme valor en que los comerciantes de Sky Pilot aprovechen la herramienta de análisis de fraudes de Shopify».
.svg){kind=icon}
.svg)
